Geschäft in Quadrate, Mannheim
Juwelier Wempe in Mannheim - Schmuck und Uhren — Geschäft in Quadrate, Mannheim. Bewertet mit 3,2/5 bei 248 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–19:00; Sa 10:00–18:00.
Planken 06, 7, 68161 Mannheim, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Meine Erfahrung bei Wempe Mannheim über die letzten Jahrzehnte ist als durchweg positiv zu beschreiben. Die Mitarbeiter waren stets freundlich und lösungsorientiert. Wir werden sie in Mannheim vermissen.
Nach einer unfreundlichen Begrüßung wurde einem recht schnell deutlich gemacht, dass man keine Chance hat die gewünschte Uhr zu bekommen da die Wartezeit „viele Jahre“ Betrage und die Warteliste sehr lang sei. Eine Beratung oder das Hinweisen auf Alternativen schien dann, obwohl sich sonst keine Kunden im Laden befanden, nicht mehr notwendig zu sein. Die gewünschte Uhr habe ich dann bei einem anderen Juwelier in Mannheim bereits nach etwas mehr als einem Jahr erhalten. Ein freundlicher und respektvoll Umgang gegenüber jungen Kunden scheint diesem Juwelier völlig fremd zu sein, offensichtlich ist man nicht auf neue Kunden angewiesen. Schade.
Ich war vergangenes Jahr bezüglich Uhrenrevisionen vor Ort. Und ich muß zugeben, dass auch ich mich "seltsamen" Seitenblicken der Verkäufer*innen zugezogen habe. Bezüglich der Revisionen meiner Uhren habe ich mich in der Region bereits bei anderen Händlern und Konzessionären umgesehen. Ich hoffe allerdings, dass die Uhrmacher vor Ort (z. B. Hr. Strecker) gesichert wieder ein Arbeitsverhältnis aufnehmen können, denn der Service vor Ort entscheidet über einen Neukauf. Das wird leider viel zu oft unterschätzt. Viel Glück für die Servicemitarbeiter....
Meine Erfahrung bei Juwelier Wempe in Mannheim war leider alles andere als positiv. Zunächst einmal war die Beratung äußerst enttäuschend. Die Verkäufer wirkten desinteressiert und hatten kaum Zeit, auf meine Fragen einzugehen. Statt einer individuellen Beratung fühlte ich mich eher wie eine Nummer im Laden. Zudem war die Distanz, die das Personal wählte, sehr unangenehm. Statt eine einladende Atmosphäre zu schaffen, war die gesamte Interaktion kühl und unpersönlich. Ich hatte das Gefühl, dass man mir nicht wirklich helfen wollte. Zu allem Überfluss schien das Personal auch schlecht geschult zu sein. Die Informationen über die angebotenen Produkte waren oft ungenau, und ich bekam das Gefühl, dass die Mitarbeiter nicht über die notwendigen Kenntnisse verfügten, um eine qualifizierte Beratung anzubieten. Insgesamt kann ich Juwelier Wempe in Mannheim nicht empfehlen. Für eine angemessene Beratung und eine positive Einkaufserfahrung sollte man besser woanders suchen.
Seit Jahren bin ich hier Kunde, und habe auch schon einige Uhren für meine Frau, meinen Sohn, oder mich hier gekauft. Der Umgang war immer professionell und freundlich. Bei Reparaturen, aber auch bei Reklamationen wurde immer schnell und zu meiner Zufriedenheit im angemessenen Zeitraum reagiert. Vielen Dank dafür.
Bei einem Besuch in Mannheim (50km entfernt) wollte ich nach langer Vorbereitung endlich den ersten Schritt zum Konzessionär machen. Ich wurde aber zusammen mit meiner Frau direkt an der Tür im Windfang abgefertigt. „Wir wollen hier kein Kauftourismus, gehen Sie doch da kaufen wo sie wohnen.(genau 7km ist Saarbrücken näher). Auf eine Datejust müssen sie stand heute 12 Jahre warten“ Mir wurde die Uhr nicht mal gezeigt. Fazit für mich: Ich bin so froh dass mir woanders genau das Gegenteil gezeigt wurde und nicht alle so arrogant und abweisend reagieren wenn man sich für einen Kauf interessiert. Ich hoffe, dass es nur der eine Mitarbeiter ist… Dies war vorerst mein allerletzter Besuch bei Wempe.
Ich wurde beim Kauf eines Verlobungsringes von Herrn Glaser betreut. Sowohl beim Kauf, als auch bei der späteren Anpassung der Ringgröße haben meine "jetzt" Verlobte und ich uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Auf diesem Wege möchte ich mich herzlich für die freundliche und professionelle Beratung bedanken.
Laden ist toll aber scheinbar hatte ich kein Glück mit dem jungen Mann als Berater, sehr von oben herab und hat mir vermutlich nicht zugetraut ernsthaftes Interesse an einer Breitling, Rolex oder Tudor zu haben. Modell der Breitling aus dem Schaufenster zu holen mit grünem Ziffernblatt nicht möglich, Warteliste Aussagen zur Rolex Oyster Perpetual mit 16-18 Jahren angegeben. Ich werde mein Glück nochmal versuchen und einen anderen Berater oder Beraterin erfragen…schließlich war ich dort um Geld auszugeben und manchmal kann man auch etwas Pech haben, wer einen bedientl Update 24.10.23: Nach meiner Beschwerdemail an die Kunden Mail-Adresse hat sich umgehend die stellvertretende Geschäftsführerin bei mir gemeldet und sehr zügig einen Termin ausgemacht für den nächsten Tag. Hier habe ich mich wirklich als Kunde fühlen können und wurde professionell beraten mit den diversen Uhren, welche ich bereits ins Auge gefasst hatte. Zudem ergänzende Modelle, welche die nette Dame für mich als Alternative vorbereitet hatte. Eine telefonische Rückmeldung bei mir bezüglich der Lieferzeit/Verfügbarkeit einer Uhr war bereits am gleichen Tag erledigt. Vielen Dank dafür ich freue mich darauf, diesen Eindruck bei nächster Gelegenheit zu festigen und dann die 5 Sterne zu vergeben
Öffnungszeiten von Juwelier Wempe in Mannheim - Schmuck und Uhren: Mo–Fr 10:00–19:00; Sa 10:00–18:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Planken 06, 7, 68161 Mannheim, Deutschland.
Telefon: +49 621 101015.