Die Anfahrt war etwas unüblich, aber das Personal bei der Warenannahme war sehr freundlich und kompetent.
Ich war bisher regelmäßig in diesem Baumarkt einkaufen und habe mich grundsätzlich gut zurechtgefunden. Die Ausschilderung ist übersichtlich, viele Produkte findet man auch ohne Hilfe. Leider erlebe ich jedoch immer wieder, dass man als Kunde entweder keinen Ansprechpartner findet oder sich bei Fragen eher unerwünscht fühlt. So auch bei meinem letzten Besuch: Ich suchte Batterien, konnte sie in der Elektroabteilung aber nicht entdecken. An der Information stand ein Mitarbeiter, der gerade keinen Kunden bediente. Auf meine freundliche Begrüßung und die Frage, ob ich kurz etwas fragen dürfe, erhielt ich zunächst keine Antwort – lediglich einen genervten Blick. Als ich dann meine Frage stellte, bekam ich in unfreundlichem Ton die Gegenfrage, ob ich Autobatterien suchen würde, da ich ja Richtung Elektro gegangen sei. Auf meinen Hinweis, dass Batterien Elektrizität erzeugen und ich sie daher dort vermutet hätte, folgte eine knappe Belehrung, dass Batterien grundsätzlich an der Kasse zu finden seien. Er zeigte mir dann zwar den Standort, ließ mich aber ohne ein weiteres Wort dort stehen. Ich finde ein solches Verhalten unprofessionell und schade, da es den ansonsten positiven Eindruck des Marktes trübt. Es gibt durchaus sehr engagierte und freundliche Mitarbeiter, die kundenorientiert arbeiten – leider scheint es Glückssache zu sein, an wen man gerät. Da ich als Kunde Wert auf einen respektvollen Umgang lege, werde ich künftig vermutlich andere Baumärkte in der Umgebung aufsuchen, in denen Freundlichkeit und Service noch selbstverständlich sind.
Gelinde, eine Katastrophe. Die Abteilung Bauen und co… ohne Worte. Warum der Kollege dort sitzt ist mir ein Rätsel. Den Stern erhält die Kollegin im Bereich ,,Garten,, sehr freundlich und motiviert, leider konnte sie das keine Ahnung, keine Lust, keine Motivation ihres Kollegen nicht rausreißen. So macht einkaufen vor Ort keinen Spaß.
Das Gute ist, dass ich hab heute kein Kunde mehr von Eichhorn bin. Die letzten Besuche waren alle negativ. Unfreundliche Kundenservice, bei der dem man da Gefühl vermittelt bekommt als Kunde der Depp zu sein. Lange Schlangen an der Kasse und auch kein Versuch diese durch schnelleres Arbeiten zu verkürzen. Die Motivation der Mitarbeitenden ist unterirdisch. Wieso sollte man dann auch noch die vergleichbaren höhere Preise zahlen?
Guter Baumarkt mit einem umfangreichen Sortiment. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Gänge könnten etwas übersichtlicher beschriftet sein. Doch wenn man paar mal drin war findet man sich zurecht.
Berater in der Fachabteilung Eisenwaren hatte keine Lust auf Kunden und hat uns dies auch spüren lassen. Wir sind dann nach Fulda in den Globus Baumarkt gefahren.
Gute sortiert, Preise im Mittelmaß, Mitarbeiter freundlich und kompetent
Mal ganz anders als die Baumarkt Schublade behauptet , hatte ich heute sofort sehr nette Ansprechpartner, die mir prima weiterhelfen konnten.
Ich kaufe gern Lokal und regional… Bezahle zähneknirschend gerne 30 € mehr als für ein Produkt aus dem Netz… Neugerät (Hochentaster) nach der ersten Benutzung defekt. Eine Stunde nach Kauf reklamiert… Gremium aus 3 Mitarbeitern war sich einig, dass da kein Recht auf Umtausch besteht… Hätte ich bei Amazon bestellt, hätt ich es zurück geschickt… keine Diskussion…
Wer lange Schlangen an der Kasse, auch bei geringem Kundenaufkommen sucht, ist hier immer wieder richtig. Kassensystem unterirdisch. Bei der Nutzung der Kundenkarte und der Nachfrage ob man umgezogen ist, sollte man als betroffener Nein sagen. Als Kunde der in der Schlange wartet, sollte man sich gleich Mal 5-10 Minuten mehr Wartezeit einrichten oder flüchten.
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