Service schlecht, Arbeit schlecht im großen und Ganzen sehr unzufrieden. Man kauft eine Küche im Wert von mehreren tausend Euro und dann bekommt man solche Silikon Fugen. Daraufhin reklamiere ich es, dann heißt es ich solle nochmals 50€ bezahlen für eine Ausbesserung da es nicht in der Gewährleistung ist.
Das ist der letzte laden. Wir hatten die letzten Jahre für umgerechnet 14000€ Küchen und Möbel gekauf. Bei der ersten Küche mussten wir 2mal reklamieren weil beim Aufbau dementsprechend gemurkst wurde. Bei der zweiten Küche hatten sie sich vermessen und sie mussten insgesamt 4 mal ausbessern. Zudem waren dann noch zweimal Möbel, bei denen auch bei jedemTeil reklamiert werden musste. In Zukunft werden wir unsere Möbel entweder beim Schick in Owingen oder wo anders kaufen aber mit Sicherheit nicht mehr beim Rogg.
Das schlechteste Lager, mit dem wir je zu tun hatten. Arbeitszeit angeblich von 7:00 bis 17:00, aber um 16:30 will schon keiner mehr entladen. Morgens das Gleiche – man ist pünktlich um 7:00 da, und trotzdem soll man ewig warten. Keine Organisation, kein Respekt für die Zeit der Fahrer. Und das Beste: Sie hatten sogar ein Problem, vier Pakete à 15 kg zu entladen! Man verliert hier einen halben Tag, weil sich einfach niemand beeilt. Ein kompletter Reinfall – besser großräumig meiden!
Ende Januar 2025 haben meine Freundin und ich ein Sofa vor Ort in Balingen gekauft. Der ursprünglich angedachte Liefertermin für Mitte bis Ende März verzögerte sich leider bis Mitte April. Dies war allerdings in Ordnung. Leider wurde uns das Sofa in den falschen Maßen geliefert. Ärgerlich, aber verzeihbar. Wir meldeten den Fehler sofort im April mit dem Hinweis, dass wir weder Interesse an einem Nachlass oder Gutschein haben, wir wollen lediglich das Sofa in den bestellten Maßen. Nach dem wir eine Mail mit Bildern des Sofas geschickt hatten passierte viele Wochen nichts mehr. Etwa drei oder vier Wochen später habe ich mich telefonisch erkundigt, wie denn der Stand sei. Ich erhielt als Antwort, dass die Mail noch nicht bearbeitet wurde… mit mehreren Tagen Verzögerung hätten wir leben können, mehrere Wochen sind jedoch sehr ärgerlich. Ich erhielt ebenfalls die Info, dass die Mail mit der Beanstandung an den Hersteller weitergeleitet wird. Dies war am 27.05.. Am 30.06.; also mehr als einen Monat später, erhielten wir ein, wie wir empfinden, lächerliches Angebot an Nachlass (unter 10% des Kaufpreises) oder einen Gutschein. Dies hatte ich allerdings bereits beim ersten Telefonat im April abgelehnt. Nachdem wir dann Stoffproben zum Abgleich zugesendet erhalten haben, konnte endlich mit der Produktion des richtig Sofas begonnen werden. Die Lieferung sollte heute zwischen 12 und 17 Uhr erfolgen weshalb ich mir einen halben Tag freinehmen musste. Um 16:30 Uhr wurden wir telefonisch informiert, dass es 18 Uhr werden könnte. Um 18:00 Uhr wurden wir informiert, dass eine Auslieferung heute leider nicht mehr stattfinden kann. Alles in allem sind wir leider enorm unzufrieden mit dem gesamten Ablauf. Ich arbeite selbst im Kundenkontakt und mir ist durchaus bewusst, dass Fehler passieren können und menschlich sind. Allerdings ist es sehr unschön nun seit über einem halben Jahr und vielen Nerven noch immer auf das richtige Sofa warten zu müssen.
Exzellente Beratung beim Kauf unserer (zweiten) Küche durch Herrn Maurice Krause und Herrn Thomas Hahn. Danke auch diesmal für den tollen Preis.
Spontan da gewesen, gezielt nach drei Möbeln gesucht. Ergebnis: Orientierungstafeln vorhanden =super!!! Ausstellungsstück hat zugesagt -Verkäuferin Frau Walzer war sofort ansprechbar, sehr freundlich, sehr kompetent, Preisverhandlung -sehr Kundenfreundlich Abholung -Frau Walzer hat wie vereinbart alles top vorbereitet, Möbel war gut verpackt, Anhänger problemlos erhalten (Gott sei Dank war einer frei, meiner war zu klein), rasche Möbelausgabe. Rundum Note 1 oder neudeutsch 5 Sterne, alles Top! Gerne wieder :)
Habe heute ein Bett und einen Kleiderschrank gekauft. Wurde dabei von Frau Saskia Walzer sehr kompetent und freundlich beraten. Vielen Dank.
Einfach Katastrophe. Halbe Stunde zuständige Mitarbeiter gesucht für ein Kauf von einem Schreibtisch. Als jemanden endlich gefunden, die hat einfach gesagt das wir müssen zeigen was wir Kufen möchten, und abgehaut. Nach 20 Minuten Wartezeiten am gewählten Tisch, wir sind zum Kassierer zum Erdgeschoss gekommen. Den ganze Zeit nur verlorene Kunden gesehen. Aber keinen Mitarbeiter. Als wir haben bei Kassiererin Hilfe gefragt, Antwort war klar: Sie MÜSSEN nach oben gehen, und zuständige Person SCHNAPPEN. Natürlich arme Kassiererin hat nicht zu tun mit dem was Verkäufer macht. Am Ende wir sind zum Möbel Rogg gefahren und gleiche Tisch ohne Problemen gekauft.
Das Rogg & Roll Balingen befindet sich in der Wasserwiesen 19, 72336 Balingen, Deutschland
Sie erreichen das Rogg & Roll Balingen unter +49 7433 30170
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