Chalet Jochpass, Oberjoch Beherbergungsbetrieb in Oberjoch, Bad Hindelang

Bewertungen

1. Klaus Hornung ★☆☆☆☆

   Gleich vorneweg: Ich bewerte hier nicht die Leistungen (soweit kam es leider gar nicht), sondern Kontakt und Vorgang nach Buchung. Vor allem möchte davor warnen, diese Unterkunft über TUI Ferienhaus zu buchen! Wir haben im Mai 2021 für die Woche ab 22. Januar 2022 gebucht, über booking.com und Reiseanbieter TUI Ferienhaus. Anzahlung ca. 20 %, Rest fällig bis 25.12.2021. Seit Anfang Dezember kamen mehrere Mails mit verkürzten Zahlungsfristen und Androhung von Stornierung. Am 22. Dezember haben wir dann den Rest bezahlt, am gleichen Tag kam noch die Zahlungsbestätigung und am 25. der Aufenthaltsschein. Bis dahin war es merkwürdig, aber es schien alles gut. Am 17. Januar erfahre ich aber durch Erstattung der Restzahlung (20 % Anzahlung fehlt noch) via booking, dass die Buchung storniert wurde. Bei TUI Ferienhaus ist niemand erreichbar, also Anruf bei der Unterkunft vor Ort (Hotel Lanig): Man sei am 27.12.2021 informiert worden, dass die Reise storniert wurde. Also hat man die Wohnung anderweitig vergeben. Da könne man jetzt leider nichts mehr machen. Sonst ist nichts frei, außer einer Suite, aber die kostet ein vielfaches. Meine Laune kann man sich vorstellen ......... Ich weiß jetzt nicht, wer es verbockt hat, ob der Betreiber etwas dafür kann oder nur TUI Ferienhaus. Das ist mir als Kunde aber auch egal. Dann muss man sich als Hotelier eben seriöse Kooperationspartner aussuchen oder für deren Fehler gerade stehen. Und "da kann man nix machen" ist auch nicht geeignet, um Vertrauen zurückzugewinnen. Ich will ja nicht gleich die Suite zum Preis der Ferienwohnung, aber ein wenig Unterstützung gegenüber dem Reiseanbieter hätte ich schon erwartet.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen