Tabakhaus Falkum

Bewertungen

1. sigrid Grimmsmann ★★★★★

   Super das es so einen Laden noch gibt. Sehr bitter Inhaber der auf Wünsche eingeht. Mein Mann konnte Tabakproben bekommen und die Hausmarken haben eine sehr gute Qualität und brennen gut. So das wir Tabak kaufen konnte die ihm schmecken somit können wir auch von zu Hause bestellen . Lieben Dank.

   vor 1 Jahr
2. David Bantschow ★☆☆☆☆

   Keine 3 Minuten im Laden gewesen, schon wurde Druck gemacht. Er habe zu arbeiten und ich solle mich anständig ausdrücken (als nicht Pfeifen-Profi fehlte mir leider das Vokabular dem Mann auf Anhieb zu beschreiben was genau ich suche). Anscheinend besteht seine Arbeit nicht im anständiger Beratung. Ich dachte genau das sei der Grund warum man in den Einzelhandel geht. Schnell schnell bekomme ich auch im Internet. Selten so unfreundlich behandelt worden.

   vor 1 Jahr

1. Philipp ★★☆☆☆

   Verbesserungswürdiger Kundenservice Inzwischen bin ich seit einem Jahr regelmäßiger Online-Kunde des Tabakhauses Falkum und habe dort etwa ein Dutzend Bestellungen aufgegeben. Bei meinen beiden letzten Bestellungen (11/24 und 09/25) gab es jedoch Probleme. Ende 2024 habe ich 12 Stück Romeo y Julieta Short Churchills bestellt, von denen zwei Stück sichtlich beschädigt ihr Ziel erreichten. Darauf angesprochen bekam ich per Mail die Antwort, dass dies nicht sein könne – die Zigarren seien schließlich unbeschädigt versandt worden. Eine Erstattung für die beiden Zigarren wurde nicht angeboten. Warenwert ca. 40 €. Nach längerer Pause habe ich dann kürzlich mehrere Partagas E No. 2 und Montecristo No. 2 bestellt und bezahlt. Kurz darauf bekam ich einen Anruf, dass die Montecristo No. 2 leider nicht länger verfügbar seien und man mir stattdessen Montecristo Edmundos in gleicher Anzahl schicken könne. Darauf hingewiesen, dass es zwischen den Zigarren einen, wenn auch geringen, Preisunterschied gibt, wurde angeboten, eine Packung Streichhölzer beizulegen. Als regelmäßiger Käufer von Zigarren kann ich mich mittlerweile mit Streichhölzern totschlagen. Diese werden meiner Erfahrung nach ab einem Bestellwert von 60 € in den meisten Fällen ohnehin kostenlos beigelegt. Ich beklage nicht, dass die Montecristo No. 2 bereits vergriffen waren, wundere mich aber über den Vorschlag, stattdessen günstigere Zigarren als Ersatz anzubieten und die Differenz durch ein meist kostenloses Giveaway auszugleichen. Bei anderen Händlern wurde mir in vergleichbaren Situationen in der Vergangenheit ausschließlich (geringfügig) teurere Zigarren als Ersatz und/oder eine Rückerstattung angeboten. Gefragt, ob man mir lediglich die Partagas E No. 2 schicken und die bereits gezahlte Differenz für die Montecristo No. 2 erstatten könne, wurde mir erklärt, dass dies ein zusätzlicher Aufwand sei. „Man hätte die Bestellung ja auch einfach so losschicken können, aber das wäre schließlich nicht die feine englische Art gewesen.“ Gemeint war, die Montecristo No. 2 durch die Edmundos zu ersetzen und diese ohne Absprache zuzusenden. Fazit: Mir ist bewusst, dass aufgrund der angespannten Versorgungslage mancher Herkunftsländer der Versand von Zigarren auf einige wenige Exemplare beschränkt wird. Gleichzeitig sind die Margen für Händler wie das Tabakhaus Falkum zurückgegangen. Ich wundere mich dennoch über das beschriebene Verhalten, gibt es doch zahlreiche andere Händler, die in solchen Situationen einen besseren Umgang finden. Es wurde vereinbart lediglich die Partagas E No. 2 zuzusenden und die Differenz für die Montecristo No.2 zu erstatten.

   vor 1 Jahr
2. Wu eineneuewelt ★★★★★

   War letzte Woche als "Neuling" da... perfekte Beratung...perfekte Empfehlung.... Super...Hat großen Spass bereitet...Vielen Dank nochmal...bin jetzt Stammkunde...

   vor fast 2 Jahren

1. S P ★★★★★

   Angelockt von der Webpräsenz nach Miltenberg gereist und es bestimmt nicht bereut. Riesen Auswahl, der Laden hat echt Stil, man darf sich in Ruhe umschauen und vor allem alles anfassen/sich frei bewegen. Inhaber berät liebevoll und unaufdringlich (auf Youtube wirkte er erst einmal nicht ganz so sympathisch auf mich persönlich). Einiges Geld losgeworden, gab auch ganz netten Nachlass. Publikum auch super, netter Austausch überall. Jemanden quasi aus der Nachbarschaft getroffen und zu Stammtisch eingeladen worden. Vollumfänglich glücklich mit dem Besuch, war bestimmt nicht der letzte und auch wenn sonst eher wenig Freund von, hier wird Newsletter abonniert (gibt sehr interessante Aktionen). Habanas findet man hier auch noch. Kann das Geschäft und einen Besuch absolut empfehlen - vielen Dank für das Gesamterlebnis, so muss (bzw. kann) Fach-/Einzelhandel (noch) sein! --- Schade, andere Bewertungen erhielten Antworten und meine war echt liebevoll und in Bezug auf Youtube auch ehrlich-konstruktiv. Mails auch keine Reaktion (eher spaßig weil Pfeife phallisch aus anderem Blickwinkel) Wie auch immer... --- War heute wieder da, war wieder ein Fest. Ich danke noch einmal herzlich für den tollen Pfeifenständer

   vor fast 3 Jahren
2. Joachim G. ★★★★☆

   Ein tolles tabakhaus! Eine Auswahl an Zigarren, von-bis- wahnsinnig. Der humitor im Gewölbe ..ein Besuch wert, auch als Nichtraucher. Und der Duft in den Räumen, ah.Und der Chef, nett, freundlich und er hat Ahnung von all dem.

   vor fast 3 Jahren

1. Stimpy ★★★★★

   Tolles Geschäft mit fast unvergleichbarem Ambiente. Hier wird mit Leidenschaft und Engagement Einzelhandel gelebt. Es gibt also was für's Geld! Wer ne gute Zigarre, nen leckeren Gin oder Whiskey sucht, ist hier gut "bedient". Ich kann das Tabakhaus nur empfehlen.

   vor mehr als 7 Jahren

Häufig gestellte Fragen