Eigentlich bin ich immer zufrieden, aber heute 30.9.25 um 12 Uhr war eine absolut unfähige und sehr unfreundliche junge Dame am Schalter! Suchte mir falsche Züge raus und behauptete es gäbe nichts besseres für mich! Glatte Lüge! Und frech wurde sie auch noch! Die Dame hat nichts am Kundenschalter verloren!!!
RB14 Nuernberg - Saalfeld drei von drei WC's defekt ... Einzig die Zugbegleiterin ist bemueht, jedoch erfolglos Abhilfe zu schaffen. Warum fehlt bei zuvor zwei gesperrten WC's Servicepersonal, die Derartiges behebt?
ICE nach Erfurt hatte Verspätung. Der ausgesprochen netter Servicemitarbeiter druckte mir unaufgefordert die Ersatzzüge bis Mainz. Und ich weiß, dass er vor einigen Jahren meiner Mutter (hat kein Handy) anstandslos die Verbindung Coburg - Moskau ausgedruckt hat. Hut ab vor solchen Mitarbeitern der DB und ein dickes Danke!
Mein ab Erfurt vorgesehener ICE hatte natürlich so viel Verspätung, dass Anschlüsse nicht erreicht würden. Aber die nette junge Mitarbeiterin hier fand sofort, sehr ruhig und vor allem sehr nett, eine andere Lösung. Die Kollegen an den anderen Schaltern reagierten bei anderen Kunden genauso ruhig und freundlich. So geht Kundenservice!
Ich hatte eine Reklamation wegen der Verspätung des Zuges. Der Herr am Schalter war sehr kompetent und hat mich außerordentlich gut beraten. Vielen Dank nochmals dafür.
Schöner und sauberer Bahnhof, alle steckdosen Kaputt, man kann nur äußerlichkeiten bewerten da der Service und die Züge sowie alle fahrten aufgrund von einer SPONTANEN Streckensperrung ausfallen, danke
Ich wollte höflich und freundlich ein Problem mit einem Ticket klären, habe aber nur vorlaute und gehässige Antworten erhalten. Am Ende wurde die Dame auch noch laut und unfreundlich. Bucht und klärt eure Sachen lieber online!
Der Mitarbeitende war SEHR freundlich und kompetent. Er hat mir innerhalb von wenigen Minuten bei meinem Problem geholfen. DANKE
Die Frau, die im Büro vom DB sie hat uns sehr schlecht behandelt. Egal was wir gefragt haben, hat gesagt könnt ihr vom Handy machen. Dann haben wir nach Deutschland Ticket gefragt am 19.05 und sie hat gesagt es kostet genau so als ob wir am 1.05, obwohl mein Freund es am 4.05 gekauft hat und es günstiger bekommen hat. Ich habe sie das gesagt und wollte sie das foto zeigen vom Ticket, sie wollte es gar nicht sehen. Wenn sie kein Lust zu arbeiten hat, dann sollte sie auch gehen!!! So benehmt man sich einfach nicht!!
Das DB Reisezentrum Coburg befindet sich in der Lossaustraße 6, 96450 Coburg, Deutschland
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Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)