Bäckerei Rutz

Bewertungen

1. H.-Bernd Kreyssig ★☆☆☆☆

   Die Backwaren sind gut, besonders kommen bei mir die Doppeldinkelweck und das Steinofenbrot an! Der Service ist leider in Kirrlach sehr verbesserungsbedürftig! Der Filialleiter H. Offenloch, hat kein Gespür dafür wenn Kunden vor der Theke stehen, welche oftmals längere Zeit auf seine Bedienung warten und er seinen Mitarbeitern „ Lehrstunden " an der Kaffeemaschine gibt, statt die Kunden zu bedienen! Außerdem lässt er sich auf unnötige Diskussionen ein und provozierte mich als Kunden, was zu einem Eklat führte! Vor lauter Zorn packte er mir dann auch noch das Preisschild der gekauften Ware ein und knallte die Ware dermaßen auf die Theke, dass sogar die Neujahrsbrezel in der Tüte zerbrach! Als ich dann am nächsten Tag ( 30.12.25 ) das Preisschild wieder zurückgab, provozierte er wieder eine Diskussion, bei der sich eine Mitarbeiterin einmischte, welche am Vortag nicht da war, lautstark in die Diskussion ein! Herr Offenloch meinte mir dann Hausverbot geben zu müssen - dabei war ich freundlich, bestimmend und vertrat nur die Position eines vertriebsorientierten Kunden, dass auch eine Bäckerei vom Verkauf lebt und nicht unnötigen Diskussionen! Fazit: Hier ist interne Schulung für die Mitarbeiter in Kirrlach i.S. „ Umgang mit dem Kunden " zwingend notwendig, will man den starken Mitbewerbern in Kirrlach ( Bäckerei Bauer, Görtz u.a. ) Paroli bieten! Wünsche dem Management in 2026 ein glücklicheres Händchen beim Personal - denn die Ware, welche angeboten wird ist gut! Mit freundlichen Grüßen, H.- Bernd K. Kirrlach

   vor fast 9 Monaten
2. Ralf Schmidtke ★★☆☆☆

   Im Kaufland Heidelberg-Rohrbach (Hertzstraße 1) gibt es seit Kurzem eine neue „Finale“-Filiale von Bäckerei Rutz, die mit 25 % Eröffnungsrabatt wirbt. Ich war am 29.11. dort und habe u. a. einen halben Wochenendkuchen gekauft. An der Kasse wurden die 25 % jedoch nicht abgezogen – weder bei mir noch beim Kunden vor mir oder der Kundin nach mir, obwohl ich die Verkäuferin ausdrücklich auf den Rabatt hingewiesen habe. Ich habe Rutz noch am selben Tag per E-Mail kontaktiert und später zur Sicherheit ein zweites Mal nachgehakt. Bis heute kam keinerlei Reaktion. Schade: Fehler können passieren, aber dass weder der Rabatt korrekt umgesetzt noch eine Rückmeldung auf zwei E-Mails gegeben wird, hinterlässt bei mir keinen guten Eindruck – weder was die Organisation noch was den Kundenservice angeht.

   vor fast 10 Monaten

1. Bernd Wagner ★★★★★

   Das Foto ist nicht mehr aktuell, nach dem Umbau ist es viel schöner hier geworden. Sehr nettes und zuvorkommendes Team. Schade, dass samstags nicht mehr offen ist. Hier könnte man super am Wochenende brunchen.

   vor 1 Jahr
2. Katharina (Käthe) ★★★★☆

   Kartenzahlung bevorzugt. Es gibt einen Bargeldautomaten. Allerdings habe ich es schon 2 mal erlebt, dass der Automat mir mein Wechselgeld in Höhe von 30Cent in 2Cent Stücken rausgegeben hat. Das finde ich nicht gut.

   vor 1 Jahr

1. Thomas ★★★★★

   Toller Bäcker mit sehr schönem Café! Sehr leckere belegte Brötchen und guter Kaffee/Cappuccino. Alle Backwaren haben sehr gut ausgesehen! Personal sehr freundlich. Preis/ Leistung ist Top. Die Chefin hat unserer 2 jährigen Enkelin ohne zu fragen einen „Babyccino“ spendiert. Kommen sehr gerne wieder.

   vor 1 Jahr

Häufig gestellte Fragen