Auch wenn nicht immer einer ans Telefon geht. Muss man der Apotheke lassen : TOP PREISE!!!! TOP SORTEN AB 03,00€ und wenn man Stammkunde ist geht die Bearbeitung in 1-2 Tage durch. Ich bin dankbar und froh für diese Apotheke. Danke a das tolle Team. Und danke für die fairen Preise !!!
Super Apotheke und super Support! Mein Paket würde von DHL geöffnet und der Inhalt entwendet. Bekam ohne großen Aufwand Ersatz, so dass die Feiertage doch noch entspannt werden können. Danke und Daumen hoch!
Ich bin seit fast zwei Jahren Kundin, aber was ich heute erlebt habe, ist mir in all der Zeit noch nie passiert. Ich wurde erstmals von einem relativ neuen Mitarbeiter mit erdbeerblonden Haaren bedient und direkt unfreundlich empfangen. Auf ganz normale Fragen bekam ich patzige, respektlose Antworten, obwohl ich selbst durchgehend ruhig und freundlich geblieben bin. Besonders unprofessionell: Mein Rezept wurde gleich dreimal überprüft, obwohl meine persönliche Verifizierung inklusive Ausweis bereits erfolgt war. Das wirkte unnötig und schikanierend. Der absolute Tiefpunkt kam beim Bezahlen. Beim Kartenzahlen wurde mir das Lesegerät in die Luft gehalten, sodass alle Kunden hinter mir meinen PIN hätten sehen können. Ich war völlig geschockt. So ein Verhalten ist datenschutzrechtlich absolut inakzeptabel und darf in keinem Fall passieren. Ich habe mich in dieser Situation extrem unwohl und bloßgestellt gefühlt und erwarte hier dringend ein Eingreifen der Leitungsebene. Von diesem Mitarbeiter möchte ich definitiv nie wieder bedient werden. Sehr enttäuschend.
Top Sorten und wenn alles klappt bekommt man die ware innerhalb von 24h. Allerdings ist der Kundenservice die reinste Katastrophe, ich versuche nun schon seit 3 Tagen jemanden zu erreichen da ich eine doppelte Rechnung bekommen habe und dhl Versand angekündigt ist, obwohl ich Abholer bin. Da keiner ans Telefon geht bin ich 20km zur Apotheke gefahren um das Problem zu schildern, nachdem ich 30minuten angestanden habe wurde mir gesagt, dass das Problem behoben wird und ich eine Email bekomme, ich habe immernoch keine Mail bekommen und bin unnötig 40km gefahren.
Ich habe inzwischen drei Mal bei 3Leafs/Idris Apotheke bestellt. Bei meiner ersten Bestellung gab es Probleme wegen einer Doppelreservierung, wodurch mein Rezept wahrscheinlich nicht richtig zugeordnet wurde und die Rechnung länger auf sich warten ließ. Bei den folgenden Bestellungen lief jedoch alles reibungslos und die Lieferung war immer in maximal vier Tagen da. Der Kundenservice ist sehr freundlich und kulant, mir wurde sogar eine Preisdifferenz erstattet. Die Medikamente werden sicher in Plastikdosen mit Integra Boost verschickt. Ich bestelle hier sehr gerne wieder.
Eigentlich fehlen mir die Worte!!! Hallöchen, ich wollte ihnen gerne meine Erfahrung mit der idris Apotheke mitteilen. Ich habe auf deren Seite am 22.12.23 mein Rezept hochgeladen und es am selben Tag, per post, auch dorthin hin geschickt. Ich habe bis heute keine Bestätigung bekommen oder ein preisliches Angebot. Wenn man eine Email dort hin schickt bekommt man keine Antwort und wenn man anruft geht keiner ran. Ich habe dort über 20mal angerufen, nichts. Bis heute, hat sich nichts getan. Für Menschen die auf ihre Medikamente angewiesen sind ist diese Seite wirklich nicht empfehlenswert. Wenn es Minussterne gäbe würde ich -5 Sterne geben!!! DORT NICHTS BESTELLEN!!!
Nette Mitarbeiter ja, aber seit Monaten funktioniert es bei der Apotheke nicht,jedes Mal wenn Geld und Rezept zugesandt ist geht das Warten los,nach 4 Tagen rufe ich an und die fragen gehen los,ich habe gestern dan meinen Unmut geäußert und der Herr sagte mit,er hat keine Zeit zum diskutieren er schickt mir das Rezept zurück, super,ein wieder nehr verärgerter Patient der jetzt 7 Euro fürs Rezept gezahlt hat und jetzt keine Medikamente hat,ich denke ich werde mich an den Verbraucherschutz wenden weil es hier nicht um supermarkt Artikel geht,sondern um Medikamente und das ist in der Vergangenheit mehr mals passiert das ich gewartet gewartet und gewartet habe. Ganz schlechte Abwicklung von Bestellungen.
Bearbeitung teilweise langsam. Man wartet einige Tage auf die Bestellung. Wird vor Ort wahrscheinlich anders sein. Aber per DHL Express erhalte ich die Ware meistens 3 erst Tage später.
Seit Jahren löse ich hier meine Rezepte ein. Bis auf wenige Ausnahmen funktioniert das auch reibungslos. Service und Beratung sind super und es gab immer Lösungen, wenn doch was nicht so lief, wie geplant. Die Apotheke gibt sich größte Mühe ihren Patienten Preistransparenz zu bieten. In anderen Apotheken bekommt man sonst nur auf persönliche Nachfrage und mit viel Aufwand Preisauskunft. Und die Preise hier sind wirklich fair. Per Post eingereichte Rezepte wurden bei Eingang noch am selben Tag oder spätestens am nächsten bearbeitet und verschickt. Das kann ich nur loben! :) Nur 1x wurde mein Anliegen am Telefon missverstanden - welches über Mail anschließend unkompliziert gelöst wurde. Man ließ mir auch offen, ob ich zur Beschwerde die Kollegin dem Chef nennen möchte, woran ich kein Interesse hatte. Aktueller Kritikpunkt, der aber auch erst seit Kurzem existiert: Die letzten Monate hatte ich Schwierigkeiten mit bestätigt zurückgelegten/reservierten Medikamenten, bei denen kurz darauf ein vergleichbarer Ersatz geboten werden musste. Zuletzt konnte wegen Lieferschwierigkeiten zwei Wochen später erst geliefert werden. Für die Lieferschwierigkeiten ist die Apotheke kaum verantwortlich - nur für die bestätigte Reservierung, die nicht zurückgelegt bzw. -gehalten wurde. Auch hier blieb der Schriftverkehr per Mail immer lösungsorientiert und freundlich, selbst als ich meinem Ärger - sachlich - Luft gemacht habe. Ich bin der festen Überzeugung, dass sich das wieder beruhigen und einpendeln wird.
Bin mehr als zufrieden! 5/5 einfach alle immer super freundlich, auf Emails wird schnell geantwortet, Bestellungen gehen super schnell in den Versand. Kann wirklich nichts negatives sagen. Vielen Dank :=)
Das Idris Apotheke befindet sich in der Bergstraße 51, 69469 Weinheim, Deutschland
Sie erreichen das Idris Apotheke unter +49 6201 710000
Zum Idris Apotheke gelangen Sie über den folgenden Link