Rufprivat GmbH Kleinheubach

Bewertungen

1. Toni Bechlievski ★★☆☆☆

   Ich hatte Mitte Juli ein Problem mit dem warmen Wasser, das ich über die Wohnbaugenossenschaft Miltenberg gemeldet habe. Seitdem durfte ich eine wahre Geduldsprüfung erleben: Bei jedem Anruf musste ich alles noch einmal erklären, es gab ständig neue Informationen, und das Ersatzteil ließ sich Zeit – wie ein gutes Glas Wein. Nach ein bis zwei Wochen Warten auf das Teil und noch einmal ein bis zwei Wochen, um überhaupt einen Termin zu bekommen (mein Fall hatte wohl keine allzu hohe Priorität), habe ich gelernt, wie wertvoll warmes Wasser zum Duschen wirklich ist. Man lernt ja nie aus. Erst nachdem ich eine recht ausführliche Beschwerde – mit anwaltlicher Unterstützung – eingereicht habe, ging es plötzlich ganz schnell: Ersatzteil nach 24 Stunden, Termin innerhalb einer Woche, Problem gelöst. Dafür gibt’s solide 2 Sterne. Das Ergebnis stimmt, aber die Kommunikations- und Reaktionszeit war eher… erleuchtend. Danke für die Lektion in Geduld und Demut – und fürs warme Wasser am Ende.

   fast 11 Monate vor
2. Achim Waßmer ★★★★★

   Erfolgreicher Einbau unserer Wärmepumpe – absolut empfehlenswert! Wir sind von der professionellen Umsetzung unseres Wärmepumpenprojekts begeistert. Von der ersten Beratung über die Planung bis hin zur Installation lief alles reibungslos. Besonders beeindruckt hat uns der Service: Alle Fragen wurden ausführlich beantwortet, und auch nach der Installation steht uns das Team zur Verfügung. Das Team war stets freundlich, pünktlich und sehr kompetent.

   1 Jahr vor
3. Tobi ★★★★★

   Optimaler Ablauf meiner Heizungsmodernisierung. Besser kann man es nicht machen. Ich hatte schon mit vielen Firmen zu tun, aber die die Firma Ruf Privat hat hier neue Maßstäbe gesetzt. Geniale Kommunikation mit dem zuständigen Projektleiter und merklich gut geschultes Personal die ausgeführt haben. Absolut begeistert! Danke.

   1 Jahr vor

1. Michael Scheuing ★☆☆☆☆

   Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen. Wir warten mittlerweile seit 8 Wochen auf ein Angebot. Telefonisch habe ich keinen Erfolg gehabt und auf meine Mail erhalte ich auch keine Antwort. Ich werde mich jetzt anderweitig umsehen

   fast 2 Jahre vor
2. Jonas Dauphin ★★★★★

   Im Namen meiner Oma möchte ich einmal herzlich danken! Als kurz vor Weihnachten die Heizung ausfiel wurden hier wirklich Kundenorientierte Lösungen gesucht und innerhalb kürzester Zeit eine neue Anlage Installiert. Der Umgang war unkompliziert und professionell. Trotz vermutlich hoher Auftragslage. Somit kann das Weihnachtsessen bei Oma im warmen stattfinden! Sehr zu empfehlen!

   fast 2 Jahre vor
3. E S ★★☆☆☆

   Der gute Ruf hat sich für uns leider nicht bestätigt und wir werden die Firma nicht weiterempfehlen. Für unseren Neubau haben wir Ruf mit Heizung, Lüftung und Sanitär beauftragt. Alles wurde soweit pünktlich (wenn auch auf mehrfache Nachfrage unsererseits) erledigt. Leider haben uns einige Dinge gar nicht gefallen. Es fing damit an, dass während der Montage des Bads, welches über den Standart hinausgeht, ungefragt unschöne Kommentare über die selbst gelieferten Armaturen gemacht wurden (so in etwa "Was habt ihr euch denn da ausgesucht?!"). Schade, wenn man bedenkt, wie viel Geld bewusst dafür ausgeben wurde. Leider ist uns dann nach Fertigstellung aufgefallen, dass die Armatur der Badewanne offensichtlich nicht korrekt montiert wurde. Außerdem war die Handbrause an einer Stelle zerkratzt. Auf erstes Nachfragen beim Projektleiter wurde mit Schulterzucken geantwortet ("evtl. ist das so ab Werk"). Die Handbrause wurde dann allerdings zügig ausgetauscht. Soweit ok. Ändert aber nichts an der Armatur, die anders als in der Montageanleitung, nach unten und leicht schief aus der Wand hängt. Erst wollte man uns noch erklären, dass das so sei und man nichts ändern könnte. Dann, auf weiteres Nachfragen, wurde uns doch eine Verbesserungsmöglichkeit angeboten, allerdings kostenpflichtig. Der Kunde muss hier also fehlerhafte Arbeit selber ausbaden? Interessante Philosophie! Wir haben uns dann mehrere fachmännische Meinungen dazu eingeholt und uns wurde mehrfach bestätigt, dass die Montage handwerklich nicht richtig ausgeführt worden ist. Nach weiteren Anrufen und Mails (die teilweise nach mehreren Wochen erst beantwortet wurden) mit Fristsetzung wurde uns dann ein Handwerker geschickt. Super, dachten wir uns! Nun ja, leider wusste dieser nichts von der Sache, die wir seit ca. 3 Monaten versuchten zu reklamieren. Er solle sich "da nur mal was anschauen". Anscheinend wurde er vom zuständigen Projektleiter nicht wirklich informiert. Dieser wiederum sagte aber zu uns, dass er genau das getan hätte und er "fühle sich langsam verarscht" von seinen Kollegen. Warum erzählt man soetwas dem Kunden? Mittlerweile hatten wir das Gefühl, dass man uns hinhalten bzw. die Sache aussitzen will. Nach sieben Monaten wurde die Montage dann aber schließlich korrigiert. Es gab noch weitere Kleinigkeiten, die leider keinen professionellen Eindruck machen. Das hatten wir mit keinem anderen Gewerk beim Hausbau so erlebt. Wir hätten das gern anders gehabt und uns diese Bewertung erspart. Allerdings haben wir uns dermaßen über den Umgang mit uns sowohl vom Projektleiter als auch weiterer Kollegen geärgert, dass wir das nicht unkommentiert lassen wollten. Wir dachten erwarten zu können, dass wir für den Preis saubere Arbeit verlangen könnten. Man hätte den Mangel auch einfach einsehen und beheben können, stattdessen wurde aber unserem Empfinden nach versucht irgendwie anders aus der Sache rauszukommen. Gerne nehmen wir Ihr Angebot zur Besprechung der Punkte an. Wer ist dafür der richtige Ansprechpartner?

   fast 3 Jahre vor

1. Timo Habedank ★★★★★

   Wir haben mit dem Unternehmen eine super Erfahrung gemacht. Wechsel des Heizsystems und Grundsanierung der Wärmeeinbringung durch Deckenheizung bzw. Fußbodenheizung inklusive der 2,5 Bäder. Von Angebotsphase bis zur Übergabe war es ein professionelles und angenehmes Arbeiten, insbesondere mit Bauleiter B. Winkler und Geschäftsführer Herr Morawetz. Da wir die Termine mit ausreichender Vorlaufzeit kommuniziert haben, gab es keinerlei Verzögerungen unseres Zeitplans. Dass eine Kommunikation heutzutage nicht mehr allein über Telefon funktioniert und Termine kurzfristig schwierig verfügbar sind, sollte bei dem aktuellen Handwerker-Mangel jedem bewusst sein. Aus diesem Grund haben wir hauptsächlich per Mail kommuniziert und auch zeitnahe Rückmeldungen bekommen. Gerne wieder mit der Firma Rufpriavt

   fast 3 Jahre vor
2. Katharina Lehner ★★★★★

   Ich bin von der Firma Rufprivat mehr als begeistert. Fantastischer Kundenservice welcher stets schnell, hilfsbereit und lösungsorientiert handelt. Hier ist keine Frage zu viel und alles läuft total unkompliziert ab. Auch das Montage Team vor Ort leistet saubere und perfekte Arbeit. Ich werde die Firma Rufprivat jedem weiterempfehlen. Danke für alles (und für alles was noch kommt ;-) ) !

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen