Shell Ilsfeld

Bewertungen

1. Peter Schittenhelm ★★★★☆

   Nettes und freundliches Personal, EC und Kreditkarte funktionieren leider keine DKV Karte.

   fast 2 Jahre vor
2. Canan G ★☆☆☆☆

   Ich war heute 7.12.22 gegen 17:20/30 Uhr da und wollte meine Pakete abgeben während Sie meine Pakete entgegen nahm und gefühlt 10 Kunden an der Kasse warteten ging die Arbeiterin an ihr Handy und unterhaltet sich erstmal auf ihrer Muttersprache. Ich arbeite selber im Verkauf und es gehört sich nicht während man Kunden hat am Handy zu plaudern und die Kunden warten zu lassen.

   fast 3 Jahre vor
3. Roger Tillmann ★☆☆☆☆

   War heute dort, mit dem Rad, da ich einen Platten hatte. Für das Prüfen & Füllen der Luft würde 1 Euro fällig. Self Service versteht sich. Das geht Mal gar nicht. Zudem war die Bedienung nicht unbedingt so, dass ich nochmal kommen würde. Shell? Nie wieder.

   fast 4 Jahre vor

1. B. ★☆☆☆☆

   Diese Rezension veröffentliche ich nur, weil ich keine direkte Mail an die Betreiber der Tankstelle schreiben konnte. Der heutige Besuch war die reinste Katastrophe. Der soweit ich weiß langjährige Mitarbeiter hat heute einen neuen Mitarbeiter eingelernt als ich zur Kasse gegangen bin, um zu zahlen. Ersterer ist mir leider schon des Öfteren negativ aufgefallen. Auch heute hatte er wieder extrem schlechte Laune, die weder der neue Mitarbeiter noch die Kunden übersehen konnten. Der neue Mitarbeiter wurde wohl noch eingelernt und kam nicht auf Anhieb mit der Kasse zurecht. Statt ihm zu helfen, hat der langjährige Mitarbeiter ihn vor der gesamten Kundschaft (hinter mir standen 3-5 andere Kunden) heruntergemacht. Als neuer Mitarbeiter an der Kasse kann es durchaus mal passieren, dass nicht jeder Schritt sitzt. So etwas benötigt Zeit und Übung. Wenn man in Stresssituationen herabgewürdigt wird dauert der gesamte Vorgang nur noch länger und weder Shell noch die Kunden haben was davon. Als ich nach dem Bezahlen des Sprits auch noch mein Hermes-Paket abholen wollte, hat der langjährige Mitarbeiter wahrscheinlich gar keine Lust mehr gehabt zu arbeiten. Statt mich freundlich danach zu fragen, welches Unternehmen mir das Paket denn geschickt hat, kam nur ein „Name?“. Als ich daraufhin meinen eigenen Namen nannte und zur Sicherheit noch meinen Personalausweis hinhielt, wurde ich abwertend angestarrt und meiner Meinung nach schon aggressiv gefragt „neeee, von wem das Paket kommt man“. Während der langjährige Mitarbeiter dann hinten war, um das Paket zu suchen, habe ich den Neuen gefragt, was denn los sei und ihn ermutigt, sich von solchen Situationen und vor allem von dem gehässigen Kollegen nicht negativ beeinflussen zu lassen. Das war definitiv der letzte Besuch und Tankgang bei Shell. Die Betreiber sollten sich vielleicht mal Gedanken zu der Arbeitsweise ihrer Mitarbeiter machen und nach geeignetem Personal für diesen Job suchen. Und an den neuen Mitarbeiter: du hast deinen Job gut gemacht!

   fast 4 Jahre vor
2. Sandra Sünnwoldt ★☆☆☆☆

   Ich habe für 75 EURO getankt und 6 Tankgutscheine für meine Mitarbeiter gekauft. Das wird offensichtlich überhaupt nicht gerne gesehen. Der junge Mann an der Kasse hat mich jedesmal - sobald ein weiterer Kunde den Laden betreten hat - stehen lassen und das 4 mal! Kunden mit Hermes-Pakete sind wohl viel wichtiger. Das Freischalten einer Tankkarte braucht nicht länger als 20 Sekunden. So ein Verhalten ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich tanke und kaufe künftig an einer anderen Tankstelle.

   fast 5 Jahre vor
3. Pulsedriver ★☆☆☆☆

   Schlechter Service. Unfreundliches Personal. Kundenfreundlichkeit ist ein Fremdwort. Meine Bewertung betrifft mein Erlebnis vom 15.07.2019 um 21.55 Uhr. Die Tankstelle hat von 22 Uhr bis 23 Uhr den Nachtschalter geöffnet. Ich war um 21.55 Uhr dort und wollte zwei Hermes Päckchen abholen. Leider war die Türe schon verschlossen. Daher musste ich zum Nachtschalter gehen. Dort habe ich erstmal drei Minuten gewartet, da die Mitarbeiterin mit Putzarbeiten beschäftigt war. Die Mitarbeiterin teilte mir dann mit, dass Sie ab 22 Uhr keine Hermes Päckchen mehr herausgibt. Auf meine Nachfrage, weshalb schon vor 22 Uhr die Türe geschlossen wurde bekam ich folgende Antwort: "Ich kann selbst entscheiden wann ich abschließe!" Auch nach mehrmaligem Nachfragen hat sich die Mitarbeiterin weiterhin geweigert, mir meine Hermes Päckchen zu geben. Aus der Vergangenheit weiß ich, dass dies durchaus möglich ist und dies für andere Mitarbeiter auch kein Problem ist. Es gibt am Nachtschalter ein Fach, durch welches auch Päckchen übergeben werden können. Nach Aussage der Mitarbeiterin würde sie ja auch eine Unterschrift benötigen... Das war mir klar. Dies war in der Vergangenheit ebenfalls kein Problem. Das Hermes Lesegerät kann ebenfalls in das Fach am Nachtschalter gelegt werden. Nach meiner Unterschrift hätte sie es wieder herausnehmen können. Dieses Erlebnis war sehr ärgerlich für mich. Ich war überrascht, dass man so mit Kunden umgeht. Gerne hätte ich diesen Vorfall mit dem Vorgesetzen der Mitarbeiterin besprochen. Leider bekam ich keine Information, wer hier zuständig ist ("Ich darf das nicht sagen!"). Hier sind sicherlich Schulungen zum Umgang mit Kunden und zum Bedienen des Nachtschalters dringend notwendig.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen