Wir hatten eine Beratung für eine Reise auf die Kanaren. Zwar wurden vorab Angebote zugesendet, diese passten jedoch nicht zu unseren Vorgaben. Leider war die Beratung vor Ort eher lustlos, und wurden keine weiteren Hotels vorgeschlagen, da angeblich die Flüge nicht hinterlegt seien. In einem anderen Reisebüro war das möglich.
Die Beratung war leider eher lustlos und unzureichend. Auf unsere Anforderungen an Hotels wurde kaum eingegangen und teilweise wurde auch schnippisch auf unsere Fragen reagiert. So wollten wir unseren Urlaub nicht beginnen daher haben wir woanders gebucht.
Wir haben eine Tazania/Zanzibar Reise gebucht. Die Beratung und Auswahl der Hotels war gut. Leider hat Frau Jensen vergessen uns zu sagen, dass die Reise in die Regenzeit fällt und wir deshalb einen Teil der teuer bezahlten Safari nicht durchführen konnten. Auf das Thema nach der Reise angesprochen, reagierte Frau Jensen unfreundlich und unsachlich. Sie kann ja nichts für das Wetter. Aber deshalb gehe ich für so eine große Reise in ein Reisebüro, damit ich auf so einen gravierenden Punkt hingewiesen werde und mir ein anderes Reiseziel aussuchen kann! Wir werden das Reisebüro Jensen nicht mehr betreten!
Das Reisebüro hinterließ einen enttäuschenden Eindruck – das Personal war unfreundlich, unprofessionell und schien wenig Interesse an ihrer Arbeit zu haben. Die Lustlosigkeit der Mitarbeiter trübte die gesamte Erfahrung und ließ den Service weit unter den Erwartungen zurückbleiben.
Wir buchen hier seit Jahren unsere Familien-Urlaube und sind immer sehr zufrieden! Das gesamte Team war und ist immer sehr freundlich, hilfsbereit, geduldig, antwortet immer sofort auf Urlaubs-Anfragen und ist immer ein kompetenter Ansprechpartner bei Fragen und auch Problemen vor Ort im Urlaub. Es wird bei der Buchung immer auf all unsere Wünsche eingegangen und das bestmögliche Angebot rausgesucht, gerade auch finanziell. Vielen herzlichen Dank an Frau Kadenbach und das gesamte Team!
Ich habe schon mehrfach meine Urlaube hier gebucht. Alles lief total reibungslos. Sowohl beim aussuchen der Reise, als auch beim reisen selbst. Ich habe bei meinen Anfragen mehrere Vorschläge bekommen, zu denen ich auch immer eine kompetente Erläuterung der jeweiligen Reiseziele erhalten habe. Frau Jensen und das Team sind jederzeit ansprechbar und hilfsbereit. Bester Start in den Urlaub!
Wir haben im Mai erneut über das Reisebüro Jensen gebucht. Fazit: sehr gute und kompetente Beratung, auch bei komplexeren Reisewünschen, und immer ein offenes Ohr für alle Fragen. Informationen kommen proaktiv, hier fühlen wir uns als Kunde bestens aufgehoben. Vielen Dank,liebe Frau Jensen!
Musste für meine Freundin die im Ausland war und sofort zurück musste, ein Ticket zurück buchen habe angerufen und wurde sehr unhöflich bedient. Ich soll SOFORT vorbei kommen und dies in bar bezahlen. Sofort, in bar ? Neu Kunden werden nicht schön behandelt, weil laut Frau Jensen Neukunden da wissen sie nicht wie man vertrauen kann. Finde dies sehr traurig wie mit neu Kunden umgegangen wird. War keine schöne Erfahrung! Nicht jeder hat Freunde und Familie die sofort kommen können und bezahlen. Dann sitzt man fest !
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