So freundlich und zuvorkommend beraten und mit fachlich kompetenten Argumenten in der Entscheidungsfindung unterstützt wurde ich schon lange nicht mehr. Und in keinem Moment hatte ich den Eindruck, dass es dem Verkaufsberater um das Geschäft ginge. Das war ein Einkauf, der mal wieder so richtig Freude gemacht hat.
Wohltuend angenehmes Ambiente, noble Wohlfühlatmosphäre, ansprechende Präsentation und zuvorkommender Service. Auch bei nicht dort gekauften Uhren oder Schmuckstücken exzellente und fachkundige sowie freundliche Beratung bzw. zügige Abwicklung bei Reparaturaufträgen. Uneingeschränkt empfehlenswere und absolut vertrauenswürdige Partner. Die Kundschaft wird vorzüglich behandelt! Danke für alles und hoffentlich bleibt diese Filiale in Mannheim noch lang erhalten.
Absolute Empfehlung, wenn es um hochwertige Uhren und Schmuck geht. Der Service ist sehr gut und ich wurde kompetent und freundlich beraten. Bin sehr zufrieden und kann den Juwelier Pletzsch auf jeden Fall weiterempfehlen.
Ich habe vor einigen Wochen meine Uhr im Geschäft abgegeben für einen ganz normalen Batteriewechsel für 20 €. Zurück kam die Uhr zwar mit gewechselter Batterie, allerdings war das Ziffernblatt innendrin dermaßen milchig beschlagen, dass man die Uhrzeit nur noch mit Müh und Not erkennen konnte. Mir wurde versichert, dass das nach ein paar Tagen weggehen würde, ich solle nur bitte keine Feuchtigkeit mehr in die Uhr lassen. Das so hinzustellen, als sei es mein Fehler, fand ich etwas frech, aber nun gut. Da der milchige Beschlag nicht wegging, bat ich bei einem weiteren Besuch im Geschäft um einen Lösungsvorschlag, damit ich endlich meine Uhr vernünftig benutzen kann. Daraufhin wurde mir nur gesagt, dass ich die Uhr beim Hersteller einschicken müsse, der sie dann für 80 bis 100 € öffnet, was fast dem Wert der Uhr entspricht. Seitens des Juweliers wurde bedauerlicherweise keinerlei Kompensation oder Entgegenkommen angeboten, sodass ich auf allen Kosten sitzenbleiben würde. Also Danke schön, wenn ich mir mal wieder eine Uhr ruinieren lassen will für 20 €, weiß ich genau, wo ich hinmuss!
Waeen heute zum wiederholten Mal bei Juwelier Pletzsch in Mannheim. Sehr ansprechende Ausstattung, angenehme Atmosphäre, top Auswahl, super Omega Ecke, vor allem aber sehr motiviertes und kompetentes Team, tolle Beratung ohne Zeitdruck, können wir uneingeschränkt weiterempfehlen!
Toller Omega-Händler und erstklassige Beratung. Sehr proaktiv und ehrlich. Man fühlt sich super aufgehoben und es wird auf die persönlichen Wünsche eingegangen. Herr Oliveri macht einen klasse Job. Vielen Dank
Super Beratung durch Herrn Oliveri, jede Uhr die ich sehen und testen wollte erklärt, in Handhabung eingewiesen und auf Vorteile hingewiesen. Unaufdringlich und den Service im Fokus, auch ein Nachfolgetermin mit allen gewünschten Uhren wurde mir angeboten, falls diese nicht im Sortiment der Niederlassung wären. Toller Job!
Ich kann den Juwelier Pletzsch in Mannheim absolut weiterempfehlen. Sehr freundliches Personal, guter Service, gute Beratung und ansprechende Ladeneinrichtung. Beraten wurde ich bzgl. eines Uhrenkaufs von Herrn Oliveri. Mir haben die „Verkaufsgespräche“ mit ihm besonders gut gefallen, da ich eher das Gefühl hatte, dass man sich über das gemeinsame Hobby unterhält. Macht gleich mehr Spaß, wenn das Personal mit Leidenschaft dabei ist. Neben meiner ursprünglich favorisierten Uhr wurden mir weitere Exemplare vorgestellt. Am Ende ist dann tatsächlich eine dieser Uhren geworden. Bin mit der Uhr und der Empfehlung absolut zufrieden!
Zum Geburtstag eine Kette mit Anhänger bekommen, die Kette ist zu kurz nach 3 Wochen hat man uns dann erklärt das 5 cm länger jetzt 150 € kosten würde. Auf Antwort was ich den jetzt mit der zu kurzen Kette machen solle warte ich noch heute. Dass ist kein Kundenservice.
VORSICHT! Will und braucht man das? - 1.7.22 Kauf eines goldenen Armbandes bei Pletzsch in Mannheim für unsere Tochter zum Abitur - Getragen vom 15.7 – 18.7. + 31.7.-4.8. - Am 4.8. stellt sie mehrere Dellen an dem Armband fest (sie hat es sofort ausgezogen und danach nicht mehr getragen) - 25.8.: erneuter Besuch bei Pletzsch in Mannheim wegen des mangelhaften Armbandes. Dieselbe „Verkaufsberaterin“ wie beim Kauf empfängt uns. Nachdem wir ihr die mit bloßem Auge sichtbaren Dellen gezeigt haben, schaut sie uns freudestrahlend an und meint, sie wisse woran das liegt: Das Material des Armbandes sei zu dünn, das Armband hohl und daher bekomme es beim Tragen (!) Dellen….?????? - Wir sind bei dieser Aussage beinahe vom Glauben abgefallen. Es wäre sehr schön gewesen, diese Information VOR dem Kauf zu erhalten. Anscheinend ist die Mangelhaftigkeit dem VERKAUFSprofi klar, verkauft die Ware aber trotzdem an den unwissenden Kunden. Selbstverständlich hätten ich das Armband niemals gekauft, wenn es aufgrund der Qualität nicht am Arm getragen werden kann. - Uns wurde dann von der Verkäuferin (ist ja keine Beraterin) „angeboten“, dass das Armband an den Händler eingeschickt wird. Wir sahen und sehen darin keinen Sinn, da uns dieselbe Verkäuferin gerade gesagt hat, dass das Armband aufgrund der Qualität nicht ohne Dellen getragen werden kann. Daher haben wir uns auf das Ping-Pong-Spiel unter Einschaltung des Händlers nicht eingelassen. - Nach Rücksprache mit der stellvertretenden Ladenleitung wurde uns angeboten, dass wir einen Gutschein erhalten, dasselbe Armband nochmals neu bekommen oder uns etwas anderes aussuchen könnten. Für uns alles keine Optionen. Gutschein nein, da es ein Geschenk zum Abitur war und eine Erinnerung (und kein Gutschein in der Schublade) sein sollte. Da das Armband hohl ist und aus zu dünnem Material gefertigt wird, sahen wir auch in dem Austausch keinen Sinn. Ein anderes Schmuckstück zum annähernd gleichen Preis fanden wir in dem Geschäft nicht. - Festzuhalten ist, dass die stellvertretende Ladenleitung, Frau Schmoll , sehr engagiert und freundlich war, sie sich jedoch an die Weisung der Ladenleitung halten muss. Bedenklich ist die von der Ladenleitung besondere Art der „Kundenbindung“, die darin besteht dem Kunden erst mangelhafte Ware zu verkaufen und diesen dann mit einen Gutschein oder ein anderes Schmuckstück (zum höheren Preis?) abfertigen möchte.
Das Juwelier Pletzsch befindet sich in der P2, Planken 11, 68161 Mannheim, Deutschland
Sie erreichen das Juwelier Pletzsch unter +49 621 121320
Zum Juwelier Pletzsch gelangen Sie über den folgenden Link