JD Sports Bekleidungsgeschäft in Innenstadt-West, Karlsruhe

Bewertungen

1. Mia ★☆☆☆☆

   Ich hab mir am Montag (20.10.2025) Schuhe in die Filiale bestellen lassen und am Samstag abgeholt. Ich hatte allerdings davor keine Benachrichtigung in meinen Mails bekommen. In der Filiale angekommen, zeige ich eben die Mail mit der Bestellung und den Ausweis vor. Der Kollege muss dann erstmal jemanden rufen, um zu fragen "wie er jetzt die Schuhe rausgibt". Der andere Kollege mault mich dann an und meinte so "Ich hab dich doch gestern angerufen, die Schuhe sind seit Montag da, hast du keine Benachrichtigung bekommen?". Manche haben eben eine 40h Woche und haben nicht die Möglichkeit, unter der Woche mal spontan durchzukommen. Vor allem, wenn man nicht aus Karlsruhe kommt. Einfach respektlos. Das war mein letztes Mal in dem Laden.

   fast 11 Monate vor
2. D M ★☆☆☆☆

   Meidet diesen Laden!!! Man wird schlecht behandelt, angelogen, Rückgabe/Umtausch/ Gewährleistung wird verweigert!!! Ein T-Shirt gekauft, falsche Größe gegriffen, ein paar Stunden später wollte ich einen Größentausch. Mir wurde zuerst gesagt, dass das Kassensystem defekt ist und keine Retouren funktionieren. Ich habe das vehement bezweifelt, entweder die Kasse funktioniert, oder eben nicht. Das sei ein anderes System, bla, bla. Ich solle in die andere Filiale gehen, dort würde es funktionieren...ich habe extra nochmal nachgefragt, ob die mir nicht dasselbe Lügenmärchen erzählen....bingo..das gleiche..erstmal wieder zurück, den nächsten Mitarbeiter angesprochen. Der hat dann gesagt, das sei eine Anweisungen, er könne nichts machen. Ich solle Montag wiederkommen, da ich aber zu Besuch war, ging das nicht, ich habe dann vorgeschlagen, sie sollen einfach die Schilder nehmen, und die Größe am Montag umbuchen, dann stimmt der Bestand, ich wollte ja noch nicht mal eine Auszahlung, negativ. Kundenfreundlichkeit 0 Gesetzliche Gewährleistung unbekannt! Der Mitarbeiter meinte, wenn die tauschen nur aus Kulanz auch bei defekter Ware. What? Kompetenz 0 Als ich den Namen der verantwortlichen haben wollte, wurde ich des Ladens verwiesen, und mit der Security gedroht. Diese habe ich dann selbst aufgesucht, waren auch verständnisvoll, das wäre eine Unverschämtheit, aber können mir bei Mietern nicht helfen. Beschwerde an das Center Management geht definitiv noch raus.... Noch nie erlebt, gibt keinen unkulanteren Laden. Unfreundlichkeit, Inkompetenz, ein niedriger Intelligenzquotient scheinen Einstellungsvorraussetzungen zu sein. Wer hier arbeitet, herzlichen Glückwunsch!!! Sucht euch einen Job der nix mit Service zutun hat. Durch euch wird das Aussterben des stationären Handels beschleunigt...

   1 Jahr vor
3. Realyantidote 35 ★☆☆☆☆

   Verkäufer asiatische Frau war sehr unfreundlich die verdient diesen stelle überhaupt nicht , sie war so agrasiv sie hat uns sehr schlecht behandelt und gezwungen paar Schuhe wieder aufzuräumen obwohl wir nicht gemacht haben und sagt sie zu Hause machen sie genau so freche Antwort haben wir bekommen nie wieder diesem Laden

   fast 2 Jahre vor

1. Viktor Apoyan ★☆☆☆☆

   Seien Sie vorsichtig, sobald Sie den Laden verlassen, können Sie Ihren Kauf nicht zurückgeben, auch wenn es nur für eine Sekunde war. heute um xx:xx Uhr habe ich ein Paar Schuhe (Nike Air Max 270 (ps)) für meinen 8-jährigen Sohn bei JD Sports (Ettlinger Tor, Karl-Friedrich-Straße 26, 76133 Karlsruhe) gekauft. Nachdem ich mit Karte bezahlt hatte, verließen wir den Laden und mein Sohn trug die neuen Schuhe. Wir gingen hinaus und blieben in der Umgebung stehen, damit mein Sohn sehen konnte, ob die Schuhe passen, damit wir das Einkaufszentrum verlassen können. Nach 5 Minuten sagte mein Sohn, dass er Schmerzen habe und die Schuhe nicht tragen könne (wollte), da sie ihm unbequem seien und Schmerzen verursachten. Ich ging zurück in den Laden und erklärte die Situation, dass mein Sohn Schmerzen habe und die Schuhe vor 5 Minuten gekauft wurden und wir das Einkaufszentrum nicht verlassen haben. Wir möchten die Schuhe umtauschen oder zurückgeben, falls keine Alternative gefunden wird. Auf meine logische Anfrage hin sagte der Geschäftsleiter des Ladens, dass es nicht möglich sei, die Schuhe zurückzugeben, da wir den Laden verlassen hätten und die Ladenrichtlinien dies nicht erlauben würden. Er ignorierte auch die Tatsache, dass die Schuhe meinem Sohn nicht passten und Schmerzen im linken Bein verursachten. Ich versuchte zu erklären, dass wir das Einkaufszentrum nicht verlassen haben und den Schuhen kein Schaden zugefügt wurde, da mein Sohn sie nur 5 Minuten trug. Die Antwort war dieselbe.

   fast 2 Jahre vor
2. Unabhängiger Tester ★★☆☆☆

   Eigentlich ein Fachgeschäft. Mussten nach Weihnachten sehr teure Schuhe gegen ein anderes Paar umtauschen. Laut Hotline kein Problem. Also in den Shop nach Karlsruhe gefahren. Vor Ort haben wir dann erfahren,dass heute kein Umtausch möglich ist (Schuhe waren mehrfach vorrätig) aber zwei Tage später geht es. Keine logische Erklärung für dieses Verhalten abgegeben! Aussage warum die Hotline uns hergeschickt hat war, dass die scheinbar eine interne Regelung nicht wussten. Mein Gedanke war dann..... Regelung für schlechten Service? Alles echt komisch. Also wieder Heim gefahren und zwei Tage später konnten die Sache ohne Probleme in ein anderes Paar umgetauscht werden. Wenigstens das funktionierte dann. Zweimal mit dem Auto hin und zurück. Negativ für Umwelt und meinen Geldbeutel. Zweimal Parkgebühren im ECE. Zweimal meine persönliche Lebenszeit in Anspruch genommen. Zweimal Verschleiß, Kilometer und Kosten für mein Fahrzeug. Frust inclusive über den schlechten Service vor Ort. Meine Erkenntnis! Online wo anders kaufen. Dinge notfalls unkompliziert austauschen und ich spare mir den ganzen Ärger. Schade für das Fachgeschäft vor Ort. Aber scheinbar so gewollt,wenn man so einen schlechten Service abliefert bzw. eine interne Regelung für den Weihnachtseinkauf (Umtausch) hat. Tipp! Hotline nachschulen oder über alle internen Regelungen informieren. Oder beim Einkauf schon darauf hinweisen!

   fast 2 Jahre vor
3. Peter ★☆☆☆☆

   Bin total enttäuscht, habe mir Adidas ZX 750 gekauft was eigentlich reduziert waren, mir wurde an der Kasse erklärt dass sie doch normal Preis kosten, jetzt habe ich sie bei JD Sports im Internet gesehen dass sie doch reduziert sind.....werde bei JD Sports nichts mehr kaufen...... Peter Haas

   fast 2 Jahre vor

1. Andra Smadici ★☆☆☆☆

   Personal und telefonischer Kundenservice 0!! Ich habe vor paar Monaten Schuhe gekauft und wo ich die wie ein ganz normaler Mensch tragen wollte habe ich bemerkt dass ein Schuh männlich ist und ein Schuh weiblich ist. Bin im Store einmal gegangen aber die hatten die passende Größe damals nicht gehabt und meinten ich sollte nochmal kommen und die Schuhe zu tauschen, das hab ich natürlich gemacht, als ich dann wieder gegangen bin meinten die dass es zu spät ist und die nichts mehr machen können (mir fehlt das Kassenbon) aber hatte die Transaktion auf meinem handy gehabt. Die aus dem Store meinten ich sollte das Kundendienst anrufen weil sie mir vielleicht helfen können, das habe ich direkt gemacht. Am Telefon war einer der keine Lust auf Arbeit hatte und hat angefangen mich anzuschreien und zu fragen was ich so lange gemacht habe und wieso ich den Kassenbon nicht mehr habe, dass ich für die Situation schuld bin und dass die keinen schuld haben. Nach 15 Minuten meinte er ich sollte das Datum, kartennummer und die Transaktion Betrag geben soll, hab ich höflich gemacht und dann nach wieder 5 Minuten Wartezeit meinte er dass er meine Transaktion nicht finden kann und ich nochmal im Store gehen soll weil die es vielleicht finden können, obwohl er unhöflich zu mir war habe ich am Ende trotzdem Dankeschön gesagt und dass das alles war’s und dann meinte er so eklig „ja dann war das alles“ und hat mir einfach aufgelegt. Bin dann wieder im Store gegangen hab denen erzählt was der meinte und haben dann einen Bild von meinem Transaktion gemacht und hat dann das auch gefunden und mir das Geld zurückgegeben. Nach nicht weniger als 1-2 Stunden. Empfehl ich garnicht und ihr sollt aufpassen was ihr von jd kauft, schaut erst alles genau an bevor ihr das Geld abgebt !!

   fast 2 Jahre vor
2. Fani hristova ★☆☆☆☆

   Am 8.11.23 in Laden besteht und bezahlt. Bis heute keine Info wo und wann die Bestellung kommen soll. Keine aktuelle Kunden Telefonnummer. Man sollte sich selbst kümmern um die fehlenden Informationen. Keine Stornierung ins Geschäft möglich bei nicht erhalten Ware,kein Geld zurück.

   fast 2 Jahre vor
3. Eyyup Gökdogan ★★★★★

   Bester laden für Schuhe und immer gute Angebote dabei kaufe da für mich und auch für meine drei Kids immer Schuhe.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen