Habe gerade Hühner Mägen frisch für meine Katzen geholt. In der Packung ist die Hälfte mit dem Speiseröhre zusammen drinen also kann ich die Hälfte fortschmeißen. Kaufe das bestimmt nicht mehr da. Beim Kaufland ist das pikobello sauber und kostet das gleiche, und ich muß nichts wegwerfen.
Leider war mein jüngster Besuch in dieser Filiale von einer derart enttäuschenden Serviceerfahrung geprägt, dass ich mich zu einer ausführlichen Bewertung gezwungen sehe. Am 21.07.2025 begab ich mich gegen 19:45 Uhr in die Filiale, um drei Pfanddosen zurückzugeben und im selben Zuge zwei neue Getränke zu erwerben. Bereits zu Beginn fiel auf, dass es keinen deutlich gekennzeichneten Pfandautomaten im Eingangsbereich gab, wie es in anderen Filialen üblich ist. Deshalb wendete ich mich direkt an die Kasse, wo ich von einem freundlichen Kunden mit einem Großeinkauf vorgelassen wurde. Die Kassiererin bestand jedoch in ungewöhnlich rigider Manier darauf, dass die Pfanddosen ausschließlich am Automaten im hinteren Bereich der Filiale zurückgegeben werden müssten, ohne zuvor auf etwaige Konsequenzen hinzuweisen. Sie versäumte es vollständig, mich als Kunden rechtzeitig zu informieren, dass sie in meiner kurzen Abwesenheit – es handelte sich um wenige Sekunden – nicht bereit sein würde, meinen Kassiervorgang zu pausieren. Hätte ich diese Information im Vorfeld erhalten, hätte ich selbstverständlich entweder auf die Pfandrückgabe verzichtet oder eine andere Vorgehensweise gewählt, um eine unverhältnismäßige Wartezeit zu vermeiden. Zu meinem großen Missfallen nutzte die Kassiererin diese kurze Gelegenheit, um stattdessen den Kunden mit dem Großeinkauf zu bedienen, sodass ich in der Folge zu einer überlangen Wartezeit gezwungen war. Als ich dieses Verhalten monierte, wurde mir nicht nur jegliches Unrechtsbewusstsein abgesprochen, sondern meine nachvollziehbare Beschwerde wurde mit demonstrativer Gleichgültigkeit und Unverständnis begegnet. Die Kassiererin zeigte keinerlei Bereitschaft zur Reflexion ihres eigenen Verhaltens und versuchte vielmehr, meine verständliche Verärgerung als überzogen darzustellen, was in keiner Weise mit der tatsächlichen Sachlage vereinbar war. Das gesamte Verhalten war von einer so offenkundigen Missachtung grundlegender Prinzipien der Kundenorientierung, Höflichkeit und Wertschätzung geprägt, dass ich mich dazu veranlasst sah, meine Einkäufe abzubrechen und die Filiale ohne Waren zu verlassen. Ein derart unprofessioneller Umgang ist inakzeptabel und entspricht in keiner Weise den Standards, die ich – insbesondere im Hinblick auf Fairness, Transparenz und Servicequalität – von einer Filiale dieser Unternehmensgruppe erwarten darf. In der Summe meiner Erfahrungen sehe ich mich daher gezwungen, die Bewertung mit nur einem Stern vorzunehmen und empfehle eine dringende Überprüfung der Kundenservice-Standards in dieser Filiale.
Der Penny-Markt im Stadtteil Huchenfeld hat sich in letzter Zeit sehr positiv verändert. Die Waren sind übersichtlich sortiert und einwandfrei eingeordnet, alle Artikel sind klar mit Preisen gekennzeichnet. Obst und Gemüse werden regelmäßig kontrolliert und sind stets frisch. Besonders hervorzuheben ist die Sauberkeit und Ordnung im gesamten Markt. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und immer hilfsbereit, was den Einkauf noch angenehmer macht. Obwohl es in Huchenfeld mehrere Einkaufsmöglichkeiten gibt, ist Penny für unsere Familie die erste Wahl. Wir bedanken uns herzlich für den tollen Service und können diesen Markt uneingeschränkt weiterempfehlen!
Gut sortierter, ordentlicher Penny. Freundliches Personal und frische Ware. Kenne andere Beispiele aber hier ist nichts auszusetzen. Gerne weiter so!!
Alles bekommen, was ich kaufen wollte. Ladenlokal sauber und aufgeräumt. Obst/Gemüse gut sortiert. Alles frisch und gut präsentiert. Ansonsten Sortiment wie in der gesamten Kette
Enge Gänge um mit den Einkaufswagen zu rangieren, Auswahl OK, etwas unübersichtlich.
Lächerlicher Laden... Verkaufen Pfanddosen ohne Ende. Wenn aber eine Pfanddose bei der Rückgabe vom Pfandautomaten nicht erkannt wird, wird die Rücknahme grundsätzlich verweigert. Glückwunsch... ein Kunde weniger
Gut sortierter Lebensmittelladen. Sauber, ganz gut eingerichtet und im Vergleich zu anderen Konkurrenten gut eingeräumter Markt.... Kauf ich gerne ein.
Der sauberste und ordentlichste Penny den ich je gesehen habe. Sortiment ist sehr reichhaltig. Obst und Gemüse sehr frisch. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Parkplatz ist groß. War das erste Mal da. Komme wieder. Von mir Plus Sterne.
Das PENNY befindet sich in der Industriestraße 111, 75181 Pforzheim, Deutschland
Sie erreichen das PENNY unter +49 221 20199959
Zum PENNY gelangen Sie über den folgenden Link
Hauptstraße 91, 76661 Philippsburg, Deutschland
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