Kaufland Konstanz-Industriegeb Industriegebiet, Konstanz

Bewertungen

1. Manuela Gradito ★☆☆☆☆

   Ich war heute wieder in der Filiale einkaufen und die Kundenexpirienc war unterirdisch. Heute wurde ich von einer älteren Dame (Kauflandmitarbeiterin) angeschrien, als ich eine Karton Joghurt zur seite schob, weil vorne nur noch Joghurts der sorte Kirsch war und ich Erdbeere wollte. Als ich den Karton den ich verschoben habe, nicht zurück verschob (Stand weiterhin gekühlt daneben), kam die Dame und schrie mich an obs denn noch geht und ich könne dies ja in der Schweiz so machen, es wäre unverschämt. Danach hab ich dann auch etwas lauter gefragt was das soll, weshalb man sowas nicht anständig mitteilen könne. Sie griff mich weiter in einem unterirdischen Ton an. Ich lief dann weiter weil ich mich bei einer anderen Mitarbeiterin erkundigen wollte, ob der Chef im Hause ist und meine Beschwerde platzieren kann, leider war er nicht im Haus und auch eine Stellvertretung war nicht zufinden. Ich erkundigte mich danach nach dem Namen der Mitarbeiterin welche sich total in Wort und Ton gegenüber mir vergriffen hatte, da kam die Dame erneut um die Ecke und wieder in einem unterirdischen Ton „du musst dieser Dame garnichts sagen“ und sie würde nun zum Chef gehen. Ich sagte dann dass er ja leider gemäss Auskunft der Kollegin frei hätte. Ich habe danach meine Beschwerde beim Kundendienst platziert (die Mitarbeiterin hatte selber beteits im Kundendienst gemeldet, dass vermutlich eine Reklamation kommen wird), diese Dame ist wohl auch bekannt für ihre Art mit ihren Mitmenschen umzugehen, egal ob Arbeitskollegen oder Kunden. Was die Dame heute geliefert hat, ist einfach beschämend und unterirdisch für alle die ihren Job gut machen und freundlich sind. Allgemein lässt der Anstand und die Freundlichkeit zu wünschen übrig und ich überlege mir, ob ich mein Geld nicht lieber wieder in der Schweiz oder bei der Konkurrenz abladen sollte.

   fast 11 Monate vor
2. Leon Hutter ★☆☆☆☆

   Der Kaufland in der Carl-Benz-Strasse in Konstanz weist aus meiner Sicht gravierende Defizite im Bereich Kundenservice auf. Besonders auffällig ist die Situation an den Kassen: Die Kommunikation mit einzelnen Mitarbeiterinnen gestaltet sich regelmässig problematisch. Unzureichende Sprachkenntnisse führen nicht nur zu Missverständnissen, sondern erzeugen auch eine spürbare Distanz zwischen Kasse und Kunde. Rückfragen werden teilweise gar nicht oder nur unverständlich beantwortet, was den gesamten Einkaufsvorgang unnötig erschwert und die Atmosphäre unprofessionell wirken lässt. In einem Einzelhandelsunternehmen dieser Grösse ist eine klare und reibungslose Verständigung jedoch unverzichtbar. Servicequalität bemisst sich nicht allein an Sortiment und Preis, sondern in hohem Masse an der Art und Weise, wie Mitarbeitende mit Kundinnen und Kunden interagieren. Der aktuelle Zustand vermittelt den Eindruck, dass auf die Auswahl und Qualifikation des Kassenpersonals zu wenig Wert gelegt wird. Aus Kundensicht ist es dringend erforderlich, dass Kaufland verstärkt auf Personal setzt, das die deutsche Sprache sicher beherrscht und damit in der Lage ist, den Erwartungen an einen professionellen, respektvollen und effizienten Service gerecht zu werden. Andernfalls bleibt der Eindruck bestehen, dass Kundenzufriedenheit im operativen Alltag nachrangig behandelt wird.

   1 Jahr vor
3. stefan herber ★★★★★

   Ein Kaufland, wie man es sich wünscht: gut erreichbar, sehr viele Parkplätze und ein breites, gut sortiertes Angebot, bei dem eigentlich immer alles vorhanden ist. Besonders angenehm ist, dass die Kassen sehr zahlreich besetzt sind – dadurch kommt man selbst zu Stoßzeiten relativ schnell dran und muss nicht lange warten. Am besten geht man allerdings unter der Woche einkaufen, da am Wochenende sehr viele Schweizer Kundinnen und Kunden kommen und es dann deutlich voller wird. Das Personal ist immer sehr freundlich und hilfsbereit, was den Einkauf noch angenehmer macht. Alles in allem ist das Kaufland Konstanz im Industriegebiet eine sehr gute Adresse für den Wocheneinkauf – sowohl von der Auswahl als auch von der Organisation her absolut empfehlenswert.

   1 Jahr vor

1. Agnieszka Dziedzic ★☆☆☆☆

   Wir waren gestern mit der ganzen Familie, darunter zwei kleine Kinder, bei Ihnen einkaufen. Wir tätigen regelmäßig zweimal im Monat größere Einkäufe in Ihrem Markt, meist im Wert von 500–600 Euro. Dieses Mal hatten wir zwei volle Einkaufswagen. Hinter uns stand ein Paar mit wenigen Produkten, das ungeduldig wurde und mehrfach unhöflich bemerkte, wir sollten schneller einpacken. Daraufhin wiesen wir darauf hin, dass andere Kassen geöffnet seien, an die man sich wenden könne, wenn es zu lange dauere. Leider mischte sich die Kassiererin ebenfalls in die Situation ein. Anstatt professionell zu bleiben, äußerte sie, wir würden zu langsam einpacken, andere Kunden müssten warten und dass wir als Kunden aus der Schweiz mit unseren Großeinkäufen die Kassen für die „einheimischen Kunden“ blockieren würden. Zudem sagte sie, sie habe noch keine Pause gehabt und wir würden ihre Zeit nicht respektieren. Schließlich wandte sie sich sogar an die übrigen Kunden in der Schlange und fragte, wen es ebenfalls störe, dass wir angeblich zu langsam einpacken. Dieses Verhalten empfinden wir als äußerst unprofessionell und inakzeptabel. • Das Tempo beim Einpacken war völlig normal; die Verzögerung ergab sich einzig aus der Menge der Waren. • Ein Kunde darf nicht mit der Frustration einer Mitarbeiterin wegen fehlender Pausen belastet werden. • Kommentare über unseren Wohnort sowie die Größe unserer Einkäufe sind unangemessen und verstoßen gegen den respektvollen Umgang mit Kunden. Wir sind von diesem Vorfall sehr enttäuscht, da wir seit Jahren regelmäßig im Kaufland Konstanz einkaufen und bisher immer zufrieden waren. Dies war das erste Mal, dass wir ein derart unangenehmes und kränkendes Verhalten erlebt haben.

   1 Jahr vor
2. DIANA SAVIC ★★★★★

   Kaufland ist ein großer Supermarkt, der in vielen Ländern vertreten ist. Sie bieten eine große Auswahl an Lebensmitteln und anderen Produkten an. Kaufland ist eine Supermarktkette, die eine große Auswahl an Lebensmitteln, Haushaltswaren und anderen Produkten bietet. Sie haben oft auch Sonderangebote und Aktionen, bei denen du Geld sparen kannst. Es lohnt sich, ihre wöchentlichen Prospekte zu überprüfen, um die besten Deals zu finden.Kaufland hat Filialen in Deutschland, Tschechien, der Slowakei, Polen, Kroatien, Rumänien und Bulgarien. Sie sind in diesen Ländern ziemlich weit verbreitet.

   fast 2 Jahre vor
3. GunAir Gator ★★★★★

   Typisch Kaufland, sehr groß. Es gibt alles, was auch die Schweizer Nachbarn zu schätzen wissen. Mit übervollen Einkaufswagen verlassen Sie den Markt und dies merkt man auch an den Kassen. Trotzdem alles ok, viele Parkplätze vorhanden und mit dem Einkaufswagen kommt man bis ans Auto

   fast 2 Jahre vor

1. Ekk A ★★☆☆☆

   Unbedingt Kassenzettel kontrollieren. Die Anzahl der Kassenfehler in diesem Laden ist extrem hoch und Pfandflaschen besser bei EDEKA abgeben

   fast 2 Jahre vor
2. Urs Rueegg ★★★☆☆

   Fruchtbares Gedränge und wenig Übersicht, aber die Waren sind in Ordnung. Die Fischtheke für sich allein hätte fünf Punkte verdient. Die riesigen Karpfen wurden sorgfältig und dicht verpackt. Danke.

   fast 2 Jahre vor
3. M.JL.M. Eichhorn ★★★☆☆

   Kaufland ist toll, langsam etwas teurer aber okay...noch. Ein negativ Punkt ist die Schweiz... ja ich weiß ...aber es gibt Tage da siehst du kein deutsches Nummer Schild. Und du hast bis zu 20min Warte Zeit an der Kasse, wenn es gut läuft.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen