MediaMarkt Haslach, Freiburg im Breisgau

Bewertungen

1. Olya Kozhemiakha ★☆☆☆☆

   Ich bin extrem enttäuscht vom Service bei MediaMarkt Freiburg. Ich habe einen Mi E-Scooter online gekauft, der anfangs einwandfrei funktionierte. Eines Morgens war das Vorderrad blockiert, also brachte ich ihn in den MediaMarkt-Service, da noch Garantie bestand. Die Mitarbeiter sagten, sie würden ihn reparieren oder ersetzen. Später erhielt ich jedoch einen Kostenvoranschlag, weil der Schaden angeblich nicht unter die Garantie fällt. Ich stimmte der kostenpflichtigen Reparatur zu und wartete fast einen Monat. Als ich den Scooter am 11.11.2025 abholte, traf mich der Schock: Statt eines reparierten Scooters bekam ich einen Haufen kaputter Teile! Der Roller war völlig zerlegt, viele Schrauben fehlten, Gelenke beschädigt – nicht mehr benutzbar. Auf meine Beschwerde bekam ich nur die Antwort: „Wir können nichts machen – kaufen Sie einfach einen neuen.“ Kein Bedauern, keine Verantwortung. Im Bericht stand sogar „Totalschaden“, obwohl ich nur ein blockiertes Rad abgegeben hatte. So etwas habe ich noch nie erlebt. Sehr schlechter Service, keine Entschuldigung, keine Hilfe. ❌ Nie wieder MediaMarkt Freiburg!

   fast 11 Monate vor
2. Ivelin Petrov ★☆☆☆☆

   Kaum jemand der uns bedienen kann während der mitarbeiter plaudern tut mit den Kunden müssen wir fast halbe Stunde darauf warten das jemand vorbei kommt um uns ein Tablett zu geben um es an der Kasse zu bezahlen einfach unmöglich... So eine schlechte Bedienung habe ich seid Jahren nicht mehr gesehen solche Menschen sollte man kündigen wenn sie nicht deren Job ordentlich machen sollen sie in ein call center arbeiten gehen da könnte man plaudern so lange man will also echt Wir sind Kunden und müssen so lange warten bis einer uns ein verschissener tab bringt oder kurz mit'm Schlüssel kommt

   fast 11 Monate vor
3. Aron Glöckler ★☆☆☆☆

   Also dafür, dass Mediamarkt mal eine richtige Größe war, ist das Ding schlimmer als jeder Netto. Wir waren heute wegen einem Handyvertrag da, die Dame von O2 hatte Urlaub und keiner war nur ansatzweise motiviert hier zu puffern oder uns weiterzuhelfen. Danach wollten wir uns wegen einem Tablett informieren, die hatten aber alle kein Strom und der konnte auch nicht angeschaltet werden. Kein Interesse des Fachberaters uns wenigstens fachlich beizustehen. Die hälfte aller Tablets hatten nicht mal ein Informationsschild am Tresen. Nach dem Schlechten Service dachte ich, ich kaufe wenigstens noch ein Zubehör für meinen Rasierer. Dabei fiel mir auf, dass in der Reihe unzählige Preisschilder fehlten inkl meines Produktes. In den Gängen standen überall unzählige Paletten im Weg, wie bei Aldi. In den Regalen alles Kreuz und Quer wie bei Penny, das Fachpersonal war nur am Kaffeetratschen und einer ist meiner Partnerin noch fast mit dem Palettenwagen über den Fuß gefahren. In Summe kam Ich wegen einem neuen Handy, Tablett und Zubehör, und hätte dort eigentlich um die 1000€ liegen lassen und bin nur mit Frust, Enttäuschung und Fassungslosigkeit gegangen. Also dass es Media Markt geschafft hat im Service unterm 1 Euro Billoladen zu landen ist schon eine gewollte Leistung. Kein wunder dass an China verkauft wurde.

   fast 11 Monate vor

1. H. Y. ★☆☆☆☆

   Der Reparaturservice in diesem Media-Markt ist der schlechteste den ich in meinem ganzen Leben jemals gesehen und erlebt habe! Ich warte seit 10 Wochen auf meinen Roborock! Kann sich das jemand vorstellen?? 10 Wochen!!! Nie wieder werde ich hier nochmal etwas kaufen, dass steht fest! Der Leiter der Abteilung wollte sich persönlich drum kümmern und sich bei mir melden, aber natürlich kam wieder mal nichts! Hat mir ein Kärtchen mitgegeben wo sein Name drauf steht und seine Nummer, als ich angerufen habe um nachzufragen was jetzt Sache ist war die Nummer nicht vergeben! Einfach nur lächerlich man weis schon garnicht mehr was man dazu sagen soll! Ich würde niemandem empfehlen bei Media Markt etwas zu kaufen! Es gibt genug andere Läden wo der Service um das Vielfache besser ist als in diesem Laden. Unglaublich ehrlich!!!

   1 Jahr vor
2. Sandra ★☆☆☆☆

   Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Reparatur Service für Smartphones: Über die Apple Homepage habe ich eine Woche im Voraus (!) einen Termin vereinbart und war pünktlich vor Ort - es fehlten lediglich Kleinigkeiten in der Einstellung am Handy die deutlich unter 5 min Verzögerung beansprucht haben. Bereits zu Beginn sagte man mir „mal sehen ob wir das Ersatzteil da haben“ sonst muss ein weitere Termin zur Durchführung gemacht werden (Wait, what? Dafür gebe ich doch eine Woche vorher alles bis zu Seriennr. an). Langer Rede kurzer Sinn: mein Handy bekam ich wie vereinbart zurück mit neuem Akku aber dafür mit einem fetten Kratzer am vorderen oberen Rahmen. Die Mitarbeiter sind untereinander absolut unkollegial, schieben sich gegenseitig die Schuld zu der eine sagte mir am Telefon das war vorher nicht, der andere sagte „mir hat der Kollege aber gesagt das war schon, immer diese jungen Leute“. Dann haben sie noch am Telefon miteinander diskutiert wer wessen Schuld übernimmt und am Ende hat der noch vor Ort war und sagte der Kollege müsse das am besten wissen mit erkört er habe ja schließlich selbst den Akku getauscht. Mag sein dass die älteren Herrschaften die sonst hier Kunde sind und fragen wie man die vielen Tabs am Browser spielt auf so eine Taktik reinfallen. Und mag auch sein dass die dann zufrieden sind mit dem Angebot da aufs Display eine Folie zz kleben (das Display ist gar nicht betroffen gewesen sondern der Rahmen). Für mich ist klar : diesen Service werde ich nicht empfehlen! Ich wiederhole gern was als beleidigt aufgefasst wurde: das hätte ich selbst auch gekonnt so zu reparieren da brauche ich keine „Techniker“. Bringen sie wenn sie an diesem Service nicht vorbei können oder wollen ein zweites Handy mit um das defekte und dessen Zustand zu dokumentieren:

   1 Jahr vor
3. B.D B.D ★☆☆☆☆

   Sehr Schlechter Service! Laptop hingebracht Garantiefall! Reparatur jetzt schon 3 Wochen und immer noch nichts zu hören! Bei Nachfrage ob Laptop per Post (eigen kosten) zurückgeschickt werden kann wurde dies verneint! Sehr schlechter Service! Dauer und Eigenabholung heutzutage ein no Go! Das geht definitiv besser!

   fast 2 Jahre vor

1. Galgomania Steff Le Chef and the Black Beauty ★☆☆☆☆

   Absoluter Katastrophe, habe selten so einen dreckigen Laden gesehen, in dem so unmotivierte und unfreundliche Mitarbeiter arbeiten. Die Preise stimmen nicht mit der Onlineseite überein und Achtung: man verkauft kalibrierte Fernseher ohne dies anzugeben für über 100€ mehr als dies online angeboten wurde. Ich kam mir so verarscht vor. Als wir dies ansprachen, drehte man sich um und ließ uns eiskalt stehen. Mediamarkt Freiburg: nie wieder!

   fast 2 Jahre vor
2. Joni Boni ★☆☆☆☆

   Unterirdisch schlechter Service. Massiv unterbesetzt. Keine hat nur irgentwie Ahnung. „Fragen sie jemand anderen“ Mitarbeiter steht die ganze Zeit im Apple Bereich rum, fragt man ihn etwas, kommt nur „das ist nicht meine Abteilung“. Ja warum geht er dann nicht in seine Abteilung, sondern steht die ganze Zeit da als wäre nichts. Das hat er mehrere male ebenfalls zu anderen Kunden gesagt. Insgesamt kommt es mir vor als wären alle vöölig überfordert und keine weiß wirklich genau Bescheid über die Technik seiner Abteilung. Nur verkaufen und Versicherungen aufdrehen.

   fast 2 Jahre vor
3. Li Na ★★★★☆

   Ich wollte einen Staubsauger kaufen. Große Auswahl, aber an den Geräten waren keinerlei Informationen zu Leistung, Lautstärke usw.zu finden, nur aufdringliche Infos zum Ratenkauf. Eine freundliche Verkäuferin wusste allerdings alles auswendig und hat mich bestens beraten.

   fast 2 Jahre vor

1. S F ★☆☆☆☆

   Bodenloser Umtausch Service. An der Kasse stehen die Mutarbeiter rum und haben nichts zu tun und bei der Service Stelle wartet man 1,5h! Erstes und letztes Mal im Laden etwas gekauft! So stirbt das Ladengeschäft aus. Wer hier kauft ist definitiv blöd!!! Und es geht nicht um den Umtausch an sich!!!!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen