Betreff: Beschwerde wegen verlorener Kundenpunkte / Bitte um Prüfung und Wiederherstellung Sehr geehrte Damen und Herren, bei meinem ersten Besuch in Ihrer Filiale wurde mir an der Kasse eine Kundenkarte angeboten; mir wurde gesagt, dass ich dadurch Punkte / Rabatte erhalten würde. Seitdem kaufe ich regelmäßig in Ihrer Filiale ein (in etwa 200–300 Euro pro Woche). Vor Kurzem habe ich festgestellt, dass meine gesammelten Punkte plötzlich gelöscht wurden. Nach meiner Schätzung handelt es sich um einen Wert von mindestens 100 Euro Diese Punkte wurden durch Ihr System vergeben — ich habe sie nicht selbst gelöscht. Mehrere Mitarbeiter konnten mir nicht erklären, wie dies geschehen konnte, und auf Nachfrage war auch der Filialleiter nicht informiert. Ich finde dieses Vorgehen sehr unprofessionell und ungewohnt, insbesondere in Deutschland. Ich bitte Sie daher, den Vorfall umgehend zu prüfen und mir entweder 1. die verlorenen Punkte wieder gutzuschreiben oder 2. eine Erklärung zu liefern, wie und warum die Punkte gelöscht wurden, sowie eine Entschädigungsvorschlag.
Fotos
Bewertungen
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TO2RAN Totwo2run ★☆☆☆☆
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Vane me ★★★★★
Gut und günstig, freundliche Mitarbeiter
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Benno Sellmeier ★★★★★
Perfekt, alles bekommen und netter Service
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Gabriele Schmidt ★☆☆☆☆
Sehr unfreundlichen Personal!!!! Das Personal wirkt genervt und wenn man um Hilfe bittet bekommt man sie nicht, nur die Aussage " da müssen sie halt suchen " und wird stehen gelassen. Werde dort nichts mehr kaufen
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pál nadas ★★★★★
Günstig,hat alle...
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Roy Thormann ★★★★☆
Es geht also auch freundlich hilfsbereit und kompetent Ein Kompliment an die Mitarbeiter hier!
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Andi F. ★★★★☆
Standard Sachen was jeder Baumarkt sowieso schon hat, sehe da keine großen Unterschiede Außer: Das Schrauben Sortiment bezahlen mit Kilopreisen, ist der Hammer
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Bernd Hagemann ★★★★☆
Ich war sehr überrascht, großes Angebot an vielen Dingen rund um das Haus/Wohnung. Große Verkaufsfläche. Günstig bei den Preisen. Ein Minuspunkt gibt es für das knapp bemessene Personal, Beratung ist so gut wie nicht möglich.
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Doris Pohl ★☆☆☆☆
Wollte am 12.8. 23 etwas umtauschen es fehlte die plaste hülle das andere war alles da der Herr war sehr unfreundlich und pazig das ginge nicht erst als ich den Chef sprechen wollte hat er eingewilligt, ich gehe regelmäßig dort eink. So etwas habe ich noch nicht erlebt an Frechheit der junge Mann sollte Herzensbildung lernen ich weiß nicht ob ich den Laden nochmal betrete
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Häufig gestellte Fragen
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