B&O Service Hessen GmbH

Bewertungen

1. Pia Edemodu ★☆☆☆☆

   Am 03.10. habe ich den Defekt an meinem Gasofen im Wohnzimmer gemeldet. Nach mehreren geplatzten Terminen, war am Samstag jemand hier und stellte fest, daß das Zündkabel gebrochen sei. Er würde es sofort bestellen. Am Montag wurde es dann per Express bestellt. Heute ist Donnerstag und an der Hotline (wenn mal jemand dran geht)die üblichen Ausreden. Klar, das ich dieses Wochenende auch wieder kalt sitze. Unfassbar . War/ist nicht das erste Problem mit dieser unzumutbaren Firma. Vermieter wird sich um eine Abmahnung kümmern.

   vor 1 Jahr
2. Uwe Reichert ★★★★★

   Ich kann mich definitiv den hier eher durchwachsenen Rezensionen zur Fa. B&O nicht(!) anschließen. Mein gesamtes Heizungssystem mit insgesamt 4 Heizkörpern hat nur mangelhaft oder gar nicht funktioniert. Daher am gestrigen Tag, den 08.10.2025, diesen Mangel meinem Vermieter, der BIma, gemeldet. Und bereits heute Mittag, 09.10.2025, schaute ein Monteur der Fa. B&O, namentlich Herr Grünewald, bei mir vorbei. Ihm stellte sich eine nicht einfache Situation, da ein grundsätzliches Problem beim gesamten Heizungssystem bestand. Aufgrund seiner sehr langen Erfahrung und Expertise konnte er jedoch mithilfe eines pfiffigen technischen Tricks tatsächlich innerhalb weniger Minuten meine kalte Wohnung wieder zum Heizen bringen! Auch möchte ich nicht unerwähnt lassen, dass er ausgesprochen freundlich aufgetreten ist, was mittlerweile auch keine Selbstverständlichkeit mehr ist. Ich bin sehr froh, dass es im Handwerk noch solche kompetenten und freundlichen Menschen wie Herrn Grünewald gibt, der solche wertvolle Arbeiten für unsere Gesellschaft verrichtet. Im Winter möchte nun niemand gerne im Kalten sitzen! Vielen Dank nochmals an dieser Stelle an Herrn Grünewald von der Fa. B&O, aber auch an die Mitarbeiter der BIma für die super Organisation.

   vor 1 Jahr

1. Andi ★★★☆☆

   Am 19.08.25 hatte ich B&O Service angerufen, weil nach 20 Jahren meine dreiteilige Duschwand den Geist aufgegeben hat. Das ist eine Standartduschwand, die es in jedem beschissenen Baumarkt gibt. Ich bekam direkt einen Termin für den 26.08.25 ab 13:00 - 17:00 Uhr, wo der Monteur kommen soll. Ich war natürlich in diesem Zeitraum Zuhause, wo dann ein Monteur ca.16:00 Uhr da war. Der hatte nichts dabei gehabt, sondern nur einen Zollstock zum Messen. Er meinte dieses Teil müsse erst bestellt werden. Dann hat man mir sage und schreibe einen Termin für den 23.09.25 ab 08:00 -13:00 Uhr gegeben. Ein Monat Wartezeit für eine Bestellung und Montage. Wie auch schon zum 1. Termin war ich in diesem Zeitraum Zuhause. 11:00 Uhr klingelt mein Haustelefon und der Termin wurde abgesagt mit der Begründung die Duschwand wurde nicht geliefert. Man hat mir einen neuen Termin vorgeschlagen, den 25.09.25 ab 13:00 - 17:00 Uhr. Wenn ich mir diese schlechten Bewertungen anschaue, wird der 2. Termin bestimmt auch in die Hose gehen. Feedback folgt. Der Monteur war vor 13:00 Uhr da, also superpünktlich. Die Duschwand wurde professionell schnell montiert von daher gebe ich einen Stern mehr.

   vor 1 Jahr
2. Michelle Stöckl ★☆☆☆☆

   Wenn man keinen Stern vergeben könnte, wäre das hier angebracht. Dieser Reparaturservice ist der letzte Saftladen. Die MitarbeiterInnen der Servicehotline sind das schlimmste. Wenn man sich auf diesen Dienstleister verlässt, ist man wirklich verlassen. Wir haben jährlich mehrfach Heizungsausfälle über mehrere Tage und es wird sich einfach nicht gekümmert. 3 Häuser sind betroffen - was hier läuft ist eine absolute Schweinerei und ein Angriff auf die Menschheit

   vor 1 Jahr

1. Ina Suske ★☆☆☆☆

   Seit 6 Monaten ohne Warmwasserversorgung- absolut verantwortungslos! Seit Januar 2025 ist meine Gastherme defekt, sodass ich kein warmes Wasser habe. Ab März gab es 3 Besuche von Handwerkern der B&O. Durch keinen der Einsätze konnte die Gastherme wieder zum Laufen gebracht werden. Zweimal war ein falsches Ersatzteil bestellt worden. Als das richtige Ersatzteil vorlag, war an einem Termin ein Handwerker vor Ort, der nicht dazu in der Lage war, dieses einzubauen. Seiner Aussage nach benötigen sie dazu Unterstützung seitens des Herstellers. Zudem wurde bei den bisher letzten Handwerkerarbeiten am 10.07. auch die Heizungsfunktion außer Stand gesetzt. Zu einem weiteren vereinbarten Termin am 28.07. ist kein Handwerker erschienen. Terminiere erhält man nur auf mehrfache Nachfrage. Regelmäßig werden Rückrufe versprochen, die jedoch ausbleiben.

   vor 1 Jahr
2. Jan Moritz ★☆☆☆☆

   Inkompetent Bekommt es nicht auf die Reihe Geräte so einzustellen das alles einwandfrei läuft. 2. Versuch auch fehlgeschlagen. Stellt Kunden als Lügner hin bevor eigene Fehler eingesehen werden. Zähler, zählen nur jede 3 oder 4 Stunde, Beweise auf Fotos und Videos und dann wird behauptet Gerät wurde von uns Ausgeschaltet. Anzeige und Meldung bei Handelskammer wird folgen. Mitarbeiter können Geräte weder einstellen noch erklären. Ihre Boniertheit wird sie Teuer zu stehen kommen.

   vor fast 2 Jahren

1. Ebrahim Jan ★☆☆☆☆

   mit Abstand schlechtester Service den ich in meinen 24 Jahren miterleben konnte. Warmwasser und Heizung funktioniert seit einer Woche nicht, das Problem wurde erst gestern gemeldet und kein Verantwortlicher hat sich bis heute darum gekümmert. Es wird ständig gesagt dass ein Techniker vorbei kommen wird. Meist leeres Gerede und Lügen. Absolut nicht zu empfehlen

   vor fast 2 Jahren
2. Jesfil alv ★☆☆☆☆

   Leider muss man hier ein Stern geben. Ich gebe -0 Sterne. Das ist das allerletzte! Man bekommt einen Zettel in den briefkasten geworfen noch kurzfristig das die Firma kommt zwischen 8:30h und 10h und am Ende kommt einfach niemand. !!! Man ruft an und dann kommt nur eine Bandansage das man außerhalb der Öffnungszeiten anruft. Hä ich dachte bzw hatte ich im Internet gelesen die sind 24/7 auf. Und niemand geht dran. Merkwürdig.!!!! Einfach umsonst gewartet, ich war definitiv die ganze Zeit zu Hause !!! -0 Sterne ! Ein Reinfall pur.

   vor fast 2 Jahren

1. A ★☆☆☆☆

   Terminvereinbarung: man bekommt ein Termin zwischen 8 und 13 Uhr oder 13 und 17 Uhr. Man hat einen Tag Urlaub genommen, stundenlange auf einen, oft unmotivierten Handwerker gewartet .. um zu hören zu bekommen, dass er es nicht lösen kann, oder, er hat keine Zeit, oder, er weiß nicht wo die Anschlüsse sind … Oder, es kommt ein Handwerker, der seine Arbeit schnell erledigt, er muss aber noch die Zeit absetzen, weitere drei Stunden. So dauert die Schreibung des Berichts länger als die Arbeit selbst. Die Auftragsannahme ist nicht in der Lage dafür zu sorgen, dass der Handwerker darüber informiert wird, den Kunden vor seiner Ankunft kurz anzurufen. Am Telefon würde dies zugesagt aber leider nicht ausgeführt. Außerdem, die Auftragsannahme hat, meine Meinung nach, null Ahnung was der Handwerker zu erledigen hat, wie lange es dauert und was er dafür benötigt. So kommt es vor, dass nach stundenlangen Warten, nur geschaut wird und ein neuer Termin vereinbart werden muss. … also, wieder ein Tag Urlaub muss genommen werden. Auftragsannahme ist sehr arrogant und unfreundlich.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen