Bergwelt Valtin

Bewertungen

1. M. Rantz ★★★★☆

   Super Service und Beratung, Auswahl und Angebote finde ich gut.

   fast 7 Monate vor
2. Susanne Schnotz ★★★★★

   Kompetente und freundliche Verkäuferin. Top Auswahl!

   fast 7 Monate vor
3. Thomas ★★☆☆☆

   Positiv - Gute Auswahl - VorOrt Geschäft, man kann Artikel also auch anprobieren Negativ - Sehr schlechter Kundenservice, d.h. bei Reklamation, Umtausch oder Einlösen von Gutscheinen wird es kompliziert - Gute Beratung ist Glückssache - Vergleichsweise hohe Preise Fazit (leider): Wenn sich der Umgang mit Kunden nicht ändert, muss man sich nicht wundern, warum Leute in den online Handel abwandern.

   fast 10 Monate vor

1. S L ★★☆☆☆

   Online kein Problem - bei der Bergwelt Valentin schon... Prinzipiell wurde ich freundlich und gut beraten, beim Kauf aber nicht explizt darüber informiert, dass Helme grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen sind. Ein Schild mit einem entsprechenden Hinweis ist uns am Tag des Kaufes leider nicht aufgefallen. Da mein Helm farblich nicht optimal zum Outfit gepasst hat, wollte ich diesen sofort am nächsten Tag, natürlich ungetragen, unbeschädigt und in Originalverpackung gegen einen identischen schwarzen Helm umtauschen. Dies war leider nicht möglich und mein Anliegen wurde unter anderem mit der Bemerkung ich könne ihn ja "bei Ebay verkaufen" abgewiesen. Bei einer Onlinebestellung hätte ich den Helm ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückschicken können - bei Sport Valentin ist ein Umtausch am nächsten Tag nicht möglich. Lektion gelernt. Aus Mangel an Zeit und Alternativen habe ich den Helm notgedrungen nochmals in schwarz gekauft (diesmal bei Sport Valentin, da er in der Bergwelt nicht mehr vorrätig war). Nachdem wir am Tag zuvor für mehrere hundert Euro eingekauft hatten, sehr ärgerlich und ich hätte hier deutlich mehr Kulanz erwartet. Nachdem ich dann an der Kasse noch der Lüge bezichtigt wurde, war mein Einkaufserlebnis leider nachhaltig verdorben. Schade, das Geschäft ist gut sortiert und die Beratung war freundlich und kompetent, ich komme trotzdem nicht wieder ...

   1 Jahr vor
2. Margot Mein ★★★★★

   Klasse Personal geduldig und kompetente Beratung. Nach gefühlten 10 Anprobe hatte ich dann meinen Skianzug gefunden.Danke dafür.

   fast 2 Jahre vor
3. Moritz Eickhoff ★★★★★

   Großartiger Shop für Outdoor Sport Fans mit charmanter persönlicher Beratung! Für alle Skifahrer: hier gibt es schon eine große Auswahl an Skischuhen mit dem neuen Boa Verschluss System!!

   fast 2 Jahre vor

1. Mike ★★★★☆

   Top Beratung aber unfreundliches Kassenpersonal. Echt schade. Ich bin selbst Coach für genau diese Themen und empfehle besser hinzusehen. Euer Betrieb ist mehr Wert.

   fast 2 Jahre vor
2. Boris Alexander Keller ★☆☆☆☆

   Nach meiner Reklamation nach Kauf einer Gürteltasche von Fjällräven für 59.99 € , dass der Gurt sich gelöst/gerissen hat, hat man mich daraufhin hingewiesen, dass die Tasche eingeschickt wird zur Reparatur.!! Geht´s noch?? Ich wollte mein Geld zurück! Herr Valtin hat mich beschuldigt, dass ich den Gurt abgerissen habe. Seine Verkäufer:innen sind total überfordert. Da kaufe ich lieber beim Hersteller direkt im Onlineshop oder bei Amazon ein. Die Fachgeschäfte in Brücken Center sind out!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen