m-t-z e.K Geschäft in Erlangen

Bewertungen

1. Marc Müller ★★★★★

   Nachdem ich feststellen musste, dass mein Smartphone nicht so wasserdicht ist, wie ich dachte, dort aber noch Urlaubsvideos drauf waren, für die ich noch kein Backup hatte, habe dieses Geschäft online gefunden. Nachdem abgeklärt wurde, was passiert ist und wie viel es mir wert wäre, haben wir einen preislichen Rahmen festgelegt in dem sich die Reparatur bewegen darf. Sobald etwas ausgetauscht werden muss oder es diesen Rahmen überschreitet wird man sich melden. Nach der Reinigung und Schadensaufnahme durch den Techniker wurde festgestellt, dass das Display nicht funktioniert. Dem Austausch des Displays habe ich zugestimmt. Auch hier wurde ich über den möglichen Preis bei erfolgreicher Reparatur aufgeklärt, zudem gab es auch einen günstigeren Preis, falls das mit dem Display nicht funktionieren sollte. Dann würde das Display in das Ersatzteillager aufgenommen und nicht mir in Rechnung gestellt werden. So war es dann auch, als ich das Smartphone abholen konnte. Leider war es nicht möglich es zu reparieren, somit musste ich auch nicht die Kosten des Ersatzteils tragen, sondern nur die investierte Arbeitszeit. Mein Geldbeutel freut sich darüber, ich selbst hätte natürlich schon gerne die Videos gehabt. Aber alles in allem muss ich sagen, dass es eine faire und transparente Preispolitik gibt und die Kommunikation jederzeit freundlich und informativ erfolgte.

   fast 8 Monate vor
2. Black Bee ★☆☆☆☆

   Ich bin mit einem Problem dort hingekommen, wurde jedoch sehr unhöflich empfangen und mein Problem wurde weder verstanden noch behoben. Als ich mehrmals probiert habe das Problem zu schildern, wurde mir nicht richtig zugehört und ich wurde relativ direkt wieder weggeschickt!

   fast 9 Monate vor
3. Iman ★☆☆☆☆

   Leider habe ich mit diesem Reparaturservice keine gute Erfahrung gemacht. Bei der Abgabe meines iPhone 15 Pro (kurz ins Wasser gefallen) wurde weder genau nachgefragt, was passiert ist, noch welche Schritte ich bereits unternommen hatte. Stattdessen wurde mir sofort erklärt, was angeblich gemacht werden müsse. Den Preis erfuhr ich erst auf Nachfrage – eine offene und transparente Kommunikation stelle ich mir anders vor. Besonders störend war, dass man mich bei der Annahme nicht darauf hingewiesen hat, dass dieses Modell ab Werk wassergeschützt ist und über einen Indikator verfügt, mit dem sich ein Wassereintritt prüfen lässt. Diese Information erhielt ich erst, als ich selbst nachfragte, bei der Abholung! Die lapidare Bemerkung „ich müsse selbst wissen was mein Handy kann“ empfinde ich als unprofessionell – gerade weil man als Kunde ja deshalb einen Fachbetrieb aufsucht, um kompetente Beratung zu bekommen. Ich hätte mir gewünscht sofort darüber aufgeklärt worden zu sein um dann selbst entscheiden zu können ob ich den Service überhaupt in Anspruch nehmen will. Hinzu kamen weitere Punkte, die für mich einen faden Beigeschmack hinterlassen haben: Ich sollte den vollen Preis zahlen, ohne jegliches Entgegenkommen, und das möglichst in bar, obwohl ein Kartengerät vorhanden ist. Noch irritierender war, dass mein Gerät trotz fehlender SIM-Karte mit dem WLAN des Shops verbunden wurde – sodass bei der Abholung alle meine persönlichen Nachrichten sichtbar waren. Ob das wirklich notwendig oder zulässig ist, erscheint mir sehr fraglich. Insgesamt hatte ich nicht den Eindruck, fair, transparent und kundenorientiert beraten worden zu sein. Für mich leider keine positive Erfahrung. Auch im Nachhinein als ich meine Bedenken geäußert habe, nicht Leider habe ich mit diesem Reparaturservice keine gute Erfahrung gemacht.

   fast 11 Monate vor

1. Helmut Hofmann ★★★★★

   Ich fühle mich stets sehr gut beraten. Alle Geräte funktionieren sehr gut. Die Vertragsvorschläge sind immer optimal für mich

   fast 11 Monate vor
2. Richard Haber ★★★★★

   Nach einer Weile wollte ich mich um meinen Vertrag kümmern, die Mtz konnte mir dabei sehr behilflich sein und die Angestellten waren sehr hilfsbereit. Kann ich nur weiterempfehlen!

   fast 2 Jahre vor
3. Achim Be. ★★★★★

   Prima Handyladen, hat Probleme sofort erkannt und gelöst. Sehr zu empfehlen. Hat auch für ältere Handys noch Ersatzteile vorrätig. Guter Service inbegriffen.

   fast 2 Jahre vor

1. Barbara Alsleben ★★★★★

   Sehr nette, kompetente und hilfsbereite Beratung! Habe in den letzten Jahren 3x eine Handy- Reparatur dort ausführen lassen an verschiedenen Smartphones und habe mich jedes Mal gut aufgehoben gefühlt.

   fast 2 Jahre vor
2. Torsten Besler ★★★★★

   Bin mit dem Service und der Beratung sehr zufrieden und es wurde sich immer Schnell und Zuverlässig um mich und meine Anliegen jeder Art gekümmert . Schickte auch meine Eltern vorbei und auch die waren sehr zufrieden und haben sich gut aufgehoben gefühlt !

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen