ALDI SÜD Herrenberg

Bewertungen

1. famjay ★☆☆☆☆

   Ich bin seit Jahren Stammkundin, aber die Behandlung, die ich hier erlebt habe, war erschreckend unmenschlich. An der SB-Kasse habe ich einen Pullover versehentlich nicht gescannt – völlig sichtbar in der Hand. Ich wollte ihn sofort nachzahlen. Die Mitarbeiterin (Marie) reagierte jedoch nicht mit einem Gespräch, sondern mit völliger Kälte: kein Blickkontakt, keine Antworten, keine Erklärung. Statt den Vorfall professionell zu klären, wurde ich behandelt, als wäre eine Kundin automatisch ein Verdachtsfall. Der Höhepunkt: Beim Verlassen des Ladens wurde mir das Hausverbot einfach hinterhergerufen. Kein Gespräch, keine Aufklärung – nur laut und respektlos. Dazu gab es einen unausgefüllten Überweisungsträger über 50 €, ohne jedes Wort dazu. Und das alles einen Tag nach der Beerdigung meines Vaters, was ich deutlich gesagt habe. Dieses Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern menschlich absolut unvertretbar. Wer an SB-Kassen den Fehler einer Kundin, die offen kooperiert und zahlen will, so behandelt, zeigt ein ernstes Problem im Kundenumgang. Ich bin enttäuscht und schockiert über diesen Umgang mit langjährigen Stammkundinnen. Ergänzung nach Rückmeldung des Kundencenters: Das Kundencenter bestätigt das Bild leider vollständig. Ein eingeräumtes Versehen an der SB-Kasse wird konsequent wie ein Diebstahl behandelt – unabhängig davon, ob der Artikel sichtbar in der Hand war, sofortige Zahlungsbereitschaft bestand oder ein Gespräch möglich gewesen wäre. Ironischerweise scheinen hier Missverständnisse strenger geahndet zu werden als echtes Fehlverhalten. Wer offenbar nicht mit einem Goldbarren zur Kasse geht, sondern einen menschlichen Fehler macht, wird pauschal zum Verdachtsfall erklärt. Keine Aufklärung, keine Einordnung, keine Menschlichkeit – dafür Standardfloskeln und das Beharren auf Maßnahmen, die jedes Augenmaß vermissen lassen. So entsteht der Eindruck eines Systems, in dem Regeln wichtiger sind als Menschen. Mein Vertrauen in ALDI ist damit vollständig verloren. Diese Bewertung bleibt bestehen.

   fast 10 Monate vor
2. Monika Nuessle ★★★★☆

   Schade!! Dieser Aldi war immer der schnellste an der Kasse, sobald ein paar mehr Leute in der Schlange standen, wurde eine weitere Kasse geöffnet. Seitdem es die Selbstbedienungskassen gibt, ist das anscheinend nicht mehr üblich, jetzt gibt es lange Warteschlangen wie in den anderen Supermärkten.

   1 Jahr vor
3. Steffen Röcker ★☆☆☆☆

   Ein Stern dafür, dass die Ladesäule endlich mal wieder funktioniert. Die Tür am Kühlregal ist wirklich schon seit Monaten defekt. Da will man gar kein Hackfleisch kaufen. Strengt euch doch einfach mal ein bisschen an, das beschädigt das Image von Aldi massiv.

   fast 2 Jahre vor

1. E. R. ★☆☆☆☆

   Am Fleischregal steht die Tür beim Hackfleisch grundsätzlich offen, sie lässt sich auch gar nicht mehr richtig schließen. Ich hatte bereits 2 Mal Hackfleisch gekauft, das nicht mehr gut war. Ansonsten sind tatsächlich die Familienparkplätze oft belegt von Autos aller Art ohne Kindersitz. Darüber hinaus wurde ich heute von der Kassiererin ermahnt, wenn ich in dem Tempo weiter einpacke geht das zu lange. Ich hatte ein Baby dabei und war dementsprechend eingeschränkt. Ich werde nicht mehr hier einkaufen.

   fast 2 Jahre vor
2. Tetyana Gudzenko ★★★★☆

   Ich finde, dass die Qualität der Gemüseabteilung ( Kartoffeln , Tomaten - Preis/ Leistung n.ok) und Sortiment in der Wurst Abteilung früher besser war.

   fast 2 Jahre vor
3. Mi Wa ★★★★☆

   Wieder sehr gut samstags nach 17 Uhr eingekauft. Nur die Stolperfalle auf dem Parkplatz muss weg. Habe Bescheid gegeben, war aber wenig Interesse da, dass mein Kind hier in Richtung Fahrbahn (Parkplatz) stolperte. Nicht gut. Sonst, schnelle Kassen, wie immer

   fast 2 Jahre vor

1. Michael Schneider ★★★★★

   Sehr schöner Aldi, moderne innere Ausrichtung, nettes Personal, wie von Aldi gewohnt gute Produkte. Das Sortiment der frischen Backwaren haben es mir angetan.

   fast 2 Jahre vor
2. Baicha Sang ★★★☆☆

   Aldi ist groß und sauber - bietet für 1,5h gratis Parkplätze (sensorunterstützte Park and Ride Control) - Parkplätze gibt es genug, lediglich die Ein und Ausfahrt ist bisschen eng - leider war an dem Tag nur eine Kasse offen und die Kunden haben darauf hingewiesen, dass eine 2. Kasse geöffnet werden sollte - diesem Wunsch ging der Kassierer nach. Aldi hat eine gute Auswahl an frischen Waren und ist voll ausgestattet, habe keine leeren Regale vorgefunden. Personal war etwas direkt aber freundlich.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen