Eigentlich schöne Apotheke. Leider ist der Kundenservice sehr wechselhaft. Zwischen erstklassig zuvorkommend und völlig abweisend und arrogant und schnippisch ist alles dabei. Manche MitarbeiterInnen betrachten Kunden als Störfaktor.
Ich bin sehr enttäuscht von der LaraLex-Apotheke Killesberg. Nach mehreren Besuchen habe ich leider nur schlechte Erfahrungen gemacht. Das Personal begegnet mir jedes Mal äußerst unfreundlich, und an einem respektvollen, kundenorientierten Umgang mangelt es hier komplett. Auf Fragen wird genervt oder sehr knapp reagiert, und man fühlt sich regelrecht abgefertigt, statt individuell beraten.Gerade in einer Apotheke ist kompetente und hilfsbereite Beratung enorm wichtig – davon ist hier nichts zu spüren. Im Gegenteil, man bekommt eher das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Auch bei wiederholten Besuchen hat sich daran nichts geändert. Die mangelnde Fachkompetenz und das fehlende Einfühlungsvermögen gehen für mich überhaupt nicht.Ich werde die LaraLex-Apotheke Killesberg in Zukunft definitiv meiden und kann jedem nur abraten, der auf Freundlichkeit und fachkundige Beratung Wert legt. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel
19 Uhr, Tür noch auf, Kunde noch am Schalter -" Leider schon zu" - Leider absolutes No Go in meinen Augen jemanden der etwas aus der Apotheke braucht nicht mehr zu bedienen. Sollte man daher wirklich melden wenn man Kundenservice möchte ...
Unfassbar unfreundliche (man kann sogar sagen schnippische) Mitarbeiterin, die absolut inkompetent und nicht kundenorientiert ist. Medikamente (wie z.B. Antibiotikum), die dringend gebraucht werden, sind zudem sehr häufig nicht verfügbar und müssen erst bestellt werden. In einer Apotheke darf man erwarten, dass die Apotheker:innen professionelle Auskunft geben können.
✅ Sehr nette und höfliche Damen, bei jeder Frage wurde sofort geholfen. Da meine Ehefrau sich juckt wegen ihrer Allergie, wurde ich sofort beholfen. ✅ Direkt am Killesberg, vorzeige Apotheke. Danke für eure sofortige Hilfe. Alles gute ✋
Wenn man weiß was für ein Produkt man haben will, dann ähnlich wie im Supermarkt, man kauft es einfach. Aber eine fachmännische Beratungskompetenz kann man hier scheinbar nicht erwarten. Zudem fehlt mir die Zuwendung und mehr Freundlichkeit. Meine subjektive Wahrnehmung kann und soll hier auch von anderen Kunden gelesen werden. Nur so erwirkt man ein echtes Bewusstsein für das Problem.
Hatten alles was ich schnell brauchte da. Zwei Medikamente wurden dann bis 16:00 nachbestellt, da ich größere Mengen kaufen wollte. Hat alles super funktioniert. Auch die Parkkarte wurde angenommen/entwertet und so war es für mich kostenlos und somit gut zu parken. Bin sehr zufrieden. Insgesamt sind hier alle Geschäfte wie DM, Alnatura, Edeka auch direkt zu erreichen - somit alles super.
Kompetenz und Hilfsbereitschaft ist hier leider ein Fremdwort. Ich war gestern dort, da sich meine kleine Tochter ihre Finger nebenan eingeklemmt hat. Mit blutigen Fingern bin ich zur Apotheke. Man meint ja, dass man dort am schnellsten kompetente Hilfe findet. Drei Apothekerinnen. Keine wusste so recht, was zu tun ist. Auf meine Bitte, die Hände kurz unter Wasser halten zu dürfen, um den Dreck wegzuwaschen wurde mit „Wir dürfen hier leider keinen reinlassen“ geantwortet. Wow. Einfach nur wow. Danke fürs nichts. Nie wieder.
Medikament war leider nicht lieferbar, aber die Kollegin hat sich sehr eingesetzt, mich gut über die Optionen beraten und konnte am Ende das dringend benötigte Medikament über eine Partnerapotheke organisieren. Sonst hätten wir bis Montag warten müssen oder über den Notdienst gehen müssen.
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen - die Abwesenheit von Freundlichkeit ist mir leider auch bei jedem einzelnen Besuch aufgefallen. Wenn man weiß, was man kaufen möchte und sich nichts daraus macht, ist das in Ordnung aber gute Beratung darf man wirklich nicht erwarten. Wenn es sich irgendwie einrichten lässt, ziehe ich immer eine andere Apotheke vor. Schade auch, dass sich in den vorherigen Kommentaren nicht für das unfreundliche Verhalten entschuldigt wird (oder man offensichtlich auch nichts daran ändert).
Das Laralex-Apotheke Killesberg befindet sich in der Am Kochenhof 12, 70192 Stuttgart, Deutschland
Sie erreichen das Laralex-Apotheke Killesberg unter +49 711 25855570
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