Gute und freundliche Beratung, großes Sortiment mit Alternativen zu den bekannten, teureren Marken - ich komme gerne wieder.
Aufgrund einer sehr enttäuschenden Erfahrung kann ich nicht empfehlen, sich Pakete an diesen Shop liefern zu lassen. Ich wollte heute ein Hermes-Paket abholen, das laut Sendungsverfolgung bereits gestern zugestellt wurde. Der Mitarbeiter sagte jedoch, er habe keine Hermes-Pakete. Als ich ihm den Zustellnachweis zeigte, meinte er nur, ich solle mich an Hermes wenden, da das Paket wohl zurückgeschickt werde. Als ich sagte: „Das kann nicht sein, hier steht, dass es zugestellt wurde“, wandte er sich einfach wieder seinen Aufgaben zu und sagte, er sei kein Postbote und habe Besseres zu tun, als sich den ganzen Tag mit Paketen zu beschäftigen. Als ich ihn darauf hinwies, dass dies immerhin ein Hermes-Paketshop sei und man nicht so mit Kunden sprechen könne, wenn es ein Problem gibt, warf er mich kurzerhand aus dem Laden. Auf meine Frage nach seinem Namen bekam ich – wenig überraschend – keine Antwort. Deshalb sehe ich mich gezwungen, mich hier öffentlich über das unhöfliche Verhalten des Mitarbeiters zu beschweren. Wenn der Laden keine Pakete annehmen will, sollte er keine Kooperation mit Lieferdiensten eingehen. Wenn er diesen Service anbietet, sollte er auch dafür sorgen, dass er Personal beschäftigt, das im Umgang mit Kunden geschult ist. Kunden müssen den Frust und die Unzufriedenheit von Mitarbeitenden über ihre Aufgaben nicht hinnehmen. Das ist einfach inakzeptabel.
Alles Top.....viel Auswahl und gute Beratung
Top. Große Auswahl. Für Kampfsportler empfehlenswert. Hatte sogar mehrere Marken an Unterschutz zur Auswahl.
Rechnung ist 124,96 € -Wollen Sie eine Tüte? - Ja gerne - Das macht dann 125,11€ Bei so einer Rechnung wegen 11cent nochmal ans Auto gehen zu müssen Eine lächerliche Tüte für 15cent in Rechnung zu stellen bei der Summe Kein Entgegenkommen Sehr schwach Sehr sehr schwach
Das Sortiment ist sehr vielfältig was ich sehr schätze. Beraten wurde ich von Bawan und Ismet, und dies ziehmlich gut. Sie waren zuvorkommend und ehrlich. Grüsse aus Schweiz
Kurz vorweg, mein Mann und ich sind seid über drei Jahren Treue Kunden in diesem Shop gewesen, haben monatlich um die 300€ für diverse Supplements dort ausgegeben. Fühlten uns in dem Shop immer sehr wohl und gut beraten. Besonders der Angestellte Moradi sowie der Azubi waren immer freundlich und kompetent. Auch die Chefin oder der Chef haben einen hervorragenden Job gemacht. Und dann kam heute... Wir sind enttäuscht und entsetzt darüber wie wir als zahlende Stammkunden in diesem Shop behandelt worden sind. Gegen etwa 13 Uhr waren wir vor Ort. Im Shop selbst waren der neue Mitarbeiter, ein Kunde und wir. Zu allererst ist uns die extrem laute Musik aufgefallen. Wir müssten uns fast anschreien um uns zu verständigen. Da der Mitarbeiter im Gespräch war, suchten wir uns selbst unsere gewünschten Produkte aus. Auf Nachfrage die Musik vielleicht etwas leiser zu stellen, wurden wir darauf hingewiesen dass dies das Konzept des Unternehmens sei, da kein Kunde was von den Problemen des anderen mitbekommen sollte. Wir wussten nicht das der Shop mittlerweile mit einer Arztpraxis zu vergleichen ist, bei der wir solche Diskretion nachvollziehen könnten. Auch war dieses Konzept nicht das was wir all die Jahre zuvor gewohnt waren. Der Mitarbeiter hat sich uns gegenüber in einem sehr abfälligen Ton geäußert. Da er es nicht für nötig gehalten hat die Musik leiser zu machen und auf das Nachfragen wann die Chefin im Hause sei, nur geantwortet hat, sie macht Büro. Haben wir beschlossen die ausgewählten Produkte, deren Warenwert sich auf etwa 150€, belaufen hätte, zurückzustellen und den Laden kommentarlos zu verlassen. So weit so gut. Als wir draußen unsere Fahrräder abschließen wollten, kam dieser Mitarbeiter voller Aggression zu uns raus vor die Tür, pumpte sich auf wie ein Aushilfsterminator um uns lautstark zu beleidigen, provozieren und zu diskriminieren. Es fiel der Satz wir würden uns so benehmen wie wir aussehen, als er in unserem Alter war hat er sich anders benommen und zu guter Letzt hat er applaudiert. Wir fragen uns ernsthaft was mit dieser Person nicht stimmt? Wir man neuerdings so als zahlende Stammkunden behandelt? Ich als Frau hatte Angst vor dieser Person und kann keiner Frau empfehlen diesen Shop alleine zu besuchen. Wo gibt es im Dienstleistungssektor so ein Verhalten? Seit wann behandelt fitesta seine Kunden so? Wir fühlten uns bedroht und das nur weil wir gebeten hatten die Musik leiser zu machen. Werden in Zukunft lieber zur Konkurrenz gehen oder im Internet bestellen. Solch ein Verhalten haben wir nicht nötig und behalten uns weitere Schritte bezüglich der Diskriminierung und Bedrohung vor.
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