Gleis 1 braucht mehr Digital Info Board. Kurzfristige Änderung von Gleis, keine Änderung beim App. Verpasst man den Zug
2 Sterne noch wegen verdammt netten Personal. 0 Sterne für die Unzuverlässigkeit und weil ich jetzt gestrandet bin im wunderschönen Fulda. Wie kann man nur aus dem nichts schon wieder 1,5 std Verspätung schaffen. Und keine Alternative dazu anbieten? Muss man leider wieder aufs Auto umsteigen. Traurig.
Ein sehr netter Herr hat uns gut und kompetent beraten, als schon vor der Abfahrt des ICE klar war, dass unsere gebuchte Verbindung nicht eingehalten wird. Vielen Dank!
Mein Sohn und ich wollten eine schöne Bergtour machen und haben unseren Zug in Fulda verpasst. Frau Buchmann hat unseren Trip gerettet. Dafür möchten wir uns nochmal herzlich bedanken.
Wer eine Fahrkarte für den RMV benötigt ist bei der Verkaufsstelle am Busbahnhof (Stadtschloss) besser aufgehoben. Die “Nette” Dame welche wir hatten, lässt einen nicht ausreden und erzählt was anderes als die RMV stelle in Frankfurt. Zusammengefasst war die Dame unhöflich (da nicht ausreden lassen) und Inkompetent da sie was anderes erzählt als verschiedene andere stellen.
Danke für die freundliche Beratung für eine frühere Verbindung in den Schwarzwald. Besonderer Dank gilt dem netten Herrn der mir netter Weise eine Fahrkarte verkauft hat obwohl es weder online noch am Automaten welche gab. Ich habe sogar noch einen Sitzplatz ergattert :-) somit bin ich heute 3 Stunden früher am Ziel.
Ich wollte gestern von Bonn nach Erfurt fahren. Schon in Köln war klar, dass das nichts mehr werden würde. Die Verspätungen waren so massiv, dass ich nicht einen Anschluss bekommen habe. Also erst von Bonn nach Köln. Hier sagte man mir, ich solle erstmal nach Frankfurt am Main, dort würde ich ein Taxi nehmen können. In Frankfurt sagte man mir, ich müsse erstmal nach Fulda, dort würde ich einen Taxigutschein bekommen. In Fulda war aber alles wie ausgestorben. Kein Taxigutschein, aber eine Taxirechnung von 439 Euro. Geplant war meine Ankunft in Erfurt für ca 21 Uhr. Angekommen bin ich dann endlich gegen 3 Uhr nachts. Wer heutzutage denkt, dass die Bahn eine gute Alternative zum Auto sei, ist selbst Schuld. Und der Kundenservice war der schlechteste, den ich je erlebt habe.jlar, die Leute am Schalter können nichts für die Verspätungen, aber sie haben sich einen Job in der Dienstleistung ausgesucht und da darf man ja sicherlich ein Minimum an Service erwarten. Vielleicht bin ich da aber auch nur altmodisch und es ist heute normal, seine zahlende Kundschaft wie Luft zu behandeln. Zumal ich eine Gehbehinderung habe und mich diese ganze "Reise" erstmal ins Krankenhaus verfrachtet hat. Ich werde nie wieder die Bahn nutzen und kann nur jedem da draußen empfehlen, dies auch zu tun. Nehmt das Auto. Klar, man steht auch mal im Stau, ist aber doch irgendwie flexibler und muss seine Zeit nicht mit einer Horde besoffener Spinner irgendwo im Nirgendwo verbringen, in einem Zug, in dem der Schaffner sich quasi einschließt und nichts sieht und nichts hört.
@ DB Reiseinformation ! Die Mitarbeiter passen sich dem Motto der Deutschen Bahn an , immer unfreundlich und zu spät . Selbst älteren Menschen wird nicht mal Respekt gezollt und der Weg zu Toilette genau erklärt ! Einfach eine reine Katastrophe!
Die MA der DB Reiseinformation nehmen ihren Job wohl nicht ganz ernst. Antworten kurz und knapp, nach Alternativen für den Kunden wird gar nicht geschaut. Man kann denken das die MA sich sicher in ihren Job fühlen und ihnen nichts passieren kann. Schade das es keine Alternative zur DB gibt, so kann man sich wohl alles erlauben.
Das DB Reisezentrum Fulda befindet sich in der Am bhf 3, 36037 Fulda, Deutschland
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