Sehr geehrtes Studioteam, sehr geehrter Geschäftsführer, dieses Schreiben ist als sachliche und ernsthafte Beschwerde zu verstehen. Ein verbindlich gebuchter Termin zu einer konkreten Uhrzeit setzt voraus, dass Kunden pünktlich oder mit einer angemessenen, kurzen Verzögerung bedient werden. Eine Wartezeit von 45 Minuten ist weder nachvollziehbar noch akzeptabel und entspricht nicht einem professionellen Umgang mit Kunden. Kunden organisieren ihren Alltag und ihre Arbeitszeiten auf Grundlage solcher Terminvereinbarungen. Eine derart lange Verzögerung deutet auf mangelhafte Terminplanung und unzureichende interne Organisation hin. Auch der Umgang an der Rezeption ließ Professionalität vermissen. Die Rezeption ist die erste Anlaufstelle und repräsentiert den Anspruch und die Qualität Ihres gesamten Betriebs. Entsprechend ist dort ein strukturiertes, respektvolles und lösungsorientiertes Auftreten unerlässlich. Ich erwarte, dass Terminvergaben künftig realistisch geplant, Wartezeiten transparent kommuniziert und Kunden respektvoll behandelt werden. Mit freundlichen, aber bestimmten Grüßen
Fotos
Bewertungen
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Servus Hehe w ★☆☆☆☆
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Nicole Marginean ★★★★★
Ich bin jetzt circa seit einem Jahr dort und immer sehr zufrieden. Meist will ich nur natürlich Farbe haben, wichtiger ist mir dabei das die Form stimmt. Bis jetzt das erste Nagelstudio das die nägel richtig schön spitz pfeilt. Aber auch bei Designs super Arbeit. Vor allem letzten Monat hat sich der Mitarbeiter sehr viel zeit gekommen für das Design und ich war absolut begeistert
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Sara Wilhelm ★★★★★
Ich bin sehr zufrieden mit meinen neuen Nägeln. Vielen Dank an Kelvin für die tolle Pflege! Der Service war super – es gab ein Getränk und Hilfe bei der Farbauswahl. Ich komme auf jeden Fall wieder und werde den Salon meinen Freunden weiterempfehlen!
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Hüma Kara ★☆☆☆☆
Dieses Studio hat nicht einmal einen Stern verdient. Maximal schlechtes Studio. Bin erschrocken. Mühelose und unhygienisch Arbeit. Die Nägel die ich wollte waren nichteinmal schwer (siehe Bilder). Eines der schlechtesten Studios die ich in meinem Leben besucht habe. Überteuert und schlecht!!! 45€ gezahlt für nichts und wieder nichts. Im folgenden sieht ihr die Bilder wie sie geworden sind inkl. dem Bild was es werden sollte. Richtig respektlose Arbeit!
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Melissa Kartum ★☆☆☆☆
Katastrophale Arbeit und überhaupt kein Entgegenkommen von der Chefin. Zuerst war eine Anfängerin an meinen Nägeln, die mich überall verletzt hat und bei der Hornhautentfernung ein ganzes Stück Fleisch abgehobelt hat. Deshalb auch das Pflaster. Danach wollte ich mit umgemachten Füßen aufstehen und gehen. Dann kam die Chefin und hat mir einfach ein Pflaster draufgeklebt und es wurde weiter gemacht. Leider kann auch niemand deutsch dort, damit man sein Anliegen verständigen kann. Dann kam ein jüngerer Herr und hat weiter gemacht. Wie man sieht, ist es einfach schlechte Arbeit. Man sieht den Übergang von der alten Arbeit und es sieht total hässlich aus. Also bin ich mit schmerzenden und hässlicher Pediküre nach Hause gegangen. Nach dem ich gesagt habe, dass ich für diese Verletzungen und diese Arbeit keine 55€ zahle, meinte die Chefin es sind doch nur ganz leichte Verletzungen und es würde an meinem Nagel liegen, dass es so aussieht. Einfach nur unverschämt! Sie hat dann widerwillig 40 € genommen, obwohl man mir hätte Geld geben sollen für diese Körperverletzung und diese schlechte Arbeit. Nie wieder!!
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Martina Grubisic ★☆☆☆☆
Ich bin treue Kundin gewesen, da es 2 Mitarbeiter schafften die Nägel sehr gut zu machen, leider musste ich aber jedes Mal diskutieren zu wem ich will. Der heutige Tag hat das Fass zum überlaufen gebracht, nachdem ich der Dame am Telefon mehrmals gesagt habe, zu wem ich möchte und einen Termin vereinbart habe, kam ich in den Salon. Angeblich gab es diese Person nicht mehr obwohl ich ihn gesehen habe, dann hat sie mich zu einer Dame verwiesen, die die Nägel „genauso“ gut laut ihrer Aussage macht die mir daraufhin meinen langen Nägel abgeschnitten hat, ohne zu fragen, um Tipps drauf zu kleben und mir dabei komplett ins Fleisch rein geschnitten hat, nicht einmal mit der Wimper gezuckt hat sie, geschweige denn, sich zu entschuldigen. Als die Chefin gemerkt hat, dass ich sauer bin, wollte sie den Fehler ausbügeln. Zwar für mich aber zu spät, ich habe schnell das Weite gesucht. Für wen ist normal Ist, dass der Friseur eine ins Ohr schneidet oder ein Nageldesign, das einem die Fingerkippe mit abtrennt ist hier gut aufgehoben. Das Studio wird mich nie wieder sehen!!!!
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Dilara Özel ★☆☆☆☆
Mir wurde versprochen, dass ich beim nächsten Mal den halben Preis bekomme, weil die Farbe bei mir direkt nach einem Tag schon abging. Heute war ich da und ich musste trotzdem den vollen Preis zahlen, weil die Kollegin anscheinend falsch geschrieben hat, obwohl im Chat 2-3 Mal bestätigt wurde, dass ich nur den halben Preis zahlen muss. Noch nie so dreiste lügende Menschen erlebt. 2 Mal da gewesen, das zweite Mal nur weil mir der halbe Preis versprochen wurde, sonst wäre ich da nicht mehr hingegangen und jetzt nie wieder.
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Cagla Eyribas ★★★★★
Die Preise sind wirklich hinnehmbar Die Nägel werden mit seht viel Mühe und ziemlich schön gemacht, jeden Wünschen wird nachgegangen, fusspflege mit Farbe,wird mit einer kleinen Massage gemacht. Wimpern werden wunderschön gemacht. Jeder Besuch von mir Sind 4 Std aber dafür fühl ich mich wie in einer spa Komme voller Energie wieder raus Sehr empfehlenswert
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