ALDI SÜD Grünwinkel, Karlsruhe

Bewertungen

1. Sebastian Knl ★★★★★

   Schöner Laden, Gemüse und Obst immer frisch.

   1 Jahr vor
2. Zeyder Efe ★☆☆☆☆

   Betreff: Beschwerde über diskriminierendes Verhalten in Ihrer Filiale Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte hiermit eine Beschwerde über den Vorfall in Ihrer Filiale in Durmersheimer Str. 143, 76189 Karlsruhe am 12. Juni vormittags einreichen. Am besagten Tag besuchte ich Ihre Filiale mit meiner Familie, um einige Einkäufe zu tätigen. Wir hatten zwei kleine Einkaufswagen für unsere Kinder, die jedoch zu klein waren. Daher stellte ich sie in der Nähe des Ausgangs ab und nahm einen normalen Einkaufswagen. Als ich an der Kasse war, kam eine Mitarbeiterin auf mich zu und begann, mich vor anderen Kunden lautstark zu beschimpfen. Sie forderte mich auf, die Wagen dort nicht stehen zu lassen, und erniedrigte mich in der Öffentlichkeit. Daraufhin kam der Filialleiter, Herr T. und bestätigte das Verhalten der Mitarbeiterin. Ich fühlte mich in dieser Situation diskriminiert und erniedrigt. Ich bitte Sie, diesen Vorfall zu untersuchen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Mit freundlichen Grüßen,

   1 Jahr vor
3. Colin Cung ★★☆☆☆

   Update 18.06.25. Heute habe ich eine freundliche und kompetente Kassierin mit roter Haare in Kasse 3, gegen 17:00-18:30 erlebt. Obwohl es in der Zeit viel los war bleibt sie noch ungetresst und angenehm zu Kunden. Die junge Frau wo ich am 08.05.25 bei der Kasse erwartet habe war heute nicht bei der Kasse. Sie bliebt allerdings immer noch sehr gestresst und unfreundlich zu Kunden, vielleicht hat sie eine Diskriminierung gegen dunklere Menschen mit Hautfarben? Am 08.05.25 gegen 11:30 an Kasse 3 erlebte ich eine Situation, in der die Kassiererin sehr unfreundlich gegenüber Kunden wirkte. Eine Schulung zur Verbesserung des Kundenumgangs wäre aus meiner Sicht hilfreich. Ich wollte meinen Artikel bezahlen und gleichzeitig Geld an der Kasse abheben. Während des Vorgangs kassierte die Mitarbeiterin versehentlich die Artikel der Kundin hinter mir. Als ich sie darauf hinwies, erhielt ich eine Antwort, die den Eindruck erweckte, als sei es mein Fehler gewesen. Zusätzlich teilte sie mir mit, dass Bargeldabhebungen bei Aldi erst ab einem Betrag von 5 € möglich seien, obwohl die App eine Abhebung bereits ab 1 € angibt. Da ich bisher noch nie Geld bei Aldi abgehoben hatte, entschied ich mich, weitere Artikel zu kaufen, um die Mindestabhebung zu erreichen. Beim zweiten Versuch wurde ich darauf hingewiesen, dass ich keine 180 € oder 200 € abheben dürfe, sondern lediglich 150 €. Laut den Angaben in der App ist jedoch eine Abhebung in 10 €-Schritten bis zu 200 € möglich. Schließlich musste ich den von der Kassiererin vorgegebenen Betrag akzeptieren. Trotz dieser Unstimmigkeiten war ich am Ende freundlich und verabschiedete mich von ihr, erhielt jedoch keinerlei Antwort. Die Kasse war zu diesem Zeitpunkt nicht stark frequentiert. Mir ist bewusst, dass der Arbeitsbereich an der Kasse stressig sein kann und nicht immer eine überschwängliche Freundlichkeit erwartet werden kann – insbesondere an schwierigen Tagen. Jedoch sollte es nicht vorkommen, dass Kunden für Fehler verantwortlich gemacht oder konfrontiert werden. Eine professionelle und respektvolle Kommunikation bleibt essenziell.

   1 Jahr vor

1. Anna ★☆☆☆☆

   Ich war am 10.03 zwischen 9.00 bis 10.00 Uhr bei Ihnen einkaufen . Die Schneidemaschine für Brot funktionierte nicht . Zum Glück war eine Verkäuferin da. Ich habe sie freundlich gefragt, ob sie mir helfen kann. Auf meine Frage verdrehte sie ihre Augen und sagte, dass ich warten muss. Nach ca 8 bis 10 Minuten bin ich wieder zu ihr . Erst hat sie so getan, ob sie mich nicht sieht. Dann habe ich sie wieder angesprochen, auf einmal wurde sie patzig und sagte zu mir lautstark, dass sie keine Zeit habe, obwohl sie zwei Meter von Backwaren weg stand. So ein Umgang mit Kunden finde ich absolut nicht in Ordnung, unfreundlich und nicht hilfsbereit. Man hatte den Eindruck, dass sie keine Lust hat .. Die Kassiererin an der Kasse war auch sehr unfreundlich.

   1 Jahr vor
2. Alex Hauk ★★★★★

   Tolle Stimmung an der Kasse - wenn Aldi für etwas nicht bekannt ist, dann für Geduld und Charme an den Kassen. Aber genau das ist mir heute wieder einmal sehr positiv in dieser Filiale aufgefallen. Vor allem weil es zu ein paar etwas kniffligen Situationen kam. Noch ein Grund mehr genau hier wieder einkaufen zu gehen.

   fast 2 Jahre vor
3. Frederik Schikora (Hager82) ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiter haben es scheinbar nich nötig sich anzustellen wenn sie Feierabend haben und werden von der Kassierinn nach vorne geholt ("damit sie endlich Feierabend machen könne"; gerade eben geschehen 27.11. 19.18 Uhr). Und die restlichen Kunden haben etwa keinen Feierabend? Dieses Verhalten finde ich rotzfrech und geht garnicht, Gott sei dank gibt es noch andere Filialen in Karlsruhe.

   fast 2 Jahre vor

1. René Hündorf ★★★★★

   Bester Aldi! Euer Mitarbeiter (der lange) hat mir geholfen die bunten Eier zu finden. Danke an den lieben Mitarbeiter und gönnt dem Mann eine Gehaltserhöhung

   fast 3 Jahre vor
2. Andreas Wuertz ★☆☆☆☆

   Bin Mitglied im Pfitzenmeier Fitness Club und daher ab und zu zum Einkaufen im Aldi Grünwinkel. Hatte immer schon den Eindruck dass diese Filiale nicht optimal geführt wird. Zu wenige Kassen offen, zu wenige Mitarbeiter und diese dann auch noch unfreundlich. Heute 06.09 20.10 Uhr dann der absolute Hammer. Schlange an der einzig offenen Kasse ca. 30 !! Kunden. Freundliche Bitte eine weitere Kasse zu öffnen ohne Reaktion. Wenige Minuten später erneute Bitte doch nun eine weitere Kasse zu öffnen ohne Reaktion. Irgendwann kommt ein Mitarbeiter um die Ecke der die ganze Zeit an den Regalen gewurschtelt hat und setzt sich kommentarlos an die Kasse. Auf die Frage ob er nicht mitbekommen hat dass viele Kunden warten war seine Antwort: Wenn ich mich nicht sofort beruhigen würde, würde er mich aus dem Laden werfen!!!! Geht man so mit Kunden um? Traurig Firma Aldi

   fast 3 Jahre vor
3. Rolf Schweinforth ★★★★★

   Dieser Aldi ist von außen und innen sauber und aufgeräumt und als Krönung ist die Ware sehr, sehr gut eingeräumt. Nichts fliegt durch die Gegend und das hinterlässt bei mir ein gutes Gefühl. Das Desinfektionsmittel steht super gut da, wo es benötigt wird. Sehr gut gelöst und sehr einfach mit dem Ellenbogen zu bedienen. Ich kenne viele Aldi- Märkte in und um Karlsruhe, aber dieser Markt hebt sich durch perfektes einräumen der Ware hervor. So war es letzte Woche und heute auch. Die Kassiererin war sehr freundlich und super hilfsbereit, obwohl alle Mitarbeiter nebenbei die Waren eingeräumt haben und aufräumten!

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen