BEKA Holzwerk AG Umkirch

Bewertungen

1. Jonathan Rilinger ★☆☆☆☆

   Leider wahnsinnig schlechte Erfahrung gemacht! Sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit! Wollte eine Arbeitsplatte bestellen. Auf Wunsch des Mitarbeiters am Telefon eine Anfrage per E-Mail geschrieben. Mehrere Wochen keine Antwort bekommen. Auf telefonische Nachfrage mehrfach barsch abgefertigt und weitergereicht worden, dass mehrere Mitarbeiter nicht zuständig sei und mir auch nicht helfen könnten und wollten. Ich solle die Mail halt nochmal schreiben. Auf meine Nachfrage, ob sie nicht vielleicht doch recherchieren könnten, wo meine Mail gelandet ist und ich nicht erneut mehrere Wochen warten könne hieß es nur: "Es ist ja nicht meine Schuld, dass sie 3 Wochen lang nicht angerufen haben! Dann hätten Sie sich halt früher gemeldet." Letztendlich stellte sich in dem weiteren Telefonat dann irgendwann raus, dass sie mir diese Arbeitsplatte nur Paletten-weise (24x) verkaufen könnten ... Ein Umstand, auf den mich der initiale Mitarbeiter bei der ersten Kontaktaufnahme natürlich nicht aufmerksam gemacht hatte - also 3 Wochen verbrannt ... Zusammenfassend kann ich leider nur sehr von diesem Laden abraten ...

   fast 10 Monate vor
2. Ray ★★★★★

   Habe mir dort Türen und Zargen bestellt. Die Lieferung hat zwar etwas gedauert, der Service war aber super und sehr freundliche MitarbeiterInnen.

   1 Jahr vor
3. Stefan Wilhelmer ★★★★★

   Perfekter Service und sehr freundliche Mitarbeiter

   1 Jahr vor

1. Yauhen Kartynnik ★★★★★

   Schnelles Entladen von der Seite, kein Problem

   fast 2 Jahre vor
2. s k ★☆☆☆☆

   Die Farbe, die uns für die gekauften Terrassendielen bei Beka empfohlen wurden, sind absolut nicht empfehlenswert im Gegensatz zu den von uns früher und jetzt wieder verwendeten Lasuren. Für einen Fachhändler wie BKA eine absolut indiskutabele Leistung.

   fast 3 Jahre vor
3. Alexander Pahl ★★★★★

   Gute Beratung. Heute Bestellt Nächste Woche abholbereit. Terrassen Boden.

   fast 5 Jahre vor

1. rolandus55 ★★★★★

   Einfach Klasse!

   mehr 6 Jahre vor
2. Thomas Maier ★☆☆☆☆

   Dieser Stern reflektiert unsere persönliche Meinung über den Ablauf unserer Reklamation bei der BEKA-Gruppe. Wir hatten eine Reklamation bezüglich einer Kernbuchen-Tischplatte, die nach kurzer Zeit mehrere Rissbildungen an den Klebestellen der Lamellen zeigte (und nur da) und haben mit dem AD Mitarbeiter der BEKA-Gruppe bei seinem vor Ort Besuch bei uns eine direkte Kommunikation zwischen uns und der BEKA-Gruppe bezüglich dieser Reklamation vereinbart (nachweisbar durch Zeugen). Leider haben wir als Endverbraucher (trotz Nachfrage) von BEKA keinerlei hilfreiche Informationen über den Stand der Reklamation erhalten, bis die BEKA-Gruppe unsere Bewertung auf Google entdeckt hat … dann bekamen wir plötzlich einen mehrseitigen Brief mit interessantem Inhalt und gewissen Aufforderungen auch unsere Google Bewertung betreffend. Wir haben diese Bewertung hier nun abgeändert (nur den Text - nicht die Bewertung an sich!). Schade eigentlich dass eine Google Bewertung die von Kundenseite gewünschte Kommunikation auslöst - und nicht die ursprüngliche Vereinbarung und unser Nachfragen. Wir haben ja nicht einen kostenlosen Ersatz für diese Tischplatte oder irgendetwas ähnliches gefordert - wir haben lediglich die Risse reklamiert, die an den Leimstellen der Tischplatte auftraten (jedoch an keinem anderen Echtholzmöbelstück im selben Raum), der AD Mitarbeiter hat uns eine zeitnahe Bearbeitung dieser Reklamation zugesagt aber es wurde uns nie mehr darauf geantwortet (bis eben diese Google Bewertung "zufällig" entdeckt wurde). Diese Bewertung bezieht sich auf unsere persönliche Meinung bezüglich des Ablaufs unseres Reklamationsvorganges, es werden hier weder Sachen noch Personen bewertet.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen