EP:Stollstein

Bewertungen

1. Marcel “Der Empath” Lanzotti ★☆☆☆☆

   Ich habe bereits wiederholt mit einer unheimlich aufdringlichen und überaus völlig unangebracht, rechthaberischen Angestellten, abstrus unnötige Diskussionen über belanglose Kleinigkeiten geführt, so dass ich dieses Geschäft nun wirklich meide. Noch nie hat jemand so beharrlich mir helfen wollen, in dem sie mir sagt, immer wieder, so gehe das nicht... oh Wunder am Ende hat alles wunderbar funktioniert. Nur den intelligenteren oder fachlichversierten Gegenüber zu miemen, ist absolut schwach und unglaubwürdig.

   fast 7 Monate vor
2. Orhan Tekin ★☆☆☆☆

   Ich war heute hier, um eine UPS-Retoure abzugeben. Da ich Zuhause keinen Drucker habe, musste ich das Rücksende­label kurz vorher ausdrucken und bat die Mitarbeiterin freundlich, es auf mein Paket zu kleben. Die Reaktion war leider sehr genervt, und es wurden 2 € für zwei kurze Streifen Klebeband berechnet. Schade – ein wenig mehr Freundlichkeit und Kundenorientierung hätten den Besuch deutlich angenehmer gemacht.

   fast 9 Monate vor
3. Lu Ba ★☆☆☆☆

   Keine Einsicht nach Fehler bei Montage von SAT. Zukünftig wird der/dieser örtliche Handel in jedem Fall gemieden…den gleichen Service kann man von Filialisten mindestens auch bekommen.

   fast 10 Monate vor

1. Stephanie M. ★☆☆☆☆

   Ganz ganz schlecht bin super sauer. Brauchte einen neuen Dichtring für meine Spülmaschine und telefonierte mit einer Dame ob dieser vorrätig wäre, diese antwortete mir das ich dafür vorbei kommen müsste, ich erwiderte aber können sie nicht schauen bevor ich zu Ihnen fahre ob er überhaupt da ist, antworte nein ich muss dafür vorbei kommen Sie wäre nur am Telefon. Hätte man das nicht klären können und mir zurück rufen können oder im System schauen?? So läuft kein kompetenter Kundenservice.

   1 Jahr vor
2. Elena C. ★★★★★

   Super Service und nette, freundliche Mitarbeiter. Unser Café-Vollautomat wurde repariert und wir waren im Vorfeld über die voraussichtlichen Kosten informiert worden. Die 30€ zur Begutachtung sind auf den Preis der Reparatur angerechnet worden. Faires und transparentes Vorgehen. Wir kommen gerne wieder. Sehr zu empfehlen, danke!

   1 Jahr vor
3. Corinna ★☆☆☆☆

   Ich dachte, man sollte die örtlichen Händler und Geschäfte unterstützen und etwas mehr Geld als bei den "Großen" ausgeben, um einen besseren Service zu erhalten, aber leider täusche ich mich da immer öfter und wundere mich daher auch nicht, wenn die Läden von der Bildfläche verschwinden. Ich hatte ein Herdset mit PremiumService ausgesucht, das 2-5 Wochen Lieferzeit hatte,was auch so in Ordnung ging. Nach 8 Wochen! ohne Antwort auf meine Nachfrage per E-Mail oder Info habe ich angerufen und nach dem Liefertermin gefragt, aber keine Antwort erhalten, da man ja erst bei Stollstein anrufen und da nachfragen müsste. Richtig! Nachdem ich wieder keine Rückinfo erhalten habe, habe ich nochmal angerufen. Da wurde mir dann ein LieferTermin genannt und der mögliche Einbautermin mit Uhrzeit 13-16 Uhr. Um 18 Uhr war immernoch kein Monteur zu sehen und auch keine Nachricht. Also wieder anrufen und nachfragen. Erst auf Anweisung sind die Monteure nochmal los und waren bis nach 20 Uhr vor Ort. Als Begründung wurde mir am Montagetermin Krankheitsfälle der Belegschaft genannt und bei meiner folgenden Beschwerde die Witterungsverhältnisse. Das verstehe ich defintiv nicht als PremiumService und spare mir beim nächsten Mal die Nerven und das Geld. Fazit: Einmal und nie wieder!

   fast 2 Jahre vor

1. Uwe Mutschall ★★★★★

   Da bei uns ein neuer Fernseher fällig war und wir auch schon gewisse Vorstellungen hatten gingen wir zur Fa. Stollstein. Der äußerst freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter nahm sich, trotz der vielen Kunden die er auch noch bedienen musste, bis weit in seine Mittagspause hinein Zeit für uns. Die Beratung war sehr gut und auch die Lieferung, die Aufstellung, Einrichtung und Einweisung eine Woche später verlief reibungslos. Wir bedanken uns für die freundliche und kompetente Beratung, sowie die schnelle Lieferung und die Einrichtung durch die äußerst freundlichen Techniker! Auf jeden Fall werden wir in Zukunft wieder zu Stollstein gehen!

   fast 2 Jahre vor
2. Birgitt Braun ★★★★★

   Top Service, Chef nimmt sich Zeit für Beratung. Sehen zu, dass Hilfe schnell geschieht. Bleibe dort.

   fast 2 Jahre vor
3. Juergen Eisfeld ★☆☆☆☆

   Das LNB an unserer SAT-Anlage musste getauscht werden, erster Termin: Teile nicht im Auto, muss nochmal kommen, nach 6 Wochen Rechnung über knapp 80 Eur für diese Beratung erhalten( war nicht avisiert worden), mehrere Versuche, den Montage-Termin festzulegen, scheitern an nicht zuständigen Mitarbeitern, man habe angeblich eine falsche Festnetznummer von mir ( bitte: Telefonbuch gucken!), dann endlich Reparatur, nochmal fast 350 Euro... Also nie wieder Stollstein!! Und ich hatte bei der Montage noch dazugeholfen...

   fast 2 Jahre vor

1. Ich Quarkerle ★★★☆☆

   ich bin dort gewesen weil mein Kaffevollautomat kein Wasser mehr gezogen hat. Für den Kostenvoranschlag habe ich 15€ bezahlt diesen Preis finde ich auch angemessen die Reparatur sollte 170€ kosten das hätte ich auch in jedem fall bezahlt als ich jedoch fragte was kaputt ist erhielt ich die Antwort das dies noch einmal 50€ kostet dann bekomme ich es detailliert aufgelistet so aber kann mir nicht gesagt werden was denn defekt ist. in jeder Werkstatt egal wo ich hin gehe bekomme ich mitgeteilt was kaputt ist nur hier nicht. da ich diese Geschäftspraktik nicht unterstütze habe ich das Gerät wieder Abgeholt und lasse es bei der Konkurrenz welche mir sagt was defekt ist reparieren. das Personal ist freundlich und zuvorkommend und es wird kontrolliert ob das Gerät auch an den richtigen Besitzer wieder ausgegeben wird.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen