IQOS Store Geschäft in Innenstadt I, Frankfurt am Main

Bewertungen

1. oscar lambrecht ★☆☆☆☆

   Also der Kundenservice ist grauenvoll. Beim hereinkommen wurden wir mit den Worten „so ihr seit also beide Raucher“ in einem extrem unfreundlichen Ton begrüßt. Daraufhin wurden von uns Ausweise verlangt. Wenn man diesen nicht dabei hat muss man dann auch einfach gekonnt draußen warten. Aus eigener Erfahrung gibt es sehr viel bessere Locations um sich einen Iqos zu kaufen und solches Personal im flagship Store anzustellen ist wirklich ein gewagter moove. Wenn ihr Lust auf Konfrontation und unfreundliche Verkäufer habt kommt vorbei. Sonst geht einfach die Straße rüber ins Kaufhaus und lasst euch da beraten.

   fast 10 Monate vor
2. Hüseyin Kaya ★★★★★

   Am Montag sind wir in dieses Store gegangen natürlich mit der Absicht, etwas zu kaufen. Der Mitarbeiter fragte nach unserem Alter. Ich zeigte meinen Ausweis, aber mein Bruder hatte seinen Ausweis nicht physisch dabei. Stattdessen boten wir an, die digitale Version auf dem Handy zu zeigen, was der Mitarbeiter jedoch ablehnte. Sein Ton und Verhalten waren ziemlich unhöflich und unangenehm. Wir wollten daraufhin die Gesundheitskarte vorzeigen, aber auch das wurde nicht akzeptiert. Vielleicht ist das tatsächlich so im Protokoll vorgesehen, aber das Verhalten des Mitarbeiters ließ uns wirklich schlecht fühlen – wir hatten das Bedürfnis, den Laden sofort zu verlassen. Am Dienstag gingen wir noch einmal dorthin, und diesmal erhielten wir einen wirklich ausgezeichneten Service. Der Mitarbeiter Herr Mete war von Anfang bis Ende äußerst hilfsbereit, ließ uns verschiedene Sorten probieren und sorgte dafür, dass wir uns sehr wohl fühlten. Schließlich kauften wir unsere Produkte.

   fast 11 Monate vor
3. Nico Herrnböck ★★★☆☆

   Der Store an sich ist in Ordnung, aber die Beratung war leider ziemlich schlapp. Es wirkte, als hätte man wenig Interesse an den Kunden. Da ist noch Luft nach oben

   1 Jahr vor

1. Javad Rzayev ★☆☆☆☆

   Ich war heute in dieser Filiale, um Sticks für meinen IQOS zu kaufen. Dabei hat mich auch das VEEV-Vape interessiert, und ich wollte es gerne ausprobieren, um zu sehen, ob mir der Geschmack gefällt. Ich fragte die Mitarbeiter, ob es Testgeräte gibt. Sie sagten ja, baten uns, Platz zu nehmen und meinten, wir müssten warten, bis andere Kunden mit dem Testen fertig sind. Zwei von drei Raucherplätzen waren belegt, also warteten wir etwa 15–20 Minuten. Als einer der Kunden fertig war und ging, fragte ich höflich, ob wir jetzt das VEEV ausprobieren könnten. Doch die Mitarbeiter sagten, wir müssten weiter warten, da die Testgeräte noch bei anderen Kunden seien – obwohl diese nur IQOS-Produkte testeten, nicht VEEV. Ich fand das unverständlich: Wenn VEEV nur an einem bestimmten Platz getestet werden darf, warum sitzen dort dann Leute, die nur IQOS rauchen? Leider reagierten die Mitarbeiter sehr unfreundlich und erklärten die Situation auf eine Art, die keinen Sinn ergab. Insgesamt war der Besuch enttäuschend – schlechte Organisation und unhöflicher Umgang mit Kunden.

   1 Jahr vor
2. Anna-Lena Adams ★☆☆☆☆

   Am 29.09 habe ich(27J) gemeinsam mit meinem Freund(südländisch,25J) Ihren IQOS Store in Frankfurt besucht. Leider kam es dabei zu einem Vorfall, den ich als total unprofessionell und diskriminierend empfand. Ein männlicher Mitarbeiter fragte nach dem Alter von uns beiden und wir haben es ihm genannt. Daraufhin wollte er ausschließlich von meinem Freund den Ausweis sehen, den er nicht dabei hatte. Er hat ihm angeboten den Ausweis digital vorzuzeigen, dies wurde jedoch abgelehnt. Ich durfte hingegen als Frau ohne jede Ausweiskontrolle im Laden bleiben. Ich wollte mich über den Unterschied zweier Tabaksorten erkundigen, jedoch meinte der Mitarbeiter, dass ich erst eine Antwort von ihm bekomme, wenn mein Partner den Laden verlassen hat. Diese ungleiche Behandlung empfanden wir als respektlos und unbegründet.

   1 Jahr vor
3. gamze e ★★★★★

   Ich war heute im IQOS Store und mir wurde vom Herzensmenschen Jaqueline geholfen. Jaqueline hat sich so toll um mich gekümmert, dass ich absolut nichts zu kritisieren habe und so begeistert bin, dass ich gerne jetzt schon wieder zurück in den Store gehen möchte. Mit einem herzlichen Lächeln hat sie mich empfangen, mir Platz geboten und einen Cappuccino zum trinken angeboten. Ihre Hilfe und Beratung war super toll und Sie hat mir alle Fragen beantworten können die ich hatte. Außerdem hat Sie mein Anliegen direkt geklärt. Jeden (selbst den kleinsten) Kritikpunkt, über den man sich beschweren könnte, hat Sie so toll gemeistert, dass ich einfach nur begeistert bin. Gerne immer wieder.

   fast 2 Jahre vor

1. E S ★★★★★

   Ich möchte mich recht herzlich bei Frau Milena Cuzzo bedanken. Ich habe innerhalb von zwei Wochen drei Geräte gekauft. Der Service war perfekt - von der Anfangsberatung bis zur abschließenden Abwicklung. Frau Cuozzo erwies sich als äußerst kompetent und freundlich, stets bereit, meine Fragen professionell zu behandeln. Das Einkaufserlebnis hat meine meine Erwartungen deutlich übertroffen. Ein rundum gelungenes Erlebnis, das ich uneingeschränkt weiterempfehle. Vielen Dank für einen erstklassigen Service! Viele Grüße ES aus Frankfurt

   fast 2 Jahre vor
2. ICEThunersee ★★★★★

   Wir haben als Schweizer den IQOS Store in Frankfurt besucht, wo ich mir die limitierte und wunderschöne IQOS Iluma Stardrift-Edition gekauft habe. Das gesamte Team war sehr kompetent und ausserordentlich freundlich und die Beratung hervorragend. Ich kann den Store wirklich nur empfehlen. Als i-Tüpfelchen gab es noch ein paar kleine Fläschchen Gin und ein Päckchen Terea gratis obendrauf. Ganz herzlichen Dank!

   fast 2 Jahre vor
3. Niklas Kasper ★★★★★

   Ich war heute im Store in Frankfurt und hatte ein Problem mit meinem Gerät. Nach dem sehr freundlichen Empfang hat man sich auch direkt meines Problems angenommen. Ich habe mich super wohlgefühlt und bin ohne Problem wieder gegangen. Das gesamte Team ist sehr offen und hilfsbereit. Hier kann sich manch ein Laden (generell) eine Scheibe abschneiden.

   fast 3 Jahre vor

1. Morphy Se (Morphy) ★★★★★

   Wahnsinnig tolles Team! Ich war gestern da. Der Service ist verdammt gut. Zunächst wird man gefragt, ob man Raucher sei und welches Alter man besitzt. Der Personalausweis wird immer vorgezeigt. Finde ich in Ordnung. War zum Reinigen meiner iqos da und bekam in diesem Zuge ein leckeres Getränk, sowie ein Heet zum ausprobieren. War schon in einigen iqos Store und muss sagen eurer ist der beste!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen