Lau GmbH & Co. AV-Markt KG

Bewertungen

1. Luis Stapelfeldt ★☆☆☆☆

   Am 28.11 Online über die Euronics-Homepage einen Wasserkocher bestellt, in der Bestellbestätigung und auf der Homepage wurde eine Lieferzeit von 5-7 Werktage zugesichert. Bis heute (18.12) wurde der Wasserkocher nicht versendet. Auf E-Mails oder Anrufe wird nicht reagiert. Telefonisch ist nur eine KI erreichbar die Rückrufe ausrichtet, zurückgerufen wird man aber natürlich nicht. Sehr schwacher service und gerade zur Weihnachtszeit enttäuschend.

   vor fast 10 Monaten
2. Christianito Mallorca ★☆☆☆☆

   Online-Angebote sind gar nicht im Bestand oder Masche. Auf den Kauf einer Apple Watch Ultra mit direkter Paypal-Zahlung kam zeitnah folgende Antwort mit Gutschrift: leider ist bei Ihrer Bestellung ein Problem aufgetreten. Aufgrund einer Lagerdifferenz ist der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar. Es ist uns leider nicht möglich, diesen Artikel kurzfristig für Sie nachzubestellen. Der von Ihnen gezahlte Kaufpreis wird umgehend erstattet. Ich vermute, dass man den Preis falsch im System angelegt hat un deshalb den Kauf rückgängig machen wollte. Leider wurde mir nicht einmal die Chance gegeben zu entscheiden, ob ich vielleicht auch bereit bin zu warten, bis das Gerät nachbestellt ist…

   vor fast 11 Monaten

1. Lukas Bisdorf ★☆☆☆☆

   Ich kann die vielen positiven Rezessionen absolut nicht nachvollziehen, insbesondere wenn es um das Thema Service geht. Aktuell wickelt diese Firma eine Gewährleistung für mich ab. Da natürlich da auch nicht alles glatt geht und es Abstimmungsbedarf gibt, versuche ich seit Tagen jemanden telefonisch zu erreichen. Hier werden aber anscheinend alle denkenden Mitarbeiter durch eine KI ersetzt. Und man hat sich hier viel Mühe gegeben, und wirklich die schlechteste gefunden die der Markt so zu bieten hat. Nach Verbindungsversuchen legt sie regelmäßig auf oder versteht gar nicht was man eigentlich will. Schaltet den Mist doch bitte einfach wieder ab.

   vor 1 Jahr
2. J F ★★★★★

   Ein sehr, sehr guter Elektrofachmarkt mit einer hervorragenden, kompetenten Beratung, in meinem Fall durch Herrn Reinhard. Er nahm sich Zeit und war trotz, wartender Kunden, die seine Unterstützung wollten. geduldig und sehr freundlich. Ich habe dort mein neues iphon gekauft. Ich komme sicher wieder. Klare Empfehlung!

   vor 1 Jahr

1. Thomas Ulsamer ★★★★★

   Hervorragender Service! Vom ersten Telefonkontakt bis zur abgeschlossenen Reparatur lief alles reibungslos. Die Auftragsannahme war freundlich und professionell, der Termin wurde schnell vergeben, und der Monteur war pünktlich, sehr kompetent und hat sehr sauber und zügig gearbeitet. So wünscht man sich Kundenservice – absolut empfehlenswert! Gerne immer wieder!

   vor 1 Jahr
2. Sebastian Müller ★☆☆☆☆

   Lieferzeitangaben regelhaft falsch In Bestellbestätigung steht: sofort versandfertig, Lieferzeit ca. 3-5 Werktage Am Folgetag dann eine Bausteinmail: "Wichtiger Hinweis bei bestellten Miele, Liebherr, Bosch, Siemens, Constructa, Neff und Smeg Produkten: Die Herstellerwerke können uns im Nachgang eine Lieferverzugsbenachrichtigung übermitteln, auch wenn Ihr Produkt zum Bestellzeitpunkt als lieferfähig vom jeweiligen Herstellerwerk angegeben ist. " Also nochmal langsam: "Sofort lieferfähig" oder "wir bestellen mal beim Hersteller und gucken, was der sagt?" Was auch immer, am 5 Werktag nach der Bestellung ist weder Maschine noch ein Liefertermin da. Der "Bearbeiter" von Euronics in Bensheim meint dazu: "Was wollen Sie denn hören? Das läuft nun mal so mit den Angaben zur Lieferzeit. Schlechte Bewertung im Internet? Machen Sie gerne." Kein Wunder, dass der stationäre Handel langsam verschwindet - bei dem Laden freue ich mich darauf. UPDATE: Die Spedition hat sich gemeldet, am 5. Werktag, also dem Tag, an dem die Maschine hier sein sollte. Man könnte in ca. einer Woche liefern. Also 10 Werktage statt 5. Ein Lieferfenster? Klar, 7-18 Uhr. Ernsthaft - bestellt woanders.

   vor fast 3 Jahren

1. Silke Fabian ★★☆☆☆

   Lässt leider immer mehr nach und die Mitarbeiter haben scheinbar kaum Lust auf Kundschaft. Schade, brauche einige große Geräte neu, was ich auch sagte, aber 2 Mitarbeiter gaben nur die aller nötigste Antwort auf meine Frage, standen dann kurz schweigend neben mir und haben sich auf dem Absatz rumgedreht.

   vor fast 4 Jahren
2. Andreas Birnbaum ★★★★★

   Ich möchte die Gelegenheit nutzen hier meine Positiven Erfahrungen zu veröffentlichen. Es ist der beste Elektronik und Media Markt den ich kenne, eine wirklich guter Service und Beratung von Fachpersonal, welches sich auch Zeit nimmt.

   vor fast 4 Jahren

1. Michael Friedl ★★★★★

   Zum Glück gibt es diesen Fachmarkt noch. Es ist eben besser, vor Ort beraten zu werden und die Ware selbst mitzunehmen, statt alles nur im Internet zu bestellen. Dabei ist es hier nocht nicht einmal teurer als im Onlinehandel. Meine gesamte Kücheneinrichtung stammt von hier, einige Fernseher, Mobiltelefone, Staubsauger und diverses Zubehör.

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen