DB Reisezentrum Würzburg Hbf

Bewertungen

1. Софія Фетісова ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, mit diesem Schreiben bringe ich meine massive Verärgerung und völlige Enttäuschung über den Zustand des Bahnverkehrs der Deutschen Bahn zum Ausdruck. Was Ihre Kunden täglich erleben müssen, ist kein bedauerlicher Einzelfall, sondern ein dauerhaftes, systematisches Versagen. Verspätungen von einer oder mehreren Stunden, kurzfristige Zugausfälle und fehlende Informationen scheinen bei Ihnen zur Normalität geworden zu sein. Fahrgäste werden regelmäßig ohne Vorwarnung und ohne funktionierende Alternativen an Bahnhöfen zurückgelassen. Es ist schlichtweg unverständlich und in keiner Weise akzeptabel, wie gleichgültig mit zahlenden Kunden umgegangen wird. Besonders empörend ist, dass man in solchen Situationen häufig gezwungen ist, stundenlang – teils nachts und bei Kälte – auf einen Ersatz zu warten, der entweder verspätet eintrifft oder gar nicht erscheint. Dies stellt eine erhebliche Zumutung dar und ist eines Unternehmens, das sich als modernes Verkehrsunternehmen bezeichnet, absolut unwürdig. Wer ein Ticket kauft, schließt einen Beförderungsvertrag ab. Die Deutsche Bahn ist jedoch offensichtlich nicht in der Lage oder nicht willens, ihren vertraglichen Verpflichtungen zuverlässig nachzukommen. Die ständigen Ausfälle und Verspätungen führen zu massivem Zeitverlust, unnötigem Stress sowie ernsthaften privaten und beruflichen Konsequenzen für die Fahrgäste. Der Eindruck drängt sich auf, dass Verantwortung, Serviceorientierung und Fahrgastrechte bei Ihnen nur auf dem Papier existieren. Ein solches Maß an Unzuverlässigkeit ist schlicht nicht mehr hinnehmbar.

   vor fast 10 Monaten
2. Pınar Soğuk ★☆☆☆☆

   Sie haben Züge, die ständig Verspätung haben, und wollen trotzdem hohe Zahlungen. Dank Ihnen habe ich ständig meine Umsteigen verpasst. Das passt so gar nicht zur deutschen Pünktlichkeit.

   vor fast 11 Monaten

1. Mohsen Sharififard ★☆☆☆☆

   „Wie immer gibt es Verspätungen bei den Zügen. Zum Beispiel heute auf der Strecke von Nürnberg nach Würzburg – oder fast immer von Frankfurt aus in alle Richtungen. Es tut mir leid für die DB, die einen so niedrigen Servicestandard bietet. Wegen der Zugverspätungen habe ich heute sogar meine Prüfung verpasst.“

   vor fast 11 Monaten
2. DJ B ★☆☆☆☆

   Sie lieben ein freundliches Gesicht am Schalter? Lieben eine saubere Atmosphäre und verbringen gerne Zeit an einem Bahnhof, weil Sie sonst keine Termine haben. Dann sind Sie hier genau richtig! So eine freundliche Beratung und Auskunft am Schalter noch nie erlebt. Freuen sich schon wenn man am Schalter steht. Die Toiletten genauso super, dass ich danach am Liebsten meinen Po verbrennen will. Die Pünktlichkeit besonders hervorzuheben, wenn man allerdings seine restlichen Pläne am Tag in die Tonne klappt.

   vor fast 11 Monaten

1. Schmitt und Meyer GmbH Digitale Medien und Bücher ★☆☆☆☆

   Heute zum ersten Mal mit der DB zur Arbeit nach Schweinfurt gefahren. Hin alles okay. Und zurück? Erst hat der Zug 20 Minuten Verspätung angeblich, dann 60 Minuten, dann gar nichts mehr. Es tut uns ja so Leid, lieber Fahrgast. Schauen Sie mal selber wie sie heute heim kommen. Danke DB. Ganz super gemacht. Nie mehr mit euch.

   vor 1 Jahr
2. Yegor Kravchenko ★★☆☆☆

   01.08.2024 Ich habe hier Tickets gekauft und dieses Mal war das Servicepersonal so unhöflich, dass ich einfach geschockt war, ich betone, das Servicepersonal, ich bin nicht zu ihnen nach Hause gekommen, um etwas zu verlangen, aber ich bin Kunde von das Unternehmen! Die arrogante und arrogante Haltung einer Frau, die mit ihrem ganzen Auftreten zeigte, dass sie mit etwas unzufrieden war. Wenn Sie nicht gerne mit Kunden arbeiten, schicken Sie diese Berater vor die Tür und überlassen Sie ihnen die Reinigung, wenn sie nicht wissen, wie man mit Menschen kommuniziert. Berater sollten daran erinnert werden, dass sie für die Kunden bezahlt werden, die zu ihnen kommen, und nicht aus Herzensgüte. Ich trug weiße Jeans und eine bordeauxrote Jacke; auf den Kameras kann man sehen, wer mich bediente. Wenn möglich, werde ich das nächste Mal Tickets online kaufen, um solche Berater nicht zu treffen. Zwei Sterne gebe ich nur, weil ich beim letzten Mal von einer sehr netten Frau beraten wurde und ich froh bin, dass dort nicht alle so sauer auf die ganze Welt sind.

   vor fast 2 Jahren

1. Uwe Witzel ★★★★★

   Am 25.11.2023 um 11:34 war ich im Reisezentrum der DB in Würzburg am Schalter 4. Auf der Fahrt von Bad Kissingen nach Erbach fiel auf einer Teilstrecke eine Privatbahn aus. So fuhr ich eine Stunde früher los. Nun hatte ich auf dem Abschnitt Würzburg - Aschaffenburg keine Reservierung im früheren ICE. Dieser bestand auch nur aus einem Zugteil. So ging ich an den Schalter und bat die wirklich nette Mitarbeiterin, ob sie mir eine neue Reservierung in der 1. Klasse ausstellen kann. Sofort und ohne Nachfragen - das habe ich in anderen Reisezentren auch schon anders erlebt - nahm sie sich der Sache an. Vollkommen unkompliziert erhielt ich kostenlos eine neue Reservierung. Mir wurde noch eine gute Weiterfahrt gewünscht. Ich war zufrieden und glücklich. Danke an die freundliche Mitarbeiterin !

   vor fast 2 Jahren
2. IronSimon X ★☆☆☆☆

   Achso, die wollen an Weihnachten vielleicht streiken? Egal, das macht zum Nirmalbetrieb ja keinen Unterschied. 5 Stunden von Einstieg in Heilbronn bis Weiterfahrt ab Würzburg.

   vor fast 2 Jahren

1. Lisa S. ★☆☆☆☆

   Wenn ich könnte, sogar 0 Sterne. Man muss immer einen Puffer einplanen, da die DB nie pünktlich ist bzw. Kurzfristig Züge ausfallen. Ich nutze die DB um auf die Arbeit zu kommen und plane immer einen Zug vorher ein. Doch die DB schafft es immer wieder, dass sie zu spät kommt oder Züge einfach ausfallen. Ich weiß nicht wie viel früher ich noch aufstehen muss um all diese Situationen miteinzuplanen. Einfach ein Saftladen!

   vor fast 3 Jahren
2. E. L. ★☆☆☆☆

   Mitarbeiter sind unfreundlich (zumindest die zwei, die ich erleben dürfte) und haben überhaupt keine Lust, die Reisenden zu beraten, sobald es mehr als nur um einen direkten Ticketkauf oder Reisepfadausdruck geht. Auf alle meine Fragen wurde mir Deutschlandticket empfohlen, obwohl es 1x um Abo-Kauf für Kind, und 1x um die Reisezeit-Verschiebung ging. Das Ende vom Lied, ich musste mir alle Informationen online zusammen suchen und für zusätzliche Fragen die Serviceline anrufen. Da kann man sich doch gleich Reisezentrum sparen.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen