Netto Marken-Discount

Bewertungen

1. Melanie Rösch ★☆☆☆☆

   Ich schreibe diese Rezension nach einem Vorfall, der mich menschlich sehr getroffen hat und der aus meiner Sicht in keinem Fall akzeptabel ist. Bereits zu Beginn begann der Einkauf problematisch: An der Kasse war kein Personal anwesend, obwohl keine Kunden vor uns waren. Trotz lauten Rufens mussten wir 3–4 Minuten warten, bis überhaupt eine Mitarbeiterin erschien. Beim Kassieren wollte ich einen 10 %-Coupon aus der Netto-App einlösen. Dieser wurde offenbar auf den falschen Artikel angewendet. Ich habe die Kassiererin ruhig darauf hingewiesen, dass der Rabatt eigentlich für den teureren Artikel gedacht war, und vorgeschlagen, den Vorgang zu stornieren oder einen Bonabbruch zu machen, damit ich den Coupon korrekt erneut scannen kann. Das ist im Einzelhandel ein völlig normaler Vorgang. Die Kassiererin verweigerte dies mit der Aussage, „das gehe systembedingt nicht“, obwohl sich später zeigte, dass es sehr wohl möglich war. Ab diesem Punkt eskalierte die Situation völlig unangemessen: Die Mitarbeiterin wurde laut, persönlich und beleidigend. Sie sagte mir unter anderem, ich hätte „keine Ahnung“, ich solle „meinen Schnabel halten“ und griff mich direkt in meinem Charakter an. Besonders schockierend war, dass sie sich über mein Aussehen äußerte, obwohl ich hochschwanger (zwei Tage vor dem errechneten Entbindungstermin) war. Menschen nach ihrem Aussehen zu beurteilen – insbesondere in diesem Zustand – ist absolut respektlos. Als der Verkaufsleiter dazu kam, schilderte die Kassiererin ausschließlich ihre Sicht der Dinge und ließ mich kaum ausreden. Auch vor dem Verkaufsleiter und vor anderen Kunden setzte sie ihr lautes, aggressives Verhalten fort, ging erneut auf meine Person los und sprach mir sogar Hausverbot aus – ohne rechtliche Grundlage, lediglich weil sie den Vorgang nicht stornieren wollte. Der Verkaufsleiter versuchte zwar, die Mitarbeiterin zu beruhigen, griff jedoch nicht konsequent ein, stoppte die Beleidigungen nicht und schützte mich als Kundin in keiner Weise. Ich musste mich weiterhin bloßstellen und beleidigen lassen – hochschwanger, vor Publikum. Das ist für mich ein absolutes No-Go und ein klares Führungsversagen. Am Ende wurde der Einkauf dann doch storniert – und auf einmal funktionierte der Coupon problemlos. Das zeigt sehr deutlich, dass der gesamte Streit unnötig war und allein durch das Verhalten der Kassiererin entstanden ist. Ich habe selbst viele Jahre im Verkauf gearbeitet, unter anderem in leitender Funktion. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden – insbesondere gegenüber schwangeren Kundinnen – ist weder professionell noch akzeptabel. Ebenso erwarte ich von einer Filialleitung, dass sie in solchen Situationen klar eingreift und deeskaliert. Dieser Vorfall hat mich emotional sehr belastet und mir kamen nicht ohne Grund die Tränen. Ich hoffe sehr, dass dieser Umgang intern ernsthaft aufgearbeitet wird.

   vor fast 10 Monaten
2. Mir Akm ★★★★★

   Top Einzelhandel Lebensmittel usw. Top Qualität Ware und günstig. Kassen berich ich bin sehr zufrieden mit dem Service und sehr freundlichen. Gerne immer wieder Netto......

   vor fast 10 Monaten

1. Finn ★☆☆☆☆

   Langsamste Kasse der Welt... bis zu 20 Minuten für 5-6 Kunden keine Seltenheit, zweite Kasse wird nie aufgemacht mal schnell rein was holen ist nicht. Schrottladen

   vor fast 10 Monaten
2. Ярослав Дроздов ★☆☆☆☆

   Dieser Laden hat mich sehr enttäuscht wegen der Inkompetenz der Kassierer und anderer Mitarbeiter. Ich hatte ein wichtiges Geschäftstreffen, zu dem ich genau wegen dieser Mitarbeiter zu spät gekommen bin. Die Person an der Kasse arbeitet vermutlich noch nicht lange, aber trotzdem finde ich, dass eine Minute pro Artikel viel zu lange dauert. Meiner Meinung nach sollten Sie weder Ihre Kunden noch den Ruf Ihres Geschäfts wegen unerfahrener Mitarbeiter aufs Spiel setzen.

   vor fast 11 Monaten

1. Itsitsmarco_ Luisa ★☆☆☆☆

   Katastrophale Filiale: Auszeichnungen der Waren fehlen, extrem unfreundliche Mitarbeiter, extrem lange Wartezeiten an der Kasse und wenn man etwas sagt, wird man noch verhöhnt. Diesen Laden betrete ich nie wieder!

   vor 1 Jahr
2. Esther Fricke ★★☆☆☆

   Sortimentsaufteilung nicht immer ersichtlich. Dame an der Kasse höchst unfreundlich: hat sich mit der Kollegin über ein Kassenproblem unterhalten. Einzige Konversation mit mir: der Preis. Kaum Blickkontakt, kein Guten Tag, kein Auf Wiedersehen... und das wo ich tschüs gesagt und ihr frohe Weihnachten gewünscht habe und der Laden quasi leer war! Was für ein Unterschied zum ein paar Schritte entfernten Rewe!

   vor fast 2 Jahren

1. Robert u. Barbara E. ★★★★★

   Seit dem Umbau viel übersichtlicher und ordentlicher. Hier erledigen wir gerne den schnellen Einkauf

   vor fast 2 Jahren
2. Am Alanklizi ★☆☆☆☆

   "Sehr lange Wartezeiten an der Kasse, und der Mitarbeiter öffnet keine weitere Kasse. Ich werde nicht wieder in dieses Geschäft kommen."

   vor fast 3 Jahren

1. Qesfere Rüstig ★☆☆☆☆

   Wenn ich eine 0 Stern geben könnte dann würde ich das tun! Gestern Kaffee im Angebot für 9,99€ von An der Kasse aber für 14,99€ Sie können den Preis nicht ändern weil der kaffe von Eduscho kommt!!! Ist mir doch egal! So ein rotziges Laden

   vor fast 3 Jahren
2. Lisa Muth ★★☆☆☆

   Leider sind die weiblichen Angestellten dauerhaft unfreundlich. Die Preisausschreibungen sind bei jedem Einkauf ein Grund des Ärgernisses, denn sie stimmen nicht dem überein was man an der Kasse abgezogen bekommt. Z.b. gleicher Käse ist mit 1,29 € ausgeschrieben aber geht mit 2,99 € über die Kasse. Sowas kann mal passieren, ist im besagten Markt aber an der Tagesordnung. Mittlerweile vermeide ich es so oft wie möglich dort einzukaufen....

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen