Geld anstandslos zurück überwiesen bekommen nachdem der Automat keine Ware ausgegeben hat. Angerufen und auf die Hotline gesprochen. Am nächsten Tag hat mich eine Nette Dame zurückgerufen
Ich hatte zwei Mal in 2 Jahren mit ihnen zu tun weil der Automat das Geld einbehalten hatte und die Zigaretten. Beide male sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon. Geld wurde ohne Probleme ca 2 Tage später überwiesen.
Ich habe die Störung telefonisch gemeldet. Ein netter Mitarbeiter wusste bereits von der Störung und die 10 Euro wurden mir komplikationslos überwiesen. Wichtig: Automatennummer sowie IBAN zur Hand haben. Vielen Dank für diese gute Erfahrung Herr Haile!
Ich hatte auch das Problem, dass der Automat mein Geld einbehalten hat und keine Zigaretten herausgerückt hat. Die nette Dame am Telefon sagte dann "Kein Problem, geben Sie mir Ihre Bankdaten", und schwuppdiwupp, das Geld kam zwei Tage später. Toller Kundenservice in meinem Fall!
2x Geld in den Automaten geworfen. Es erfolgte keine Warenausgabe. Ich habe dann online eine Reklamation über das spezielle Formular auf der Homepage ausgefüllt. Nach 2 Wochen habe ich angerufen. Die Mitarbeiterin konnte nichts finden obwohl mir eine schriftliche Eingangsbestätigung vorliegt. Beschwerde dann nochmals telefonisch aufgegeben. Bis heute keine Erstattung erhalten
Scheint schon fast eine Masche zu sein, an zwei verschiedenen Automaten von denen Geld eingeworfen und am Ende keine Ware erhalten. Dafür aber Geld weg. Und das ganze 3 mal an zwei unterschiedlichen Automaten innerhalb 2 Wochen. Nach Anruf und ausführlicher Beschreibung des Herganges, keinerlei Reaktion. Verbrecher !
Einen Tag nach dem Ausfüllen des Formulars, weil der Automat 10 Euro geschluckt hatte, war das Geld auf mein Konto erstattet worden. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Ich kann die schlechten Rezensionen nicht nachvollziehen. Am Automat wurden 10Euro einkassiert ohne Ware auszugeben. Am selben Abend das Online Störungsformular ausgefüllt und zwei Tage später ging das Geld auf meinem Konto ein.
Eigentlich 0 Sterne. Automat hat 10 Euro geschluckt. Das habe ich reklamiert per Kontaktformular ,3Wochen später nochmals angerufen. Zahlung wird zugesichert. Jetzt 2Wochen später ist das Geld noch immer nicht erstattet. Auf nochmalige Nachfrage kommt keine Reaktion. Künftig werde ich Zigaretten nur noch im Laden kaufen.
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