Juwelier Hirsch Juweliergeschäft in Rastatt-Innenstadt, Rastatt

Bewertungen

1. Ghost ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrung mit Juwelier Hirsch (Seiko Partner): Ich habe beim Juwelier Hirsch angerufen, um mich zu erkundigen, ob ich dort meine Seiko Uhr zur Garantiebearbeitung abgeben kann. Die Uhr habe ich bei einem anderen Juwelier gekauft, sie befindet sich aber noch innerhalb der Garantiezeit. Da Juwelier Hirsch offizieller Seiko Partner ist und sich direkt bei mir in der Nähe befindet, wollte ich mir den weiten Weg zum anderen Juwelier sparen. Am Telefon wurde mir gesagt, ich könne die Uhr einfach vorbeibringen, sie würden sie dann zur Reparatur einschicken. Vor Ort wurde ich zunächst freundlich begrüßt. Als die Mitarbeiterin jedoch sah, dass meine Tüte von einem anderen Juwelier stammt, meinte sie, sie müsse den Vorgang kurz mit einer Kollegin abklären. Nach dem Gespräch teilte sie mir mit, dass für die Einsendung eine Pauschale von 45,00 € anfällt, mit der Begründung, dass ich die Uhr nicht bei ihnen gekauft habe. Ich finde das enttäuschend, da es sich um einen Garantiefall handelt und der Versand sowie die Abwicklung bei einem autorisierten Seiko Partner normalerweise über die Garantie laufen sollten. Ich hatte extra dort angerufen, um das vorher zu klären, und bin extra hingefahren, weil mir bestätigt wurde, dass ich die Uhr abgeben kann. Letztlich wollte man aber 45,00 € von mir verlangen, allein deshalb, weil ich die Uhr bei einem anderen Händler gekauft habe. Für mich ist das kein kundenfreundlicher Service, vor allem nicht von einem offiziellen Seiko Partner.

   fast 11 Monate vor
2. Helene Fischer ★☆☆☆☆

   Erfahrungsbericht und Warnung Ich habe Hirsch meinen Ehering anvertraut, weil dieser verkleinert werden sollte. Angekündigt hatte man mir, dass dies eine bis zwei Wochen dauern sollte. Nachdem ich nach vier Wochen noch nichts gehört hatte rief ich an. Daraufhin war der Ring innerhalb einer weiteren Woche zur Abholung bereit. Die Verzögerung war unschön, aber aus meiner Sicht noch kein großes Problem. Als ich den Ring mitgenommen hatte und abends mal ins Innere desselben sah, musste ich feststellen, dass keine Gravur vorhanden war. Das ließ nur einen Schluss zuh: es handelte sich nicht um meinen Ehering. Ich suchte Braune wieder auf. Zur Erklärung hieß es, dass der Hersteller den Ring ausgetauscht haben müsse und man von Seite des Juweliers nichts dafür könne. Außerdem sagte man, man habe mit den Herstellern bereits darüber gesprochen, dass so etwas eigentlich nicht gemacht werden dürfe. Ich kann mir durchaus vorstellen, dass Hirsch in diesem Falle nicht direkt verantwortlich ist, aber unverständlich bleibt trotzdem, warum man, gerade wenn das Problem bekannt war, nicht in der Lage ist auf die persönlichen Gegenstände seiner Kunden Acht zu geben. Und was für Vertragspartner man da eigentlich an der Hand hat, wenn der Kunde nicht sicher sein kann, ob er auch wirklich seinen Schmuck wiederbekommt? Da mein Ehering unwiderbringlich verloren war, trug man wenigstens noch die Gravur in den neuen 'falschen' Ring nach. Das lässt meinen Ring allerdings auch nicht wieder auftauchen. Für die meisten Menschen dürfte der Ehering etwas besonderes sein und glücklich sind vermutlich die allerwenigsten, wenn dieser einfach entgegen aller getätigten Absprachen austauscht wird. Wie gesagt, der Auftrag war, ihn zu verkleinern. Sollte man Schmuck zur Bearbeitung abgeben, kann ich nur raten bei Abholung besonders genau hinzusehen, ob man tatsächlich sein persönliches Stück wiederbekommen hat. Das ist im Einzelfall leider schwer zu prüfen und man ist als Kunde fast machtlos. In meinem Falle fiel es auch nur auf, weil man unfähig war eine überzeugende Kopie zu erstellen. Ich muss jedoch zugeben, dass ich wohl fröhlicher mit der Angelegenheit wäre, hätte ich es nicht bemerkt und wäre wenigstens in dem Glauben, meinen Original-Ring bekommen zu haben.

   fast 11 Monate vor
3. Isabella Nawroth ★★★★★

   Wir ruften an einem Samstag vor einigen Monaten dort an um nachzufragen ob wir noch spontan zur Ehering Beratung kommen können. Das wurde uns problemlos bestätigt. Wir fühlten uns von Anfang an gut aufgehoben. Die Senior Chefin war an diesem Tag zur Beratung im Haus und sehr geschickt und mit viel Erfahrung lotste sie uns in die richtige Richtung bis wir letztendlich bei zwei identischen Ringen für Mann und Frau ankamen, die uns beiden gefielen, obwohl wir vorher keine Ahnung hatten, was wir uns wünschen&vorstellen. Wir sind nach wie vor sehr glücklich mit unserer Entscheidung und auch die weiteren Absprachen und die Abholung waren sehr angenehm. Wir können den Juwelier Hirsch absolut weiterempfehlen, da die Beratung, das Fachwissen und die Atmosphäre sehr ansprechend sind. Wir danken dem Team und insbesondere der Chefin für die tolle Erfahrung.

   1 Jahr vor

1. Markus Burger ★★★★★

   ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Wir waren beim Juwelier Hirsch in Rastatt auf der Suche nach den perfekten Ringen – und wurden rundum fündig! Die Beratung war ausgesprochen freundlich, kompetent und geduldig. Wir haben uns jederzeit sehr gut aufgehoben gefühlt. Unsere Wünsche wurden verstanden und perfekt umgesetzt. Mit dem Ergebnis – unseren Ringen – sind wir überglücklich! Vielen Dank an das gesamte Team für diese tolle Erfahrung. Uneingeschränkt weiterzuempfehlen!

   1 Jahr vor
2. Felix Dannhauer ★★★★★

   Ich habe hier den Verlobungsring für meine Freundin ausgesucht und am Ende haben wir hier auch unsere Trauringe gekauft. Wir haben uns jederzeit wohlgefühlt. Die Beratung war durchweg professionell und sehr angenehm. Wir hatten das Gefühl, jede Frage stellen und uns ganz in Ruhe entscheiden zu können. Die lange und gute Zusammenarbeit mit ihren Lieferanten und die vielen Details über den Herstellungsprozess haben uns sehr beeindruckt. Wir kommen gerne wieder!

   fast 2 Jahre vor
3. Moni Scharer ★★★★★

   Parkplätze in der unmittelbaren Nähe. Befindet sich in einer Fußgängerzone. Sehr schöne Schmuckstücke,da findet jeder etwas. Habe meiner Enkelin Ohrringe stechen lassen, verlief einwandfrei.Die jungen Damen waren sehr einfühlsam und nahmen sich Zeit. Sehr zu empfehlen.

   fast 2 Jahre vor

1. Nils Hirsch ★☆☆☆☆

   Die Auswahl/das Sortiment mag wohl edel sein, aber die Verkäuferinnen sind einen Graus. Unhöflich, respektlos und schlechtes Benehmen, was wohl nicht nur ich so wahrgenommen habe, wie man es hier lesen kann. Wer keine Freude hat am Umgang mit anderen Menschen, sollte solche Berufe besser nicht ausüben.

   fast 3 Jahre vor
2. Marina H ★★★★★

   Wir haben unsere Eheringe dort bestellt. Die Beratung war sehr authentisch und sehr persönlich. Die Auswahl war riesig, haben aber durch die tolle Beratung auch schnell gewusst was wir wollten. Nach dem ersten Beratungstermin wurden von uns keinerlei Kontaktdaten aufgenommen - man verlasst sich darauf, dass der Kunde sich wieder melden wenn er zufrieden war. Auch der Service für die Zukunft ist ist ein tolles Angebot. Wir würden jederzeit wieder dort hin gehen und freuen uns unsere Ringe auch bald zu tragen.

   fast 3 Jahre vor
3. Alex Foerderer ★★★★★

   Habe mir eine klassische und elegante Uhr zu meinem anstehenden 60. Geburtstag gegönnt und bin kurzerhand in meinen Arbeitsklamotten nach der Arbeit zum Juwelier und wurde dort als Kunde wahr genommen. Top, das motiviert wieder mehr unsere lokalen Shops zu besuchen, statt alles nur online zu bestellen. Danke, war sehr zufrieden.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen