Mein Lieblingsbarbarino in Karlsruhe. Egal ob früh morgens, nach der Arbeit oder auch spät Abends, werde immer freundlich und geduldig bedient
Hatte n kurze Frage und wurde blöd angemacht weil ich zu leise spreche? Ich wünsch der alten Dame viel Glück im Leben mit so einer Einstellung 29.10. 13:24
Ausgezeichneter Laden, sehr günstig gelegen in der Nähe aller Bahnsteige am Bahnhof. Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Ich hatte nie Probleme mit diesem Laden. Ich möchte darauf hinweisen, dass Tabak und elektronische Zigaretten von ausgezeichneter Qualität sind.
Ich möchte einen unangenehmen Vorfall melden, der am 06.07.2025 um ca. 18:30 in Ihrer Tabakhandlung am Hauptbahnhof in Karlsruhe stattgefunden hat. Da ich zum ersten Mal an einem Rubbellos Spiel teilgenommen habe, hat mich die ältere Dame (es gab auch eine jüngere) vom Personal beim Übergeben des Loses mit einem tadelnden Ton und einem Augenrollen gefragt: „Wo ist der QR-Code?“, auf eine grobe und unhöfliche Weise. Anschließend hat sie die Hände gehoben und laut „Es gibt’s doch nicht“ gerufen. Ich habe ihr höflich geantwortet, dass ich jetzt weiß, dass ich für die Zukunft, falls ich wieder spielen sollte, den QR-Code vorlegen muss, und bin dabei ruhig geblieben. Allerdings habe ich ihr gesagt, dass sie es in einem anderen Ton hätte sagen können. Trotz meiner Ruhe hat die Dame mich weiterhin unhöflich behandelt und mich grob und demütigend mit den Worten „Gehen Sie weg“ weggeschickt. Das war eine erniedrigende Situation, die mir sehr unangenehm war. Ich finde, sie hätte einen höflicheren und respektvolleren Ton verwenden können. Ich halte es für inakzeptabel, in einem öffentlichen Geschäft so unhöflich behandelt zu werden. Zudem habe ich bei Google gelesen, dass auch andere Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Aus diesem Grund sende ich diese Beschwerde, damit Maßnahmen gegen die betreffende Mitarbeiterin ergriffen werden. Ich halte es für angebracht, dass sie für ihr Verhalten ermahnt wird, damit sich solche Situationen nicht wiederholen.
Ein Stern, weil die Zigarre da war aus der Gutschein Aktion von Alles André - beide Verkäuferinnen wussten nicht, wie man eine gratis Zigarre & den Gutschein bearbeitet. Die Chefin sei immer nur stundenweise da. Ich solle entweder nochmals kommen oder bezahlen und das Geld würde eventuell erstattet werden! Unfreundlichkeit und Inkompetenz auf ganzer Linie. Niemals wieder werde ich dorthin gehen!
Kundenfreundlichkeit= Fehlanzeige. Am Feiertag 01.11. Wenn die mehr als unfreundliche Frau nicht bedienen kann oder will ? soll sie sich einen anderen Job suchen. Unfassbar. Kaufe nur noch in absoluten Notfall
Sehr unzufrieden, diese braune Frau war sehr unfreundlich. Ich hoff dass ich sie nie wieder sehen.
Große Auswahl, aber sehr unfreundliches Personal. Die Frau war Freitag einfach unverschämt, gegen 18:15. Unhöflicheres Personal habe ich noch nie angetroffen. Wenn man die Wahl hat, würde ich woanders kaufen. Bin nachher auch gegangen ohne was zu kaufen. Kann von diesem Laden nur abraten.
Hallo, ich möchte mich hier gerne an die Verantwortlichen dieser Kette wenden. Ich möchte euch informieren, dass euer Personal in Karlsruhe am Hbf nicht gerade kundenorientiert handeln. Ich habe den Laden betreten und wollte eine einfachere Information (eine größe um genau zu sein) von eine der beiden Damen an der Kasse und habe meinen Blick in richtung der Vitrine schweifen lassen. Noch bevor ich meinen Satz beenden konnte wurde mir mit sehr unfreundlicher Stimmlage ins Wort gefallen "guck mich gefälligst an wenn du mit mir redest!" Als ich die Dame dann angeblickt habe, habe ich mich wiederholt und nach der Größe der Pfeife gefragt. Meiner Meinung nach eine Info die ihr Personal durchaus wissen sollte. Die einzige Antwort die ich bekam.. " guck selber! Das was da halt steht". Also bin ich selbst zur Vitrine um mir die Produkte anzusehen. Da alle Köpfe der Pfeifen mit einer Plastikfolie eingewickelt waren und keine Info außer dem Preis beigelegt war, habe ich die Dame gebeten mir das Produkt aus der Vitrine zu geben um es besser sehen zu können. Daraufhin kam direkt der nächste Spruch.. "musst du zum Optiker oder was?!". Ab da wäre ich am liebsten sofort wieder gegangen, freundlich geht anders. Ich habe der Dame (als ich dann bemerkte, dass das nicht die richtige Größe war) das Produkt zurückgegeben und habe schleunigst den Laden verlassen. Ein schlechteres Gefühl hatten mir noch nie zuvor kassierinnen gegeben... hinzufügen sollte ich noch, dass ich mir erst gar keine weiteren Produkte angesehen habe weil ich dort nur noch raus wollte! Ich empfehle euch darüber nachzudenken Leute einzustellen die Spaß am Verkauf haben und freundlicher mit Kunden umgehen. Denn solange diese Damen dort arbeiten werde ich wohl keinen Fuß mehr in diesen Laden setzen. Nur eine gut gemeinte Info und Bewertung meinerseits.
Das Barbarino befindet sich in der Hauptbahnhof Karlsruhe, Bahnhofpl. 1, 76137 Karlsruhe, Deutschland
Sie erreichen das Barbarino unter +49 721 386909
Zum Barbarino gelangen Sie über den folgenden Link