Nach mehrmaligem Besuch und Sehr guter Beratung durch Herrn Steffen Walter, habe ich das passende E-Bike in meiner Traumfarbe gefunden.
Im Zuge einer Rückrufaktion musste ich mit meinem Fahrrad zu einem autorisierten Cube-Fachhändler. Auch ohne vorherige Terminabsprache wurde ich vor Ort sehr nett empfangen und man hat sich sofort um die Reparatur gekümmert. Alle Arbeiten wurden unverzüglich und fachgerecht erledigt. 5/5 Punkte. Klare Weiterempfehlung!
Ich bin seit ein paar Jahren Kunde bei Fahrrad Grund und fühle mich dort jedes Mal sehr gut aufgehoben. Das Team arbeitet absolut professionell, die Terminvereinbarung und Serviceannahme laufen unkompliziert und zuverlässig ab – man merkt, dass hier echte Organisation und Freude an der Arbeit im Spiel sind. Besonders positiv überrascht war ich bei meiner letzten E-Bike-Reparatur: Der Preis war am Ende deutlich geringer als erwartet. Eine ehrliche, transparente Werkstatt, der ich voll vertraue. Absolut empfehlenswert!
Wenn eine Rezension mit „Eigentlich schreibe ich nie eine Rezension aber.….“ beginnt ist klar, dass sich ein Shitstorm über den gekauften Artikel oder über den Verkäufer ergießen wird und dennoch beginne ich, wenn auch mit ganz und gar anderer Intention, meine Rezension mit eben diesen Worten. Ich schreibe also eigentlich so gut wie nie eine Rezension, aber in diesem Fall muss ich mich hinsetzen und mir die Mühe machen, meine Erfahrung mit Fahrrad Grund in Crailsheim zusammengefasst mit Euch zu teilen. Ich hatte mit meinem Rad das Problem, dass die Kette immer wieder vorne vom Zahnkranz runterspringt und sich dann hoffnungslos zwischen Zahnkranz und Rahmen verkantet, sodass man sie nur mit extrem viel Aufwand wieder heraus bekommt. Das ist bei ca. 1.200 gefahrenen Kilometern geschätzt 20 bis 25 mal vorgekommen und hat mich jegliches Vertrauen in das Rad und jegliche Freude an dem Rad verlieren lassen. Am Montag dann eine Mail an Fahrrad Grund geschrieben , am Dienstag eine außergewöhnlich freundliche Antwort von Frau Grund, am Mittwoch das Rad hinbringen dürfen, am gleichen Tag zwei kleinere Rückfragen von Grund und am Donnerstag durfte ich das Rad wieder abholen. Inwieweit das Problem jetzt behoben ist, kann ich natürlich noch nicht sagen sondern wohl erst im Frühjahr, wenn die Fahrradsaison wieder losgeht aber ich bewerte hier ja nicht das Fahrrad oder die Firma Cube sondern Fahrrad Grund und so bleibt mir nichts anderes übrig, als meine Rezension so zu beginnen: Also eigentlich schreibe ich ja so gut wie nie eine Rezension, aber hier muss ich einfach, weil der Service grandios war, weil alle Leute, mit denen ich zu tun hatte, herausragend freundlich waren, weil der Techniker sehr aufmerksam war, weil man extrem kundenorientiert gearbeitet hat, weil Fahrrad Grund sich darum bemüht hat, mir zu helfen, weil alles, vom ersten Augenblick an, total transparent war und weil man sich immer Zeit genommen hat. Wow, absolute Spitze, da muss erstmal jemand kommen und das nachmachen! Ja, und da es leider so selten vorkommt, dass sich jemand mal hinsetzt und lobt, wollte ich das mal tun denn der mir im Hohenlohischen erstmals untergekommene Spruch „nix gsagt isch gnug gelobt“ geht mir total gegen den Strich! Toller Laden, tolles Team, toller Service, vielen Dank dafür! NACHTRAG ZU MEINER REZENSION: Nach nunmehr ca. 1.000 gefahrenen Kilometern kann ich sagen, dass Fahrrad Grund mein Problem nachhaltig und perfekt gelöst hat, die Kette ist nicht ein einziges Mal rausgesprungen und mein Vertrauen in das Rad ist völlig wiederhergestellt. Nochmals ein herzliches DANKE!!!
Ich war heute im Laden um das Amflow Probe zu fahren. Mich hat Steffen Walter betreut und ich bin mehr als zufrieden mit der Beratung. Nach einer kurzen Einweisung wurde es mir ermöglicht das Rad ausführlich im ortsnahen Umkreis zu testen, ohne so etwas wie eine „Parkplatzbegrenzung“. Danke für die Ausführliche Beratung bei der Sattelauswahl. Ich freue mich schon das neue Rad abzuholen. Kann den Laden sehr empfehlen. Beste Grüße
Habe vor Ort ein hochwertiges Rennrad gekauft bin mit der Beratung und dem Service absolut zufrieden ! Bei Fragen und Probleme war in den letzten 1,5 Jahren nach dem Kauf immer jemand zu Stelle. Sehr Kompetente und nette Mitarbeiter würde ich jedem empfehlen !
Aus eins wurden zwei! Wir wollten nur für die Tochter ein Fahrrad mit Helm. Die Beratung und die Ruhe die sich das Team nimmt, jedes Fahrrad herzuholen und 1000 Fragen zu beantworten, im Lager zu schauen, dies war auch ein Grund sich im Bereich der Erwachsenen umzuschauen. Beide wurden fündig und glücklich. Sehr empfehlenswert ob bei Kinderrad, E-Bike für Erwachsene, Zubehör oder auch Helm. Herzlichen Dank für die gelungene Beratung!
Ich habe schon mehrere Fahrräder bei Fahrrad-Grund gekauft und bin mit der Kommunikation und dem Service sehr zufrieden. Bei Rückfragen z.B. per E-Mail wird zügig geantwortet und immer lösungsorientiert gehandelt. Das nächste Fahrrad kommt bestimmt...
Wie immer wird man hier super beraten! Ich habe mein Fahrrad hier im Sommer gekauft und es nun zur Inspektion gebracht. Alle Mitarbeiter sind durchweg freundlich, hilfsbereit und kompetent! Ganz unkompliziert wird nun noch ein Gepäckträger und Spritzschutz montiert. Obwohl wirklich viel Arbeit auf die Mitarbeiter wartet, wird sich für jeden Kunden Zeit genommen! Ich kann Fahrrad Grund nur weiterempfehlen!
Das Fahrrad-Grund GmbH befindet sich in der Am Volksfestpl. 2, 74564 Crailsheim, Deutschland
Sie erreichen das Fahrrad-Grund GmbH unter +49 7951 7607
Zum Fahrrad-Grund GmbH gelangen Sie über den folgenden Link