Sehr schlechter Kundenservice. Es wird nicht auf Mails reagiert. Monteur sehr unfreundlich. Mitte Februar 5 Stühle bestellt. Der letzte kam Ende Oktober. Kann ja mal sein, dass es etwas länger dauert.....8,5 Monate bis die Lieferung komplett war. Verpackung der Stühle sah verdächtig nach China Import aus.
Schöne Auswahl an Marken Möbel zu Schnäppchen Preisen. Sehr freundliches zuvorkommendes Personal.
Nicht wesentlich teurer als eine schwedische Möbelkette, dafür familiäre Betreuung und hervorragende Beratung. Allein die Aufmachung und die Dekoration des Ladens läd schon ein. Wer ökologisch wertvolle Möbel, die nicht alleine durch Kleber getragen werden, erwerben möchte, der kauft dort Qualität zum fairen Preis. Ich bedanke mich für die tolle Stunde die wir dort verbringen durften. Zu meinem Bedauern musste ich heute feststellen, dass das Geschäft aufgegeben wird. Natürlich muss ein Unternehmen gewinnbringend geführt werden. Jedoch kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass gerade hier, besonders bei dieser hochwertigen Beratung, dies nicht der Fall gewesen sein soll. Dem Herrn Weihs sei an dieser Stelle alles Gute für die Zukunft gewünscht. Ebenso seinem Team.
Der Weg dorthin lohnt sich nicht, ich war heute dort und der Laden war von außen Dunkel um 17:00! Als ich den Laden betreten hatte ging das Licht an und ein Verkäufer kam aus der hintersten Ecke heraus. Ich wollte zwei Federkernmatratzen in Sondergröße kaufen. Leider verlief das Verkaufsgespräch nicht sehr überzeugend bzw. professionell ab im Internet kommt man schneller ans Ziel. Der Verkäufer musste telefonisch Rücksprache mit Beck Arkaden halten und als ich nach der Marke Schlaraffia und Rummel gefragt hatte wurde ich wie ein Außerirdischer angeschaut. Als ich wieder Zuhause war hatte ich wenigstens die Gelegenheit mit Herr Weber GF zu telefonieren um meinem Ärger freien Lauf zulassen. Mit dem Ergebnis, dass sich Herr Weber zwar entschuldigt hat und ich zwei Stunden Zeit sinnlos investiert habe, aus dem Grund nur 1 Stern. Morgen werde ich in Dogern meine Schlaraffia Matratzen kaufen denn dort gibt es eine aufgeräumte Ausstellung und ich habe bereits per Mail einen Beratungstermin bekommen.
Hier mal meine Erfahrung mit dem Möbelkauf von Spar-Beck. Meine Frau und ich hatten dort einen Esstisch mit Stühlen gekauft und laut dem freundlichen Mitarbeiter sollten diese Möbelstücke in ca. 4 Wochen eintreffen. Er wolte sich auch persönlich dafür einsetzen dass es noch schneller geht. Das hörte sich natürlich sehr gut an. Nachdem wir nach 4 Wochen dann selbst angerufen hatten um uns zu erkundigen wann die Möbel eintreffen würden, fing das Theater an. Man hat angefangen mit jedem Anruf die Lieferzeiten jeweils um 2 Wochen nach hinten zu schieben, mit diversen Ausreden. Zuerst war es der Vorweihnachtsstress, dann war der Produzent schuld, dann hiess es die erste Woche im Neujahr geht grundsätzlich gar nichts usw. Wir haben uns dann nach bereits 4 Monaten Wartezeit entschlossen die Bestellung zu stornieren und haben diesbezüglich die Geschäftsleitung angeschrieben. Darauf hin hat sich ein sehr arroganter Herr Weber gemeldet, der uns versucht hatte einzuschüchtern und sagte wir hätten einen Kaufvertrag und sollen einfach so lange warten bis die Möbel geliefert werden, fertig! Schliesslich haben wir uns sogar an den Inhaber persönlich, den Herrn Beck, gewendet. Doch er hat sich noch nicht einmal die Mühe gemacht kurz zu antworten, gar nichts! Letzendlich kamen die Möbel nach fast einem halben Jahr Zwischendurch hat man uns weder Ersatzmöbel angeboten, noch bekamen wir im nachhinein eine Entschuldigung in irgendeiner Form, geschweige denn ein paar Euro Preisnachlass oder ähnliches. Wir sind so einer Kunden-Unfreundlichkeit in unserem gesamten Leben noch nicht begegnet. Ich kann wirklich nur jedem raten die ganze Beck Kette zu meiden. Ich würde mich hier auch nicht auf die positiven Bewertungen einlassen die wahrscheinlich aus den eigenen Reihen stammen. Man muss bedenken das ist ein Familienunternehmen das eng zusammenhält und so lange der Rubel rollt ist für sie alles im grünen Bereich.
Das Spar Beck befindet sich in der Alte Basler Str. 2, 79713 Bad Säckingen, Deutschland
Sie erreichen das Spar Beck unter +49 7761 9397390
Zum Spar Beck gelangen Sie über den folgenden Link