Oneqrew Elektronikfachgeschäft in Nord, Freiburg im Breisgau

Bewertungen

1. Lukas Kuschnig ★★★☆☆

   Wir nutzen die Software VENDOC /PRAKOM welche nun zur ONEQREW gehört nun schon seit Anfang 2023, und waren am Anfang auch sehr zufrieden, da die Software übersichtlich ist und trotzdem viele Funktionen bietet, inkl. sehr guter Schnittstellen zu unseren Lieferanten. Seit Anfang 2024 müssen wir leider feststellen, dass warum auch immer viele Bereiche der Software gar nicht mehr bzw. nur mehr fehlerhaft funktionieren. Schnittstellen machen bei fast jedem Lieferanten Probleme, die versprochene mobile Lösung über TIME4 funktioniert nur rudimentär und ist nicht ausgereift. Unser Installationspartner bemüht sich wirklich die Probleme in den Griff zu bekommen, jedoch dürfte es hier nicht an ihm, sondern an den fehlenden Rückhalt und Support seitens PRAKOM liegen. Wir werden seit Monaten immer wieder nur vertröstet und uns wird versprochen das es beim nächsten Release dann besser wird, hier ist aber genau das Gegenteil der Fall. Ich hoffe das es bald eine Lösung dafür gibt, die aktuelle Situation ist einfach nur mehr ärgerlich und mangelhaft für eine Softwarefirma die sich damit rühmt die beste zu sein! ---------- Nachtrag - 12.09.2024 Meine Bewertung scheint einiges an Motivation und Energie freigelegt zu haben, da unsere akuten Probleme nun endlich bearbeitet und in Angriff genommen wurden. Mit dem Update das wir heute bekommen haben scheint auch die Schnittstelle zu Sonepar bzw. unseren Lieferanten wieder besser zu funktionieren. Sobald wir dies ausreichend testen konnten werde ich nochmals berichten. Offen ist leider immer noch eines der größten Themen um unseren Betrieb zu digitalisieren: TIME4. Leider ist dies mitunter ein der Hauptpunkte weshalb ich diese Bewertung überhaupt verfasst habe, da es für uns als Handwerksbetrieb einfach unverständlich ist wie eine Softwarefirma halbfertige Produkte auf den Markt werfen kann ohne diese vorher ausreichend zu testen. Ich hoffe das hier mit der gleichen Energie an den offenen Punkten und Problemen gearbeitet wird wie in dem o.a. Fall. Abschließend möchte ich noch anmerken das der Partner von PRAKOM, die Firma ROUBE welche bei uns sämtliche Einstellungen und Installationen vornimmt hier wirklich eine sehr große Stütze ist. Hätten wir diese nicht an unserer Seite wären wir gezwungen umgehend zu einer anderen Software zu wechseln. Danke für den Support und ich hoffe auf eine weitere gute Zusammenarbeit!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen