12-Travel

Bewertungen

1. Ivonne Engelhard ★★★★★

   Ich habe das erste mal bei 12-travel eine Reise gebucht und ich muss sagen ab den Tag der Buchung bis Ende des wundervollen unvergesslichen Urlaub in Ägypten müssten es fast 6 Sterne geben. Super Beratung es wird genau auf die Bedürfnisse eingegangen einfach nur Danke, ein besonderes Dankeschön geht an Frau Oppenheimer. Natürlich buchen wir unsere nächste Reise wieder bei 12-travel.

   1 Jahr vor
2. Platon ★☆☆☆☆

   Haben Gestern für eine Reise im Wert von "4768E" eine Reservierung vorgenommen.Die Reservierung wurde mit Reservierungsnummer und Nennung sämtlicher Reisedaten per Mail bestätigt.Heute,"14 Std." später wollten wir die Reise zu den in der Reservierung festgehaltenen Konditionen buchen und mussten uns von einer äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin in harschem Ton sagen lassen , daß sich der Reisepreis erhöht hat.Welchen Sinn macht dann eine Reservierung für mich als Kunden? Wenn es im Vorfeld bei der Buchung schon an Freundlichkeit und Professionalität mangelt, sollte man vielleicht lieber gleich woanders buchen.

   1 Jahr vor
3. Christina Kurfeß ★☆☆☆☆

   Am Anfang hat alles geklappt. Wir bekamen unsere Reiseunterlagen pünktlich und der Urlaub selbst war ein Genuss. Allerdings hat bei der Rückreise von vorne bis hinten überhaupt nichts mehr geklappt. Vom Online-Check-In (der aus technischen Gründen nicht möglich war), über einen stark verspäteten Flug bis zur Tatsache, dass wir in Frankfurt am Flughafen unsere Koffer nicht mehr bekamen und mitten im Dezember ohne Winterkleidung quer durch Deutschland reisen mussten und ständig an zugigen Bahnhöfen auf den nächsten Anschluss warten mussten. Alles Dinge, wofür der Reiseveranstalter nichts kann. Trotzdem wäre es sehr schön gewesen, wenn man sich bei unseren zahlreichen Anrufen etwas mehr Mühe gegeben hätte, sich um unsere Probleme zu kümmern oder uns wenigstens bei der Lösung zu unterstützen. Dies war wohl zu viel verlangt. Wir mussten ALLES selbst managen und klären. Und da frage ich mich schon, warum wir dann das nächste Mal wieder über einen Reiseveranstalter buchen sollten? Was hat man denn für Vorteile, wenn die Mitarbeitenden sich keineswegs um die Belange der zahlenden Kund*innen kümmern? Fazit: Solange vor und während der Reise keine Probleme auftreten, kann man 12-Travel durchaus empfehlen, sollte etwas schieflaufen, sind die Mitarbeitenden heillos überfordert.

   fast 2 Jahre vor

1. Daniel ★☆☆☆☆

   Achtung ! Mir wurde eine Pauschalreise verkauft von 28.03.24 bis 07.04.24 nach erhalt der Rechnung habe ich gesehen das ich am 06.04.2024 am Morgen aus checken muss und der Flug erst am nächsten Tag erfolgt. Ich habe sofort telefonisch und schriftlich beim 12-Travel gemeldet, auch nach mehreren Schreiben und Recht Beratung wollen sie dies nicht korrigieren, sie bitten mir an eine zusätzliche Nacht für 130 Euro oder ich soll das mit der Hotel oder veranstaltet FTI klären, das lästere will davon nicht wieder Int weisst mich auf 123 Travel Reisebüro Achtung ! Mir wurde eine Pauschalreise verkauft von 28.03.24 bis 07.04.23, nach erhalt der Rechnung habe ich gesehen das ich am 06.04.2024 am Morgen ausschicken muss und der Flug erst am nächsten Tag erfolgt. Ich habe sofort telefonisch und schriftlich beim Reisebüro gemeldet, auch nach mehreren Schreiben und Recht Beratung wollen sie die nicht korrigieren, sie bitten mir an eine zusätzliche Nacht für 130 Euro oder ich soll das mit der Hotel oder veranstaltet FTI klären, FTI will da von nicht wieder und schickt mich zu 12-Travel Reisebüro zurück. Jetzt werde ich Sie verklagen und Sie erhalten kein Geld von mir bis zum eine Rechtssprechung.Nie wieder Reisesuchen-Online,12-Travel und FTI Reise. Finge weg.

   fast 2 Jahre vor
2. Jan-Kevin Klement ★★★★★

   Sind mit der Familie in die Türkei nach Alanya geflogen und es hat alles super geklappt. Reiseunterlagen waren pünktlich da. Der Flug ging Problemlos (man musste vorher online Einchecken), Der Transfer zum Hotel und zurück verlief Sehr gut und auch im Hotel lief alles Top. Gerne immer wieder!

   fast 2 Jahre vor
3. Marco lale ★☆☆☆☆

   Zum ersten mal online gebucht und sofort Katastrophe. Wir haben eine 11 tägige Reise gebucht. Buchung und Geldannahme durch diese Gesellschaft lief prima. Reiseunterlagen kamen auch relativ prompt per Mail. Problem war das man 4 Werktage vor Abflug informiert wurde das der Rückflug der in Düsseldorf enden sollte plötzlich storniert wurde und uns ein Rückflug mit Landung um ca. 22 Uhr in Hamburg angeboten wurde. Das ist natürlich praktisch da man in NRW wohnt und jeder normaldenkende Mensch in diesem Laden es eigentlich verstehen müssten das man Kunden und Geldgeber so etwas nicht anbieten kann. Zudem gab es ja nach Recherche auch freie Plätze für Rückflüge. Leider von anderen Fluggesellschaften und nicht der Vertragsflieger. Nach mehrfacher (ca.15 Telefonaten) Kontaktaufnahme unsererseits und man das Gefühl hatte das diese Leute sich ja irgendwie nicht um eine Problemlösung kümmern konnten oder wollten wurde uns ein tolles Angebot unterbreitet. Wir sollten erneut über 300€ zahlen um die vollen im Vorfeld gebuchten 11 Tage im Hotel und mit Rückflug nach NRW zu erhalten. Oder wir zahlen 90€ und dürfen dafür auf einen Urlaubstag verzichten und dürften dann auch in NRW landen. Leider musste man weil es bereits einen Tag vor dem Abflug und Reisebeginn (Pistole auf die Brust setzen Gefühl) war die 90€ zusätzlich überweisen. Das war gefühlt eine Abzocke um mehr Geld rauszuleiern. Kann jeden nur von diesem Laden abraten. Am besten den ortsansässigen kompetenten Berater was diese Laden natürlich nicht ist in Anspruch nehmen oder direkt das Hotel und Flüge ebenfalls direkt bei der Gesellschaft buchen. Und im Nachhinein noch einen Gutschein schenken obwohl wir diesen ja indirekt auch selbst gezahlt haben? Nie mehr.

   fast 2 Jahre vor

1. B L ★☆☆☆☆

   Alles ging gut bis es ein Veranstalter übelst versäumt hat. Danach bei 12-travel Beschwert. Unternommen wurde nicht und ich dürfte keine Reise mehr bei ihnen vornehmen. Es hiess " wir können nichts dafür"! ... Echt, wer dann? Schlechten Anbieter entfernt man aus dem Angebot. Aber glauben Sie, Sie haben mir nur geholfen. Andersrum wäre ich nie auf Restplatzbörse.ch gestossen.

   fast 3 Jahre vor
2. S. K. ★★★★★

   12-Travel ist für mich das beste Reisebüro weit und breit. Die Erreichbarkeit ist top, jeder Mitarbeiter ist super lieb, freundlich und immer lösungsorientiert. Kann die negative Bewertung ehrlich gesagt nicht verstehen, aber ich denke, wenn 12-Travel jemanden nicht mehr als Kunden haben möchte, dann ist derjenige selbst schuld.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen