D`orell Juwelier & Optik Achern

Bewertungen

1. Silke Weber ★☆☆☆☆

   Das Angebot für eine Gleitsichtbrille hat mich in den Laden gelockt. Leider bereue ich das zutiefst. Sehr unfreundliche Optikerin, Beratung hat so gut wie keine stattgefunden, 4 Wochen musste ich auf die Brille warten. Bei Abholung wurde sie überhaupt nicht angepasst. Bin nun schon 2x dort gewesen weil sie extrem drückt an der Nase. Kann sie nun nicht ändern... Entweder zu locker hinter den Ohren oder zu eng an der Nase. Absolut kein Service! Unmöglich für das viele Geld! Nie wieder. Werde meinem bisherigen Optiker "beichten" und um Hilfe bitten.

   fast 10 Monate vor
2. Thomas Fang ★☆☆☆☆

   Eheringe am 25.10.25 bestellt sollten eine Woche später kommen.Kamen nicht nach mehreren Anrufen war immer noch nicht klar wo die Ringe sind..am 4.12.25 kamen endlich die Ringe 2 Tage vor der Hochzeit...nicht mal sich entschuldigt, oder gratuliert für die Hochzeit. Emotionslos,Geld kassiert und das wars..So was geht gar nicht...

   fast 10 Monate vor
3. Heidrun Anthonj-Puchta ★☆☆☆☆

   Mitte März habe ich mir eine Gleitsichtbrille (Gläser waren im Angebot) bei Dorell in Achern bzw. Brillen de ausgesucht. Beim Abholen der Brille habe ich gleich reklamiert, dass ich auf dem rechten Auge in der Nähe alles verschwommen sehe. Ich muss mich an die Brille gewöhnen, Aussage von Frau Ellgring. Ich widersprach, weil das nicht meine erste Gleitsichtbrille war, sollte sie trotzdem ausprobieren. Dann kam ja auch spontan die Rechnung von brillen de für die Gläser, welche ich nicht bereit war zu bezahlen, gleich darauf die Mahnung. Ich fuhr wieder 30km zum Geschäft, mit der Bitte die Gläser zu überprüfen, bzw. Neuen Sehtest zu machen. Die Gläser würden ausgetauscht, der Blaufilter ausgenommen. Die neue Brille war da, das gleiche Problem, rechts war verschwommen. Ich sei un kooperativ, wenn ich in die Ferne sehe, muss es auch in der Nähe gut sein. Ich wollte das Geld zurück, geht nicht! Wieder sollte ich mich an die Brille gewöhnen, obwohl ich eigentlich nicht einverstanden war. Natürlich konnte ich auch mit ihr nicht klar sehen. Letztendlich bin ich, mit den Nerven fast am Ende, zu Fielmann, mit der Bitte, mir die Brille zu überprüfen. Das Sichtfeld war viel zu klein und um 2mm verschoben, Sehtest stimmte nicht, Glas Neigung nicht. Heute habe ich die perfekte Brille bei Fielmann abgeholt. Frau Ellgring von Dorell in Achern war sehr unfreundlich, inkompetent und nicht annähernd bemüht den Schaden zu beheben. Niemals wieder werde ich dieses Geschäft nochmals betreten, bzw. Kann von einem Kauf dort nur abraten!!! Vielen herzlichen Dank an die sehr freundliche Frau Reiter bei Fielmann!!!

   1 Jahr vor

1. John Rost ★☆☆☆☆

   Leider keine Einhaltung der ausgemachten Termine. Sehr unfreundlich. Wenn ich schon online einen Termin ausmache erwarte ich das dieser eingehalten wird, aber wenn sich der Optiker mit einer Arztpraxis vergleicht und die Kunden einfach zwischenrein nimmt muss der sich nicht wundern wenn es eine schlechte Bewertung gibt. Und dann noch die Aussage wenn ich zum Optiker komme muss ich Zeit mitbringen war schon sehr frech. Für die unfreundliche Antwort ist sogar ein Stern zuviel.

   1 Jahr vor
2. Julia Pollierer ★★★★★

   Sehr zu empfehlen! Ich habe eine neue Brille benötigt aber die Sehstärke nicht mehr zur Hand gehabt. Ich konnte direkt einen Termin für einen Sehtest machen und hatte mir das Gestell meiner Wünsche ausgesucht. Sowohl die Verkäuferinnen als auch die Optikerin waren sehr professionell und freundlich! Ich habe mich gleich gut aufgehoben gefühlt! Die Preise waren auch vollkommen in Ordnung.

   fast 3 Jahre vor
3. Angie ★★☆☆☆

   Haben einen Verlobungsring gekauft mit genauen Größenangaben, als wir dann ein zweites Mal kamen, weil er doch eng war, stellte sich heraus, dass er nicht den mitgeteilten Maßen entsprach, sondern zu klein war. Umtausch gegen passenden Ring war auch nur widerwillig mit Diskussionen möglich. Da der gleiche nicht vorhanden war sollte er eingeschickt bzw. angepasst werden. Wir haben diesen dann zum anpassen dagelassen und warten mittlerweile schon 3 Wochen. Haben bisher noch nicht einmal Rückmeldung bekommen. Nicht zu empfehlen für so wichtig Anlässe.

   fast 4 Jahre vor

1. Thomas Essl ★★★★★

   Musste meine Neuen Brillen änderen da ich ein größeres Sichtfeld der Gläser brauche! Wurde zuvorkommend behandelt und aufgeklärt über welche Möglichkeiten das gemacht werden kann! Sehr kompetent Optikerin! Kann ich nur empfehlen,ebenfalls ist dieses Geschäft mit den Neuesten Geräten ausgestattet!

   fast 4 Jahre vor
2. Alexander Fischer ★☆☆☆☆

   Hatte einen Garantiefall. Der passiert, wenn sich die Sehstärke innerhalb von 12 Monaten verändert. Hier ist alles schief gelaufen, was schief laufen kann und zwar nicht auf meiner Seite. Ich bleibe auf meinen Kosten von über 400 Euro sitzen. Ein Stern, weil der Service beim Erstkauf hervorragend war, diese Beraterin aber nicht mehr dabei ist. Der Rest hat nichts, aber auch gar nichts mit Kundensupport zu tun.

   fast 4 Jahre vor
3. Andreas Rendler ★★☆☆☆

   Ich habe in dem Unternehmen eine Brille gekauft. Die Beratung war OK aber nicht überragend. Ich hatte extra eine Rechnung verlangt damit ich die Brille bei der Zusatzversicherung abrechnen kann. Diese hatte man mir zugesagt. Nun habe ich die Brille seit 4 Wochen und habe 2 x pro Woche angerufen und nach der Rechnung gefragt. Immer wurde mir diese zugesagt aber ich habe sie bis heute noch nicht. Hier würde ich nichts mehr kaufen. Es gibt zuverlässigere Optiker

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen