Juwelier Druckenmüller GmbH

Bewertungen

1. Andrea Cherlea ★☆☆☆☆

   Ich wollte eine Goldkette zurückgeben, die ich zum Geburtstag bekommen habe, weil sie nicht gepasst hat. Statt einer fairen und freundlichen Lösung wurde ich unhöflich und überheblich behandelt. Eine Rückzahlung wurde verweigert man wollte mir lediglich einen Gutschein ausstellen. Dann wurde mir auch noch erzählt, die Kette habe angeblich „an Wert verloren“, weil sie falsch gelagert worden sei obwohl sie ungetragen in der Originalschatulle lag. Das ist für mich nichts anderes als Abzocke. Die Mitarbeiterinnen wirkten völlig unprofessionell! Kundenservice ist hier definitiv ein Fremdwort. Mein Fazit: Unseriöses Verhalten, unfreundlich, keinerlei Entgegenkommen. Jeder sollte diesen Laden unbedingt meiden lieber 100 Meter weitergehen!

   vor 1 Jahr
2. Daniel F ★★★★★

   Tolles Geschäft mit noch besserem Service! Ich habe mir heute eine neue Uhr gekauft, wurde toll beraten und während das Band vom Uhrmacher angepasst wurde, hat meine 9 Monate alte Tochter sogar proaktiv Spielzeug zum Zeitvertreib bekommen. Wir kommen wieder!

   vor 1 Jahr

1. Chris A. ★★★★★

   Ich komme schon seit Jahren immer mal wieder in diesen Juwelier und fühle mich jedes Mal bestens aufgehoben. Die Mitarbeiter sind super freundlich, kompetent und gehen auf individuelle wünsche ein. Auch kleine Änderungswünsche werden immer sehr souverän und schnell gelöst. Ich kann diesen Juwelier nur wärmstens empfehlen!

   vor 1 Jahr
2. Max Losch ★★★★★

   Habe dort eine Tissot Uhr gekauft und war wirklich zufrieden mit der Beratung und dem Fachwissens des Verkäufers. Man nimmt sich hier Zeit für den Kunden und der Service, z.B. jederzeit Armband nochmals kostenlos verstellen, ist wirklich top! Das gibt’s beim Online-Händler nicht …

   vor 1 Jahr

1. Oezzy ★★★★★

   Ich hatte heute schon das zweite mal das Vergnügen, den Juwelier Druckenmüller zu besuchen, und ich kann ihn nur wärmstens empfehlen. Das gesamte Team war außergewöhnlich freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und mich umfassend zu beraten. Ihre Kompetenz und Fachwissen haben mich sehr beeindruckt. Besonders begeistert war ich von der großen Auswahl an Schmuckstücken. Es gab eine Vielzahl an wunderschönen Designs, sodass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Vielen Dank für die tolle Erfahrung, ich komme auf jeden Fall wieder!

   vor fast 2 Jahren
2. A. Loud ★★★★★

   Waren mit unserer 5 jährigen Tochter zum Ohrlöcher stechen. Ging alles sehr schnell und es hat ohne Weinen geklappt. Ein Lob an die beiden Mitarbeiterinnen :)

   vor fast 3 Jahren

1. Kerstin Hoffmann ★★★★★

   Wir, haben uns, nach 9 Jahren neue Eheringe gekauft.Was soll ich sagen,mega gut Beraten worden,ein mega DANKE SCHÖN,können nur weiter empfehlen, wirklich sehr Liebe Verkäufer danke besonders an Hr.Präg

   vor fast 3 Jahren
2. MCB Squad ★☆☆☆☆

   Ich bin sehr enttäuscht. Vor ca. einem Jahr habe ich für meine Freundin ein paar Ohrringe(Creolen) von Sif Jakobs gekauft. Schon von Anfang an ging der eine Ohrring leichter auf als der andere. Wir haben uns aber keine weiteren Gedanken gemacht und sie einfach weiter benutzt. Nach ein paar Monaten hatte sich der Ohrring so weit gelockert, dass er ständig von selbst aufging, woraufhin wir zu der Filiale in Crailsheim gegangen sind um dies zu reklamieren. Es hieß, dass Silber ein weiches Material ist und nachgestellt werden müsste, also habe ich dies für ca. 8€ machen lassen. War mit dem Ergebnis aber schon sehr unzufrieden, da der Ohrring nicht mehr rund, sondern Oval war, haben es aber einfach dabei belassen, weil wir keine Ahnung von sowas haben. Etwa ein jahr später, war der selbe Ohrring wieder zu locker. Dass es der selbe war, haben wir an der Form erkannt. Als ich wieder dort aufgetaucht bin, sagte ich, dass dies nicht sein kann und ich eine Reklamation fordere. Die Angestellten an der Kasse meinte wieder es sei halt Silber und müsste nachgestellt werden, weil es ein weiches Material ist. Sie meinte ebenso, dass es unsere Schuld sein müsste, und dass wir zu viel Druck aufgewendet haben müssen, was nicht der Wahrheit entspricht. Meine Freundin hat nämlich die Creolen selber nicht reinbekommen, weshalb ich die immer reingemacht hab und dies mit sehr viel vorsicht. Von ihr kamen aber immer nur die selben Aussagen, wie bei einer Politikerin, die vom Thema ablenken will, da sie keine plausiblen Erklärungen hatte. Ich habe mehrere Minuten mit ihr diskutiert, dass das nicht sein kann, weil der andere Ohrring noch funktionierte wie am Anfang auch, es also ein Materialfehler ist. Dies bestreitete sie bis eine andere hinzukam, bei der ich vermute, dass es die Filialleiterin war, diese sagte das gleiche Am Schluss habe ich es einfach machen lassen und gehe nie wieder in diesen Saftladen, was ich anderen nur herzlichst empfehlen kann. Schlechtester Service überhaupt.

   vor fast 4 Jahren

1. Unicorn 00 ★☆☆☆☆

   Buchstäblich die schlechteste Kundenerfahrung meines ganzen Lebens. -Beratung war buchstäblich nicht vorhanden, da hätte ich auch online bestellen können. Hatte mehr Mühe als einen Mehrwert zum Einzelhändler zu gehen. -Wenn man telefonische Rückfragen hat, wird man ignoriert. Wenn man anruft geht niemand ran. Als ich sofort danach mit einer anderen Nummer angerufen habe ging sofort jemand ans Telefon. -Der Ring den ich gekauft habe war falsch ausgemessen. Später habe ich erfahren, dass die Vermessungsmethode vollkommen untauglich war um eine Ringgröße zu bestimmen. Als ich den Ring reklamiert habe, äußerte sich der Geschäftsführer verärgert und beschwerte sich, dass er sich damit rumschlagen muss. -Als ich die falsche Vermessungsmethode angesprochen habe, wurde er aggressiv, beleidigend und fühlte sich in seinem Stolz gekränkt. Er wurde sehr deutlich, dass er und seine Mitarbeiter absolut unfehlbar sind und ich als Kundin etwas falsch gemacht haben muss, damit der Ring nicht passt. Danach redete er mindestens eine halbe Stunde darüber wie toll er ist und wie toll sein Unternehmen ist und wie glücklich ich mich schätzen muss, dass er sich jetzt Zeit für mich nimmt. Wer mir nicht glaubt, kann sich gerne die anderen Beurteilung ansehen. Hier werden Kunden beleidigt, die negative Erfahrungen gemacht haben. Ein Stern ist sogar noch zu viel.

   vor fast 4 Jahren
2. Clem Strohmann ★☆☆☆☆

   Tut euch selbst einen Gefallen und bleibt fern. Ich wollte meine Partnerin mit einem Ring überraschen und bin in die Filiale in Schwäbisch Hall gegangen. Als ich vor Ort war wurde mir gesagt, dass nur Barzahlung möglich ist, weil "Das Kartengerät grade defekt ist". Bevor die Beratung überhaupt begonnen hat sollte ich erst einmal zur nächsten Bank laufen und Geld holen. Statt einer richtigen Rechnung habe ich dann auch nur eine kleine Quittung bekommen ohne Rechnungsnummer und ohne Kundennummer für meinen Auftrag. Als ich den Ring dann abgeholt habe, wurde ganz locker und beiläufig erwähnt, dass Sie ausdrücklich nicht dafür haften, dass der Ring passt. Ich dachte mir ich werd verrückt. Als ich widersprochen habe und verärgert reagierte wurde einfach behauptet, dass wäre ausdrücklich beim ersten Gespräch erwähnt worden und dass es ein ganz normales "Risiko des Kunden" wäre, ob die Ware am Ende passt oder nicht. Danach habe ich bei anderen Juwelieren angefragt, weil ich das nicht glauben konnte und mir wurde immer bestätigt, dass Ringe die nicht passen angepasst werden können, ohne dass Zusatzkosten auf den Kunden zukommen. Und um die Sache noch einmal schlimmer zu machen: Der Juwelier hat den Ring auch sofort graviert ohne dass meine Freundin den Ring vorher anprobiert hat. Wir mussten ihn nun verkaufen, weil er natürlich nicht gepasst hat und haben nur 10% des ursprünglichen Wertes bekommen. Geht zu anderen Juwelieren oder bestellt im Internet. Sogar bei Online-Händlern kann man Ringe umtauschen. Hier könnt ihr das nicht und die Ringe werden auch sofort graviert um einen Umtausch auszuschließen.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen