Es ist äußerst unhöflich, nach dem Aussehen beurteilt zu werden. Ich bin immer noch schockiert, wie die Verkaufsfrau mit mir gesprochen hat.
Wir sind super persönlich und freundlich beraten worden und haben einen wunderbaren und zugleich sehr günstigen Urlaub verbracht. Nach dem ersten Beratungsgespräch bekamen wir eine tolle Auswahl an Urlaubsmöglichkeiten die eigentlich alle gut waren in einer klasse Online Zusammenstellung - detailliert und übersichtlich zugleich -alle relevanten Details Lage, Hotel, was ist enthalten, zu erwartendes Wetter usw. In der zweiten Runde konnten wir dann alle Details die uns wichtig waren klären und entsprechend massgeschneidert buchen. Beim Urlaub hat dann auch alles perfekt geklappt. Jederzeit gerne wieder. Wir können das Reisebüro wirklich empfehlen, insbesondere die Beratung von Fr. Hoenicke
Haben uns hier leider weder wirklich wohl noch ernst genommen gefühlt, als wir beim Beratungsgespräch waren. Gleich am Anfang wurde über unsere Altersgruppe hergezogen, später wurde eine Anmerkung gemacht, dass wir zu inkompetent wären, eine Reise richtig zu buchen. Man hatte nicht das Gefühl, dass die Beraterin ein wirkliches Interesse hätte, uns eine Reise zu verkaufen, es wurde auch nicht gefragt, warum der Urlaubsort gewählt wurde oder welche Art von Urlaub (Strandurlaub, Städtetrip, etc.) man sich überhaupt vorgestellt hat. Dann wurde einem noch ein komplett anderer Ort vorgeschlagen, obwohl das Reiseziel nicht mehr zur Debatte stand. Wir wollten eigentlich alles fertig vor Ort buchen, haben schlussendlich aber selbst im Internet gebucht und uns damit wesentlich wohler gefühlt und genau das bekommen, was wir wollten. Zudem hatten wir im Internet bessere Angebote (auch bei TUI) gefunden, als im Reisebüro vorgeschlagen wurden. Vielleicht lag es nur an dieser spezifischen Beraterin, aber ob es mit jemand anderem besser wäre, wollen wir ehrlich gesagt nicht mehr herausfinden. Leider sehr enttäuschend, da wir uns erhofft hatten, dass sich die Planung so einfacher gestalten lassen würde, aber im Endeffekt war es nur verschwendete Zeit und beim nächsten Mal wird direkt im Internet gebucht.
Beratung vor Ort war gut. Bekamen sofort die Angebote per Mail. Danach eine Absage per Mail nach zwei Tagen, danach kam gar nichts mehr. Service kenn ich anders. Werden uns an ein anderes Reisebüro wenden, die auch kundenfreundlich sind. Hier nie wieder!!!
Ganz falsche Beratung Meine Flitterwoche wurde komplett ruiniert! Ich habe gesagt "Geld ist mir Egal" und sie haben mir den teuersten Urlaub angeboten, haben mir den besten Urlaub versprochen und mir Bilder gezeigt mit ein traumhaftes Strand, dabei war es eine Katastrophe! Folgendes hat nicht gepasst: (RIU Palace Macao) -Beim ankommen haben Sie gesagt, dass unsere Zimmer leider nicht mehr frei war und wir ein anderes kriegen müssen. -Safe war defekt, Mitarbeiter war 2 Stunden am ersten Abend dran es zu reparieren -wir haben gleich am ersten Abend kein Warmes Wasser gehabt, der Mitarbeiter war da und dann hat es funktioniert. Am nächsten Tag war wieder kein warmes Wasser, so ging es die ganze Zeit. 50% der Zeit haben wir kein warmes Wasser gehabt -Rote Karte war auf der Tür und Putzfrau ist trotzdem rein gekommen während ich und meine Frau nackt in Zimmer waren -Wir sind am Ende nicht informiert worden, dass wir um 11 Uhr das Zimmer verlassen müssten und sind erst um 17:45 Uhr raus, Sie haben uns deswegen 100€ zahlen lassen -Strand war eine Katastrophe, gar nicht sauber, voll mit Algen, wir haben nicht einmal baden können Nachdem ich es mitgeteilt habe, haben sie mir gesagt ich soll alle Punkte nochmal per Mail schreiben um ein Teil des Geldes zurück zu bekommen. Leider bis heute keine Antwort. Also, sie wollen nur Geld machen, Kunde sind für sie unwichtig anbei noch ein Bild vom Strand
Wir haben schon mehrfach Reisen bei Frau Hönicke gebucht und waren immer begeistert von der Freundlichkeit, Kompetenz,Buchung,Betreuung .... einfach 1+ !
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