Gartenmöbel Company Lauchringen

Bewertungen

1. Bastian Nemitz ★☆☆☆☆

   Ware als „sofort lieferbar in 3-5 Tagen“ bestellt, 14 Tage später immer noch keine Ware. Und leider auch keine Lieferavis oder Info erhalten, wann es kommen soll. Nach einem erneuten Anruf in der dritten Woche, wurde ich nochmals um 14 Tage geschoben, mit dem Hinweis, dass es noch länger dauern kann, obwohl es Lagerware (!) ist!!! Als die Lieferung mit der Spedition nach einigen Wochen geliefert wurde, war ein Teil der Ware beschädigt. Der Kundenservice reagierte trotz Fotos nicht lösungsorientiert. Ich machte dann einfach von meinem Rückgaberecht Gebrauch. Auch das Geld wurde nicht automatisch zurückgebucht, auch hier musste ich 2x nachfassen. Alles in allem: sehr sehr „starr“ und langwierig. Schade.

   vor 1 Jahr
2. MartinDX1RGT ★★☆☆☆

   Meine Bestellung bei der Gartenmöbel Company war mit “lieferbar, Lieferzeit: ca. 2-4 Werktage“ deklariert. Nach knapp zwei Wochen begann ich telefonisch nachzufragen, wo denn meine Ware bliebe. Die freundliche Dame am Telefon erwiderte, dass sie mir keinerlei Information zum Vorgang geben könne, außer, dass sie nicht wisse, wann die Ware verschickt werden würde. Auf meine Frage, ob denn die Ware vorrätig sei, oder wenigstens überhaupt irgendwann verschickt werden würde, erwiderte sie, dass sie dazu nichts sagen könne. Zwei Tage später am Telefon von einer anderen Mitarbeiterin die gleichen Antworten. Der Artikel steht immer noch als “lieferbar, Lieferzeit: ca. 2-4 Werktage“ auf der Internetpräsenz. Das empfinde ich als dreiste Täuschung. Mein Fazit: Die Gartenmöbel Company macht auf ihrer Internetpräsenz bewusst falsche Angaben und verkauft Ware, die sie weder vorrätig hat noch beschaffen kann/will. Mir blieb nur die Stornierung wegen Nichterfüllung des Kaufvertrags. Zwei positive Aspekte gibt es dann aber doch: 1. Die Gartenmöbel Company ist immerhin telefonisch erreichbar – wenngleich Telefonate nichts bringen. 2. Die Rückzahlung der Kaufsumme erfolgte unkompliziert und zeitnah.

   vor 1 Jahr

1. Bling Bling ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen (Online-Shop) war leider nicht optimal. Die angegebene Lieferfrist betrug 2-4 Werktage, aber ich musste 21 Werktage warten. Die Kommunikation war auch nicht ideal, da ich mehrfach nachfragen musste, um Informationen über meine Bestellung zu erhalten. Das Produkt, das ich erhielt, war leider falsch, aber das Unternehmen hat mir angeboten, es auszutauschen oder einen Rabatt zu gewähren. Ich hoffe, dass das Unternehmen seine Prozesse optimiert, um bessere Erfahrungen für seine Kunden zu bieten.

   vor 1 Jahr
2. Kurt Kugler ★☆☆☆☆

   Aus so lala muss ich leider miserabel machen!! Gute Preise ja, schnelle Lieferung ja. Gute Verpackung nein. Reklamationsbearbeitung mangelhaft. Update: Die reklamierten Stühle - defekt aufgrund mangelhafter Verpackung - wurden direkt am nächsten Tag abgeholt. So weit so gut. Die Hinweise zur mangelhaften Verpackung und weshalb die Teakarmlehnen alle gebrochen waren, wurden aber bei der Ersatzlieferung erneut einfach ignoriert. Keinerlei Polsterung zwischen den teuren Stühlen, ein viel zu kleiner Karton, der beinahe in seine Einzelteile zerfällt, etc. (siehe Fotos). Und als Entgegenkommen erhält man einen 6% Gutschein für eine weitere neue Bestellung, wie lächerlich. Soll ich die Stühle nochmal retounieren und ein drittes Mal bestellen?? Wirklich unglaublich. Ursprüngliche Bewertung: Lieferung wurde nicht angekündigt, Ware kam defekt an, aufgrund stümperhafter Verpackung (siehe Fotos). Kein Entgegenkommen für den Kunden, der nun wieder Aufwand hat mit Retoure und erneut warten muss auf dann hoffentlich einwandfreie Ware. Dann halt doch lieber bei Profis kaufen. Bei der Antwort (siehe unten) bleibt ja nur noch eins übrig: ein Stern. Wer behält denn bitte defekte Stühle, wenn er einen Preisnachlass erhält. Leichte optische Mängel würde ich ja akzeptieren, aber gebrochene Armlehnen nein!!!

   vor fast 3 Jahren

1. L F ★★☆☆☆

   Am 3. Juni habe ich eine Bankliege sowie ein Hülle bestellt. Für die Hülle habe ich eine Versanbestätigung erhalten aber für die Liege bis heute nicht. Auf meine telefonische Anfrage hin, wurde mir erklärt, dass aufgrund eines Systempriblems keine Anfragen bearbeitet werden können. Auf eine Anfrage per Mail erfolgte leider ebenfalls keine Antwort. Laut Sendungsankündigung bin ich bald im Besitz einer Hülle für eine Liege welche ich vielleicht nie bekommen werde. Im Onlineshop wurde als Lieferzeit 2-6 Tage angegeben. Ich habe mir die Liege bestellt da ich die Ferien zu Hause verbringe und mich auf gemütliche Sonnenstunden gefreut habe, schade.

   vor fast 3 Jahren
2. Martin S ★★★★★

   Perfekt! Die Qualität eines Unternehmens erkennt man oft auch dann, wenn mal etwas nicht so richtig funktioniert. Wir hatten ein Problem bei einer Bestellung. Die Dame aus dem Service reagierte sofort, kompetent und sehr freundlich. Unser Problem war schnell gelöst. Das muss 5 Sterne geben. Vielen Dank und beste Grüße aus Würzburg.

   vor fast 3 Jahren

1. Birthe Bringmann ★★★★★

   Die bestellte Ware kam zügig, die Qualität ist gut.

   vor fast 3 Jahren
2. Claudia M. ★★★★★

   Rundum zufrieden! Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware, und freundlicher Service. Ich musste leider einen Artikel retournieren, Abwicklung und Rückzahlung erfolgte schnell und unkompliziert! Einziger Minuspunkt: Keine Bestellung auf Rechnung möglich. Fazit: Hier werde ich wieder bestellen!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen