Geschäft in Wolpertshausen
GÜDE GmbH & Co. KG Technischer Service — Geschäft in Wolpertshausen. Bewertet mit 4,2/5 bei 65 Bewertungen.
Birkichstraße 6, 74549 Wolpertshausen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Habe einen Aufsitzmäher gar 960t gekauf. Ist leider absoluter Schrott. Kabel sind nicht richtig montiert und fallen ab. Schrauben von Lenkung und Wellenrad lösen sich und verschinden. Schalter von Fangkorb Füllungs Anzeige kaputt. Das Beste: güde kennt dieses Gerät nicht und ist nicht Willens eine Zeichnung zur Keilriemen Führung zu schicken
Vielen Dank für die pünktliche Lieferung meiner Bestellung, die mich gestern erreichte. Mein Rasenmäher ist Dank Ihres übersichtlichen Onlineshops, dem Angebot und dem passenden Service wieder am Start und konnte schon wieder viele Meter Rasen bewältigen. Es war ein tolles Einkaufserlebnis und trotz, dass mein Rasenmäher schon einige Jahre auf dem Buckel hat, haben Sie mit Ihrer umfangreichen Ersatzteilauswahl ihm wieder neues Leben eingetaucht. Ich hatte nur ein Ersatzteil benötigt, aber wenn man Ihren Onlineshop sieht, dann war mein Kauf da nur bescheiden. Also ich kann Ihren Shop nur wärmstens weiterempfehlen!!!!
Leider nicht so gute Erfahrungen mit meinem Kauf eines Aufsitzrasenmäher. Meine Email von heute an GÜDE: "Sehr geehrte Damen und Herren, Ich finde es sehr schade das sich bis jetzt (außer einer EmpfangsbestätigungsMail am 06.08 vom Transportschaden) sich noch keiner weiter gemeldet hat. Ich dachte mir am 29.05 als ich den Mäher über ihre Internetseite bestellte, das bei einer Fachfirma bestelle mit Qualität auch im Kundenservice. Als am 14.07 der Mäher kaputt ging (was ja durchaus leider mal passieren kann, schon ärgerlich das es nach 1,5 Monaten passiert! Aber vielleicht eine Montagsproduktion, kennen wir alle mal) und ich ihn reklamieren musste, war auch noch alles super. Bei den Problemen mit den Abholversuchen der Spedition dachte ich noch, naja okay kann GÜDE ja nichts für. Okay wieder eine extra Woche vergangen ohne Mäher. Am 24.07 dann endlich die richtige Abholung, naja okay. Reparatur hat laut Status auch echt schnell geklappt. Die Rücklieferung hat dann leider nicht so gut geklappt (Transportschaden, siehe Mail im Verlauf unten) und ich dachte wieder hmm Mist, naja kann GÜDE ja nichts für. Aber nun kommen wir zu dem Punkt wo GÜDE nun doch was dafür kann.: Ich warte nun seit dem 6.08 auf eine Rückmeldung von Ihnen wie es weiter geht. Am 11.08 telefonisch schon mal nachgefragt, meine der Herr, es gibt noch keine Infos, ich solle doch kurz bis Ende der Woche warten (wo ich schon dachte, hmmm naja okay) Ja ich weiß, heute ist nicht Ende der Woche, aber heute sind exakt 1 Monat!!! vergangen wo ich einen Rasenmäher habe den ich nach 1,5 Monaten kauf reklamieren musste. Ich habe den Rasenmäher über PayPal Ratenzahlung gekauft, das heißt ich habe 1 Monat eine Rate bezahlt ohne einen Mäher zu haben. Ich bin jetzt doch so langsam verärgert! Und ich habe viele ??? in meinem Kopf -Bekomme ich jetzt auch 1 Monat Garantieverlängerung -wäre das auch so wenn ich bei z.B. dem großen A bestellt hätte -Warum bekomme ich nicht einfach einen Ersatz geliefert Liebes GÜDE Team ich möchte Sie bitten mir bis spätestens morgen um 11Uhr eine Lösung zu präsentieren/anzubieten. Sonst würde ich sie bitten mir einfach mein Geld wieder zurück zu überweisen und ich muss mich leider bei einem anderen Händler umsehen." Antwort von GÜDE: "Sehr geehrte Frau Reidies, Ihre Anfrage befindet sich aktuell in unserer Fachabteilung, momentan warten wir auf Rückmeldung. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald der Sachverhalt intern geklärt ist." Schade das ist mit so einer Antwort abgespeist werde. Nicht mal eine Entschuldigung.
Habe mir die Heckenschere HS 18-0von Güde zugelegt.Bin damit sehr zufrieden.Der Preis von 59,90 ist für dieses Modell relativ günstig.
Vor 8 Wochen habe ich einen Aufsitzmäher bekommen. Am Tag nach der Lieferung habe ich ihn zusammengebaut & man konnte auch damit fahren. Allerdings ging der Mäher aus, sobald man das Mähwerk zuschalten wollte. Vier Wochen lang habe ich mit der Fa. Güde kommuniziert, bis der Mäher zur Kontrolle abgeholt wurde. Nach 2 Wochen kam er wieder. Ich habe keine Info bekommen, was am Mäher gemacht wurde - das Problem besteht allerdings nach wie vor. Also habe ich sofort wieder die Fa. Güde kontaktiert. Ergebnis: der Mäher soll noch mal eingeschickt werden. Man konnte mir auch nicht beantworten, was bei der 1. Reparatur gemacht wurde. Hinzu kommt, dass der Mäher auch sehr schwer anspringt. Seitdem sind wieder zwei Wochen vergangen und ich warte auf die Abholung. Jetzt sitze ich hier seit Wochen mit einem defekten Aufsitzmäher, den ich zum 2. Mal alleine irgendwie auf eine Palette bekommen musste, während mein Rasen mittlerweile so hoch ist, dass ich bezweifle, dass der Mäher da überhaupt noch durchkommt.
Ich habe den Geräteträger mit 6,5 PS leider geht jetzt das Getriebe wegen Überanstrengung kaputt, wir haben einen sehr schweren nassen Boden, ich muss immer mit den Stackelrädern und die Spur verbreiten damit ich fräsen kann, wir haben auch den Besen, Schneefräse, diewerse Pflüge und Grubber um die Liegenschaften in Ordnung zu halten. Nach dem ich die Bestellung los geschickt habe, habe ich eine Nachricht von Güde erhalten wann die Ersatzeile ankommen.
Ich kaufe immer wieder gern Güde-Geräte. Hier kann ich auch noch lange nach der Garantiezeit auf einfache Weise Ersatzteile bestellen. Für mich als Hobby-Handwerker absolut optimal.
Ich hatte das Vergnügen, den technischen Support von Herrn Traub in Anspruch zu nehmen, und ich bin wirklich beeindruckt. Seine charmante und zuvorkommende Art hat den Support zu einer angenehmen Erfahrung gemacht. Zusätzlich zu seinem fachlichen Know-how hat Herr Traub auch eine unglaublich beruhigende Stimme, die dazu beiträgt, jeglichen Stress zu lindern. Seine Unterstützung war nicht nur effizient, sondern auch äußerst angenehm. Ich fühle mich wirklich glücklich, solch eine positive Erfahrung gemacht zu haben. Nochmals vielen Dank! Ich möchte auch betonen, dass meine Erfahrungen mit Herrn Alack ebenso positiv waren. Herr Alack ist ebenfalls sehr charmant und zuvorkommend. Die Firma Güde hat definitiv ein ausgezeichnetes Team für ihren technischen Support. Ich kann Herrn Traub, Herrn Alack und die gesamte Firma Güde wärmstens empfehlen.
Wer Menschen wie z.B. Herrn B. A. auf Kunden loslässt die selbst offensichtlich derartige Persönlichkeitsprobleme haben, brauch sich nicht wundern wenn Kunden keine Güde mehr kaufen. Ein funktionierender After-Sales ist für seriöse Firmen unerlässlich. Bei Güde wurde ich nur unqualifiziert "angemacht" und regelrecht belästigt. Niemals wieder Güde für mich da im Endeffekt keinerlei Gewährleistung und Garantie geleistet wurde.
Super Garantieabwicklung! Nach kleinen Anlaufschwierigkeiten lief die Beratung und Bearbeitung schnell und unkompliziert Ich nutze seit Jahren mehrere Geräte und Maschinen der Firma Güde und bin sehr zufrieden.
Adresse: Birkichstraße 6, 74549 Wolpertshausen, Deutschland.
Telefon: +49 7904 700360.