Juwelier Pachelbel Juweliergeschäft in Brackenheim

Bewertungen

1. Tom ★★★★★

   Trauringberatung Wir waren gestern zur Auswahl unserer Eheringe vor Ort. Um ungestört und solange wie nötig schauen zu können wurde unser Termin extra auf nach Ladenschluss gelegt. Frau Pachelbel selbst hat unsere Beratung vorgenommen und wir sind einfach nur begeistert! Wir konnten aus einer riesigen Reihe an unterschiedlichen Ringen wählen und wurden hierbei super beraten. Frau Pachelbel hat mit ihrer Expertise und ihrer offenen und ehrlichen Art einen sehr großen Beitrag dazu geleistet, dass wir glücklich und mit den für uns passenden Ringen den Juwelier verlassen konnten. Auf diesem Wege noch einmal ein herzliches Dankeschön! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

   fast 11 Monate vor
2. Nacia ★☆☆☆☆

   Nach dem bedauerlichen Wegfall meines langjährigen Juweliers Haschka in Brackenheim war ich auf der Suche nach einer neuen Anlaufstelle in der Region – mit dem Wunsch, ein lokales Geschäft zu unterstützen, statt in eine Großstadt oder gar den Onlinehandel auszuweichen. Leider war meine Erfahrung bei Juwelier Pachelbel enttäuschend. Mein Verlobter und ich hatten uns bewusst Überstunden genommen, um den Laden eine Stunde vor Ladenschluss aufzusuchen – die einzige Möglichkeit angesichts unserer Arbeitszeiten. Unser Anliegen war klar und bescheiden: Wir wollten uns einen ersten Eindruck von den Trauringmodellen vor Ort verschaffen, um darauf aufbauend zu einem späteren Zeitpunkt einen Beratungstermin zu vereinbaren. Dieses Vorgehen ist in der Branche nicht unüblich, wie ich aus eigener Erfahrung weiß. Stattdessen wurden wir unvermittelt abgewiesen. Auf unsere höfliche Bitte, lediglich einen kurzen Blick auf die Ringe werfen zu dürfen, folgte eine ablehnende Reaktion: „Nein, nein, nein, da muss man mindestens eineinhalb Stunden planen.“ Jeglicher Versuch, zu erklären, dass wir lediglich einen ersten Eindruck gewinnen wollten, wurde abgeblockt. Ohne auf unsere Situation oder unsere Wünsche einzugehen, wurde uns lediglich ein Flyer überreicht – mit dem Verweis, am Mittwochnachmittag wiederzukommen – ein Zeitpunkt, der für uns beide arbeitsbedingt nicht machbar ist. Besonders enttäuschend war jedoch das, was beim Verlassen des Geschäfts geschah. Ich hatte den Flyer gerade aufgeschlagen, um mir einen ersten Überblick zu verschaffen – deeskalierend, informierend, keinesfalls als Ausdruck von Unzufriedenheit oder Ungeduld. Doch währenddessen wurde mir mit einer ironisch gefärbten Bemerkung hinterhergerufen: „Na, sind Sie schon fündig geworden?“ – ein Kommentar, der in seiner Tonlage wenig mit Freundlichkeit oder Humor zu tun hatte, sondern vielmehr das Gefühl vermittelte, nicht ernst genommen oder gar belächelt zu werden. Diese Art von Service lässt einen ernsthaft darüber nachdenken, welchen Mehrwert ein stationäres Fachgeschäft heutzutage noch bieten möchte – insbesondere im Vergleich zu einem Onlineanbieter, bei dem man zumindest Optionen, und Maße unkompliziert einsehen und angeben kann. Persönlicher Kontakt sollte ein Vorteil sein, nicht ein Hindernis. Diese Erfahrung hat bei mir das Vertrauen in die Kundenorientierung dieses Hauses erheblich erschüttert. Dabei war es mir wirklich wichtig, ein inhabergeführtes Geschäft vor Ort zu unterstützen. Brackenheim ist eine Kleinstadt, in der man sich gegenseitig kennt und lokale Geschäfte einander den Rücken stärken. Mein Arbeitgeber – ebenfalls ein lokales Unternehmen – hatte mich sogar gebeten, einen Gruß auszurichten. Doch nach dieser Art der Begrüßung und Bedienung fehlten mir ehrlich gesagt die Worte – der Moment, um diesen Gruß zu überbringen, war leider verpasst. Schade, denn ich hätte das Geschäft gern weiterempfohlen. Als Brackenheimerin mit einem großen sozialen Umfeld – insbesondere vielen Frauen, die regelmäßig auf der Suche nach Schmuckstücken sind – hätte ich sicher öfter den Weg dorthin gefunden. Doch dieser erste Eindruck war leider auch der letzte

   1 Jahr vor
3. Tanja S ★★★★★

   Wir waren vor einigen Tagen zur Trauringberatung vor Ort. Die telefonische Terminvereinbarung war sehr unkompliziert und schnell. Die Beratung fand nach Ladenschluss statt, sodass wir die volle Aufmerksamkeit genießen durften. Eine offene, ehrliche und kompetente Beratung sowie Präsentation der Ringe hat uns absolut begeistert! Unsere Wünsche und Vorstellungen wurden erkannt und die Beratung dahingehend optimiert. Wir haben uns sehr wohl und aufgehoben gefühlt - gerne wieder, auch bei anderen Anliegen! Nachtrag: Leider wurden wir Opfer eines Diebstahls. 2-3 Wochen vor unserer Hochzeit wurden unsere Trauringe gestohlen… Frau Pachelbel hat alle Hebel in Bewegung gesetzt, dass unsere neuen Trauringe noch rechtzeitig ankommen, was sicherlich in dieser kurzen Zeit nicht einfach war! Zu dieser Leistung kam sie uns nochmals entgegen…wir sind gerührt und überglücklich, dass alles geklappt hat. Wir möchten uns ganz herzlich für den überragenden Service bedanken und schätzen diesen sehr!!! Ich kann nur eine weitere Empfehlung aussprechen und werde dies auch in meinem Umfeld tun!

   1 Jahr vor

1. Sven K. ★★★★★

   Wir haben 2021 unsere Eheringe bei Juwelier Pachelbel gekauft und waren begeistert! Die Beratung war top und die Auswahl an Ringen groß. Obwohl unser Traumring nicht verfügbar war, hat die freundliche Dame ihn genau nach unseren Vorstellungen entworfen. Wir sind sehr glücklich mit unserem Ring und können Pachelbel nur empfehlen!

   fast 2 Jahre vor
2. A Be ★★☆☆☆

   Hatte vor einigen Wochen einen Ring zur Reparatur dort (neue Fassung vom Stein); die Reparatur dauerte doppelt so lange wie vorher besprochen (aufgrund vom Umzug, vorher klar kommuniziert, zeitlich sehr eng) dann kam der Ring verbogen zurück. Auf meine Nachfrage kam ein unfreundliches „der ist nicht schief“ zurück. Auf dem Foto eindeutig zu erkennen. Schade, werde es nun nochmal zu einem anderen Juwelier zum nachbessern bringen müssen. Hatte vorher gute Erfahrungen gemacht, deswegen jetzt umso mehr enttäuscht.

   fast 2 Jahre vor
3. SteakCookie ★★★★★

   Wir waren das letzte Wochenende vor Ort und wurden für Eheringe beraten. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt (fachlich und persönlich) und Fr. Pachelbel war sehr freundlich. Wir können den Juwelier uneingeschränkt empfehlen. Matthias Z.

   fast 2 Jahre vor

1. Mirjam B. ★★★★★

   Ohrringe stechen für Kinder - herzlich, einfühlsam, kundenzentriert und äußerst nett. Was will man mehr?

   fast 2 Jahre vor
2. Claudia Lück ★★★★★

   Wir waren für die Auswahl unserer Eheringe bei Frau Pachelbel. Der wunderschön eingerichtete Bereich im Laden macht es einem leicht, in ungestörter Atmosphäre die Ringe auszusuchen. Frau Pachelbel führt mit geübtem Blick, sowohl für die Kunden, als auch für die Ringe durch die schier unendliche Auswahl und schafft es in einer Wohlfühlatmosphäre das perfekte Paar zu finden. Wir haben uns sehr wohl und betreut gefühlt und sind mehr als glücklich mit der Wahl unserer Ringe. Vielen Dank!

   fast 3 Jahre vor
3. Katja Lager ★★★★★

   Wir waren dort um uns nach 15 Jahren glücklicher Ehe neue Eheringe machen zu lassen, da mein Ring zu klein und der Ring von meinem Mann durch die Arbeit schwer gelitten hatten. Im Laden angekommen wurden wir sehr freundlich empfangen und fühlten uns sofort wohl. Unsere Freude gleich neue Ringe auszusuchen wurde aber gleich gedämpft - unsere Ringe waren noch so wertvoll und schön, dass uns die Besitzerin empfahl die Ringe weiten und aufarbeiten zu lassen. Wir waren so glücklich über diese Idee und vorallem über ihren Preis. Hatten uns vorher in anderen Geschäften schon über diese Möglichkeit informiert - dies aber auf Grund der hohen Kosten verworfen. Hier haben wir nicht mal die Hälfte für beide Ringe gezahlt, was wir in anderen Geschäften nur für den Damenring bezahlt hätten. Nach knappen 3 Wochen hielten wir unsere Ringe wie neu wieder in unserer Hand. Wir sind glücklich und würden jederzeit wieder kommen.

   fast 4 Jahre vor

1. M. Armbruster ★★★★★

   Wir warten dort, um unsere Eheringe auszusuchen. Der Service, die Kompetenz und die Freundlichkeit waren unschlagbar. Es war nach Ladenschluss und daher völlig entspannt. Dieses Geschäft können wir nur weiterempfehlen!!!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen