CHRIST Juweliere und Uhrmacher

Bewertungen

1. Jonas ★★☆☆☆

   Ich wollte mir eine bestimmte Uhr kaufen und bin dafür in das entsprechende Geschäft gegangen, um sie mir vorher anzusehen. Leider war die gewünschte Farbkombination nicht vorrätig. Der Mitarbeiter bestellte die Uhr deshalb über den Online-Shop zur Anprobe in die Filiale. Die Lieferung war für Samstag bis Montag angekündigt, was für mich völlig in Ordnung war. Als ich jedoch am Samstag, Montag und Dienstag keinerlei Rückmeldung erhielt, rief ich im Geschäft an. Dort sagte man mir, ich solle noch einen Tag warten – dann wäre eine Woche vergangen – und mich erneut melden, falls die Uhr weiterhin nicht eingetroffen sei. Am nächsten Tag wartete ich den Vormittag ab, an dem normalerweise die Lieferungen ankommen, und rief erneut an. Mir wurde mitgeteilt, dass das Paket nicht angekommen sei und ich selbst beim Online-Shop nachfragen müsse. Beim Online-Shop erklärte man mir, dass der Versanddienst eingeschaltet werden müsse. Zwei Stunden später erhielt ich die Rückmeldung des Versands: Laut deren Angaben war das Paket bereits am Freitag der Woche zuvor geliefert worden. Nachdem ich wieder in der Filiale anrief, wurde mir jedoch mitgeteilt, das Paket sei definitiv nicht da. Die Mitarbeiterin sagte sogar: „Ich kann das Lager auch noch fünfmal durchsuchen, das Paket ist nicht da.“ Auf meine Frage, wie ich nun weiter vorgehen solle, bekam ich erneut nur den Hinweis, beim Online-Shop anzurufen. Dort empfahl man mir schließlich, die Uhr erneut in die Filiale zu bestellen und die vorherige Bestellung zu stornieren. Am Donnerstag – also über eine Woche nach der ursprünglichen Bestellung – bekam ich überraschend eine E-Mail vom Online-Shop: Die Filiale habe bestätigt, dass das Paket doch vor Ort sei und abgeholt werden könne. Ich ging direkt hin und holte die Uhr ab. Auf meine Bitte, das Armband anzupassen, erhielt ich jedoch die Auskunft, dass die Werkstatt nicht besetzt sei. Auf Nachfrage bezüglich des nächsten Tages hieß es nur: „Ich glaube den ganzen Tag…“ Zwei Tage später, am Samstag, bin ich erneut hingegangen. Die Mitarbeiterin, die an diesem Tag da war, war sehr freundlich und passte mir das Armband an. Nicht einmal 24 Stunden später bemerkte ich jedoch, dass einer der Stifte, der die Kettenglieder verbindet, zur Hälfte herausstand und locker war. Ein anderer Juwelier, den ich aufsuchte, erklärte mir, dass beim Anpassen vermutlich eines der kleinen Scharniere nicht eingesetzt wurde. Letztlich hatte ich wohl Glück, dass die Uhr nicht auseinanderfiel und zu Boden stürzte. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass die Mitarbeitenden im direkten Kontakt zwar freundlich waren, aber dass ich bei allen Problemen nach dem Kauf weitgehend auf mich gestellt war. Besonders unverständlich war für mich, dass ich selbst herausfinden musste, wo sich das Paket befand, und dass es trotz mehrfacher gegenteiliger Aussagen plötzlich doch „wie aus dem Nichts“ in der Filiale auftauchte. Dazu kam die recht unpassende Aussage, das Lager könne man „auch fünfmal durchsuchen“, das Paket sei aber nicht da. All diese Punkte haben mir das Kauferlebnis und die Vorfreude auf meine 750-Euro-Uhr leider deutlich genommen.

   vor fast 11 Monaten
2. E A ★☆☆☆☆

   Ich habe online eine Uhr bei Christ bestellt und wollte sie im Geschäft abholen. Beim ersten Mal konnte ich sie nicht bekommen, weil ich meinen Ausweis nicht dabei hatte – das war natürlich verständlich. Heute bin ich mit meinem Ausweis erneut ins Geschäft gegangen. Zuerst hat mich eine freundliche, junge Mitarbeiterin gefragt, wie sie mir helfen könne. Doch die Filialleiterin (eine ältere Dame, ungefähr 60 Jahre alt) hat sie vor allen Kunden in einem sehr unfreundlichen Tonfall unterbrochen und angewiesen, zuerst eine andere Kundin zu bedienen. So ein Verhalten ist absolut unprofessionell – man kritisiert Kolleginnen nicht vor den Augen der Kunden. Außerdem war die Art und Weise, wie sie mit mir umgegangen ist, sehr arrogant und unhöflich. Ich habe mich weder willkommen noch respektiert gefühlt. Eine derart schlechte Erfahrung habe ich noch nie gemacht. Ich werde mir gut überlegen, ob ich dort noch einmal einkaufe.

   vor 1 Jahr

1. Hermann Binder ★☆☆☆☆

   Ich habe meine E Mail Adresse angegeben wann ich eine Reparatur abholen kann das war ein grosser Fehler. Seit dieser Zeit werde ich mit E-Mail bombardiert. Ich werde diesen Laden nie mehr betreten bzw weiträumig vorbei gehen.

   vor 1 Jahr
2. H W 68 ★★★★★

   Perfekter, kompetenter und sehr netter Service. Von Reservierung bis Kauf der Uhr verlief alles problemlos *****

   vor 1 Jahr

1. Lia ★☆☆☆☆

   Ich hatte meine Kette zur Reparatur abgegeben. Ein Kettenglied musste gelötet werden. Bei der Abgabe habe ich auf das Material hingewiesen, welches dann extra nochmal überprüft wurde. Aus den versprochenen 2 Wochen wurden 4 und der Preis war dann ebenfalls höher als zugesichert, wohl wegen dem höherwertigen Material, was ja schon vorher bekannt war. Zwar hat mir die Servicekraft dann bei der Abholung wegen der Umstände einen Gutschein mitgegeben, allerdings ist meine Motivation dort wieder etwas machen zu lassen nicht vorhanden und ein Gutschein daher nur bedingt hilfreich. Der Versuch war trotzdem nett

   vor fast 2 Jahren
2. M. B. ★★★★★

   Wir wurden gestern super nett von Frau Piatti empfangen und waren total begeistert von ihrem tollen Kundenservice! Sie wusste sofort, was zu tun ist und hat unser Anliegen in kürzester Zeit gelöst. Vielen Dank!

   vor fast 3 Jahren

1. JSch ★★★★★

   Mitarbeiter die bereit sind die extra Meile zu gehen. Ich hatte Plastik Kappen die nicht mehr abgingen und bin spontan vorbei gegangen. Beide Mitarbeiterinnen haben die doch ungewöhnliche Situation, äußerst professionell und mit Sorgfalt gehandhabt. Auch für solche Anliegen sehr zu empfehlen! Kundenservice 10/10.

   vor fast 3 Jahren
2. Tim Beelitz ★★★★★

   Sehr freundliche und zuvorkommende Verkäuferin, kann ich wärmstens empfehlen

   vor fast 3 Jahren

1. vivien fuchs ★★★★★

   Ich war heute im Laden um eine Kette reparieren zu lassen, eine sehr nette junge Dame hat mich sehr freundlich und zuvorkommend nach meinem Bedürfnissen beraten. Leider wurde die junge Dame in meiner Anwesenheit von einer anderen Kundin sehr herablassend behandelt, obwohl sie stets freundlich war und versucht hatte die Kundin kompetent zu beraten. Diese Kundin sollte sich eine Scheibe von der jungen Kollegin abschneiden. Nochmal vielen dank für die tolle Beratung und die Reparatur, wenn ich wieder im Christ Mannheim bin werde ich definitiv wieder zur jungen Dame gehen:)!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen