Keinen Support bei Bestellung aus Österreich. Muss auf eigene Kosten zurückgeschickt werden, der Hinweis ist leider nur nach nicht ermöglichten Zurückschicken telefonisch erfragbar. Außerdem wird nicht der ganze Betrag rückerstattet! NIE WIEDER diese Firma!
Ich habe die Asics Gel-Nimbus 26 Schuhe gekauft und sie sieben Monate lang zum Laufen genutzt. Leider ist das Obermaterial der Schuhe beschädigt, obwohl die Laufsohle noch in gutem Zustand war. Ich habe daraufhin eine Reklamation gemeldet und war beeindruckt von der schnellen Rückmeldung. Mir wurde umgehend ein Retourenetikett zugesendet, die Schuhe wurden geprüft, und ich habe mein Geld zurückbekommen. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team! Sie kümmern sich hervorragend um ihre Kunden. Ich war super zufrieden und kann diesen Shop nur weiterempfehlen. Ich werde definitiv weiterhin hier einkaufen!
Ich habe ein Paar Fivefingers im Onlineshop bestellt. Die erste Bestellung kam mir leider etwas zu groß vor, weswegen ich retourniert und eine Nummer größer geordert habe. Retournierung, Rückabwicklung und der jeweilige Versand gingen unglaublich fix und zu meiner vollsten Zufriedenheit vonstatten!
Der Verkäufer versucht, dem Kunden sein gesetzliches Widerrufsrecht dahingehend einzuschränken, in dem dieser den Prozentsatz der Retouren berechnet und bei einem bestimmten Prozentsatz mit Sperrung des Einkaufkontos droht! Dabei interessiert diesem nicht, dass es Schuhe verschiedener Hersteller mit verschiedenen Größen und Breite gibt. Leider habe ich einen breiten Vorderfuß, sodass ich immer Laufschuhe mit breiter Variante benötige. Bei drei von vier Bestellungen war entweder der Schuh zu groß oder zu breit.. Ich habe trotzdem Schuhe in Wert von 229,98 EUR dort gekauft. Dem Verkäufer wäre es dann wahrscheinlich lieber, dass man nicht passende Artikel behält obwohl diese dann beim Käufer ohne Möglichkeit des Gebrauch stehen, statt das der Kunde von seinem Kraft Gesetztes zustehenden Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Mal abgesehen davon, dass auf der Internetseite sogar mit "einfacher Retoure" ausdrücklich geworben wird. Also Obacht geben, wenn man bei einem neuen Schuh nicht sofort seine passende Größe und Breite weiss und dann mehrere zur Auswahl bestellt. Könnte bei diesem Händler dann das letzte mal gewesen sein. Nachtrag vom 19.12.23: Verkäufer versucht mit falschen Behauptungen bei Google die negativen Bewertungen löschen zu lassen. So hat dieser bei Google behauptet, mich nicht zu kennen und in keiner Geschäftsbeziehung zu mir zu stehen. Hochgeladenes Schreiben sagt allerdings was anderes aus. Also absolut unseriös!
Ich habe bei diesem Onlineshop ein paar Laufschuhe bestellt. (Sprint Spikes). Die Lieferung ging sehr schnell und ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Die Zahlungsabwicklung (Amazon Pay) war ebenfalls unproblematisch. Gerne wieder.
Ich habe bei Rennwerk ein Paar Fivefingers bestellt. Angegebene Lieferzeit: zwei bis drei Tage. Nach zwei Tagen erhalte ich eine Mail, dass ein Artikel aus meiner Bestellung extra für mich beim Hersteller nachgeordert wurde und in Kürze bei ihnen am Lager ist. Hä? Auf Nachfrage habe ich keine Antwort erhalten. Den Stern gibt es für die Rückabwicklung. Stornierung und Geld zurück ( Paypal) hat recht zeitnah geklappt.
Toller Kundenservice, der alles gibt! Sicherlich zu Corona Zeiten herrschte Ausnahmezustand aufgrund der deutlich zunehmenden Online Bestellungen, aber auch dies wurde bewältigt. Für mich ein tadelloser und vor allem sehr freundlicher Kundenservice!!!
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