IKEA Freiburg

Bewertungen

1. Andreas Büchler ★★★☆☆

   Achtung bei Click und Collect! Selbst wenn einem das System einen abholtermin nennt, bedeutet das nicht, dass alles dann verfügbar ist. Und falls nicht, ist das euer Problem. Letzten Freitag Per Click and collect einen PAX Schrank bestellt. Mir wurde ein Abholtermin für heute (Montag) 18 Uhr zugeteilt. extra einen Transporter gemietet. Mit Helfern zum einladen hingefahren, ca 1 Stunde Anfahrt. Dort bemerkt, dass ich heute um 17.14 (also 45 min vor vereinbarter Abholung) eine email bekommen hatte, dass die Türen nicht verfügbar sind. Und das diese Positionen der Bestellung storniert wurde. Der Kundenservice hat mir erklärt, dass ich jetzt neu bestellen und damit die Lieferung der Türen bezahlen muss, weil aus Ikea Sicht alles nach Plan gelaufen ist und ich ja rechtzeitig informiert wurde. nicht man die Abteilungsleiterin des Kundenservice kann irgendwas machen. Also alles nicht so geil wie es vom onlineformular aus wirkt Update 20.12. Ikea hat sich mittlerweile gemeldet, die Türen werden werden nun ohne zusätzliche Gebühr geliefert. Danke!

   fast 5 Monate vor
2. Bud Spencer ★☆☆☆☆

   Ikea Freiburg ist bis heute immer noch bodenlos unverschämt selbst der kleinste Supermarkt bietet mehr Kassen an wo man selbst zahlen kann oder ein echter Mensch einen abkassiert. Egal an welchen Tag man hinein geht man kommt nie unter einer halben Stunde raus. Man fühlt sich ab dem Moment wo man zahlen will wie als ob man zu einem großen Festival geht ind warten muss bis man reinkommt. Bei anderen Möbelläden muss man nicht durch diese Hölle gehen. Einfach nur schwach.

   fast 5 Monate vor
3. Marius Stiegler ★★★☆☆

   Bewertung nur für das Restaurant dort: Essen war wirklich gut sehr lecker wir hatten Ente mit Knödel und Rotkraut war warm und hat sehr gut geschmeckt. Auch der Kaffee mit Apfelstrudel und Vanille Soße war spitze. (Als Tipp mit der Ikea Family Card bekommt man den Kaffee sogar für umsonst). Grund warum es jedoch leider doch nur 3 Sterne werden ist das es sehr laut voll und zum Teil auch dreckig ist an den Tischen. Eben so auch dreckig auf den Toiletten. Service lässt leider auch zu wünschen übrig. Getränkespender werden nicht aufgefüllt und als wir da waren gingen von 3 Kaffeemaschinen nur eine.

   fast 7 Monate vor

1. Katharina Philine ★☆☆☆☆

   Die erste 1-Sterne-Bewertung meines Lebens und das erste Mal, dass ich einen Anwalt losschicken musste, um meine bezahlte Leistung zu bekommen. Die Beratung beim Küchenkauf war gut. Seitdem geht aber alles schief und dabei präsentiert sich IKEA als absolut nicht serviceorientierter Geschäftspartner. Die Montage unserer Küche war für April 2025 geplant und ging gründlich schief, da von IKEA inkompetente Sub-Sub-Unternehmer geschickt wurden. Kann passieren, aber die folgenden Monate waren eine Tortur. Bis September kämpften wir mit dem Kunden-"Support" und unmotivierten Hotline-Mitarbeiter/-innen. Keine Antwort auf E-Mails, angekündigte Rückrufe kamen nicht. Derweil kamen Mahnungen des Zahlungsdienstleisters, die angeblich weder der Dienstleister selbst noch die Hotline-Mitarbeiter beeinflussen konnten ;-). Niemand fühlte sich zuständig. Begutachtung, Nachbestellung und Nachmontage haben insgesamt mehr als vier Monate gedauert, in dieser Zeit konnten wir die Küche nicht nutzen und auch nicht das Wohnzimmer, da alles voller Küchengeräte und Küchenteilen stand. Den einzig motivierten Mitarbeiter des Kundensupports haben wir niemals direkt kontaktieren können. Wir waren total machtlos und haben so viel Zeit in der Hotline verbracht. Erst mit dem Schreiben eines Anwalts kam etwas Bewegung in die Angelegenheit. Seit Anfang September steht unsere Küche, die Arbeitsplatte, die einmal falsch zugeschnitten wurde und beim zweiten Mal einen Transportschaden hatte, haben wir inzwischen auch erstattet bekommen. Allerdings auf unser Ratepay-Konto, über das uns IKEA trotz angekündigtem Nachlass aktuell noch die Montagekosten bezahlen lassen will. Auch dies müssen wir vermutlich über unseren Anwalt regeln. Die Küche selbst ist soweit okay, aber nie wieder IKEA! Sobald etwas nicht klappt, stehst du alleine da. Die Mitarbeitenden im Support sind größtenteils bocklos, übernehmen in der Regel keine Verantwortung und haben wenig Einfluss.

   fast 7 Monate vor
2. Lena Abel ★★★★☆

   Wir waren am 18.01. dort. Es war nicht zu voll und man konnte ganz gemütlich durchlaufen. Im Restaurant haben wir etwas gegessen, die Nudeln für 1€ sind für ihren Preis extrem gut, die Erbsen, Pommes und die Soße von den Köttbullar waren auch sehr lecker nur die Hackbällchen waren ein bisschen zu wenig gewürzt. Zudem war der junge Mann an der Essensausgabe nicht sehr freundlich.

   fast 2 Jahre vor
3. Gerhard Breuer ★★★★★

   Immer wieder gerne in die Ikea. Jedes Mal gut für eine Überraschung. Inzwischen hat auch der Laden mit Lebensmittel eine eigene Kasse. Alles sehr positiv.

   fast 2 Jahre vor

1. Ottmar Wehrle ★★★★★

   Eine neue Küche ist schon ein besonderes Vorhaben, erst einmal den Raum ausmessen, dann die optimalen Unter-und Oberschränke raussuchen, Vor-und Nachteile der ungeahnten Möglichkeiten bedenken. Es ist keine einfache Sache, besonders wenn man alles selber machen möchte. Bei IKEA fanden wir jedoch immer die richtigen Ansprechpartner. Wir bekamen den online-Küchenplaner zur verfügung gestellt, mit dessen Hilfe es ein leichtes ist, den zur verfügungstehenden Raum, optimal zu nutzen. Wir haben den Ur-Entwurf 4mal abgeändert, bis das Konzept schliesslich unseren Anforderungen entsprach. Nachdem die Liste aller benötigten Teile fertiggestellt war, gingen wir zu den entsprechenden Fachleuten in der Küchenabteilung. Die sehr kompetente Mitarbeiterin ging mit uns nochmals die Liste durch, um evtl. Unklarheiten zu klären. Einige Feinheiten konnten dadurch noch verändert werden. Zu unserem Erstaunen, waren alle aufgelisteten Artikel sofort verfügbar. Also, nochmal nach Hause, grössers Auto holen und alles abholen. Der Aufbau ist recht gut verlaufen, wir haben jeweils die Schränke, die laut Plan zu positionieren waren, zusammengebaut und an ihren Platz gestellt, b.z.w. an die Wand geschraubt. Das METOD-System ist sehr gut durchdacht, und leicht zu komplettieren. Nachdem alles montiert war, ging es um die Arbeitsplatte. Da es sich um eine U-förmigen Arbeitsplatte handelt, nahmen wir den Aufmassservice von IKEA in Anspruch. Die richtige Entscheidung. Wie es sich herausstellte war eine Wand nicht rechtwinklig. Beim bestellen der Arbeitsplatte und auch der Wandpaneele, beriet uns wiederum ein sehr kompetenter Herr, wie man das Probem lösen konnte. Die eine Platte, bei der der Winkel auf 2,8m ca. 3cm abwich, wurde statt in 63cm in 66cm bestellt. So war eine Anpassung problemlos möglich. Die Zuschnitte wurden allesamt so geliefert, wie ausgemessen. Das gilt auch für die zwei-farbige Wandpaneele. Wir haben mit IKEA beste Erfahrungen gemacht. Wir würden wieder eine IKEA-Küche nehmen.

   fast 2 Jahre vor
2. Nedim Simsek ★☆☆☆☆

   Hallo Haben Küche mit Montage bestellt. Es war besprochen (Schriftlich und die Montage bezahlt) das die Küche geliefert wird, und einen Tag später dann montiert wird. Der Monteur kam erst eine Woche später und erst nach 9.00 Uhr. Um 14.00 Uhr ging er wieder ohne die Küche aufzubauen. Er hat lediglich ein paar schränke zusammengebaut das wars. Habe IKEA Hotline angerufen ohne Erfolg. Du wirst nur hingehalten mehr auch nicht. Nun sitzen wir zuhause ohne Küche und das mit Minderjährigen Kindern. Danke IKEA für den tollen Service Danke. Wir haben für die Montage 1090 Euro bezahlt und sind betrogen worden. Ich warte jetzt noch ein paar Tage und dann geht es ab zu meinem Anwalt. Bitte kauft keine Küche oder andere Möbelstücke bei IKEA das Ihr nicht selber montieren könnt. IKEA lässt dich einfach im Stich. Du hast keinen Ansprechpartner.

   fast 2 Jahre vor
3. Wischenka ★★★★★

   Da kann man Möbel, Teppich, Küchenutensilien, Lampen, Deckenleuchten, Zimmerpflanzen... und vieles mehr kaufen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen