18 Uhr ist alles leer. Viele Preise sind ohne Kilogramm Preise angegeben. Personal sitz in Privatkleidung an der Kasse
Ich möchte mein Unverständnis über meinen heutigen Besuch in Ihrer Filiale zum Ausdruck bringen. Obwohl ich nachvollziehen kann, dass man am Wochenende gerne pünktlich in den Feierabend gehen möchte, war es für mich enttäuschend, dass um 19:40 Uhr der Eingang bereits geschlossen war und keine Kunden mehr eingelassen wurden – trotz offizieller Öffnungszeit bis 20:00 Uhr. Vor der Tür standen noch zwei weitere Kunden, die ebenfalls überrascht waren. In den vergangenen Wochen sind mir zudem häufiger Unstimmigkeiten aufgefallen: Produkte sind oft nicht oder falsch etikettiert, Regale wirken unordentlich, und die allgemeine Atmosphäre im Markt erscheint angespannt und demotiviert. Als Außenstehender habe ich den Eindruck, dass hier eher an den Symptomen gearbeitet wird, anstatt die Ursachen auf Unternehmensebene zu hinterfragen. Ein Team, das weder eingespielt noch motiviert wirkt, kann kaum Freude an der Arbeit entwickeln – was sich zwangsläufig auf den Kunden überträgt. Aus diesen Gründen habe ich für mich entschieden, diese Filiale künftig nicht mehr zu besuchen.
Der Baumarkt um die Ecke, Schaufel und co. alles da. Hier wirst du mit der ehrlichen Menschlichkeit der Verkäufer empfangen. Kein Falsches Lächeln wie im Edeka, echte Menschen. Service wird hier GROß geschrieben
Wie in jedem anderen Discounter auch. Es ist aber oft nur eine Kasse besetzt und dann muss man eben anstehen.
Normalerweise bewerte ich keine Einkaufsläden, aber diese Sache muss ich los werden. Seit drei Jahren gehe ich regelmäßig in meiner Mittagspause dort einkaufen. Und jedesmal ist es das gleiche was die Backwaren angeht, die entweder verbrannt oder halbroh zum Normalpreis verkauft werden. Ein Beispiel sind die Crossants, wo bei 10 Einkäufen bei 9 davon die Croissants roh sind. Habe das schon öfter bemänge lt und auch das Geld zurückbekommen. Aber daraus gelernt wird halt auch nicht. Liebe Mitarbeiter der Norma Filiale bitte achtet doch mal auf die Backanweisungen der einzelnen Produkte und haut nicht alle Produkte in einen Backvorgang. Ich weiß das spart euch Aufwand und Zeit, aber für den Kunden sorgt das nur für Frust und es ist eine unnötige Geld und Lebensmittelverschwendung.
Heute waren ich und meine Familie im Norma einkaufen. Am Anfang war alles gut, wir haben die Sachen gefunden die wir brauchen bis wir dann and der Kasse angekommen sind. Die junge Kassiererin war meiner Mutter gegenüber schon sehr unfreundlich. Meine Mutter erklärte ich ich würde noch etwas holen und solle kurz warten, aber die Kassiererin ignorierte meine Mutter. Als ich dann an der Kasse angekommen bin bekam ich mit wie die Kassiererin immer noch weiter mit meiner Mutter diskutiert und schließlich meinte sie, dass sie nicht mehr weiter kassieren und holte dann ihren „Filialleiter“. Als der dann kam versuchte ich ihm zu erklären das seine Mitarbeiterin sehr freundlich und unfreundlich meiner Mutter gegenüber war, aber der war nur auf das Handy fokussiert welches ich in der Hand hielt. Das gab mir meine Mutter als sie in ihrer Tasche nach Ihrem Geldbeutel gesucht hat. Er fing dann an mich anzubrüllen und meinte ich soll ihn nicht aufnehmen obwohl dies garnicht der Fall war. Ich versuchte ihm zu erklären das ich ihn gerade NICHT aufnehmen sondern nur das Handy in der Hand hatte. Daraufhin sagte meine Mutter das alle Mitarbeiter respektlos und unfreundlich wären und der „Filialleiter“ schrie meine Mutter an und sagte sie hätte nur 1 Minute Zeit alles einzupacken und dann aus dem Laden zu gehen. Er gab ihr dann auch noch Hausverbot, weil er meinte meine Mutter hätte „seinen“ Mitarbeiter auf Englisch beleidigt obwohl dies nicht stimmt. Die Kassiererin mit der Brille gab meiner Mutter am Ende ihre Bananen nicht mit. Meiner Meinung nach sollten alle dort die heute Mittag gearbeitet haben gekündigt werden außer der einen Verkäuferin (ohne Brille). Unmöglicher Service dort !!!
Die Produkte sind z.T. extrem mindere Qualität - insbesondere TK. Haushaltsgeräte (Dinge für den Garten, Gravurmaschine aber auch Kleidung wie Sandalen etc.) wiesen eine extrem kurze Lebensdauer auf. Kühlketten-Problem beim Obst, da das Obst relativ schnell verdirbt und zum Teil Im Geschäft verdorben aussieht bzw. ist. Beschilderung macht es z.T. nicht möglich zu erkennen welches Produkt welchen Preis hat. Starke Skimming-Preise - Preise werden schnell stark ohne Mehrwert angehoben um teilweise bis zu 40 %. Back-Bereich (Brezel, Brötchen etc.) bei einem Test von 8 Wochen (40 Tage) und weiteren 30 Tagen geteilt in Stichproben 10 Tage - danach 2 Wochen Pause, danach wieder 10 Tage erneut Pause usw.. Ergebnis: Der Backbereich war von Ges. 70 Tagen an 15 Tagen komplett vollständig. An 30 Tagen (insgesamt) war die Ware verbrannt / wurde dennoch zum normalen Preis angeboten. Eingangsbereich (für den Einkaufswagen) seit nun mindesten dem 10.04.2023 defekt. Mitarbeiter: der feste Mitarbeiter/innen stamm ist höfflich und freundlich. Arbeiten im Rahmen ihrer Möglichkeiten bis zur maximalen Belastungsgrenze. Die zu erahnende Personal Kennzahl (PKZ) (Vollzeit, Teilzeit, Basisjob-Stellen im Verhältnis zur Tätigkeit: was fällt an, etc etc.) war erstaunlich und erklärte die o.g. Punkte.
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