Tourveranstalter in Au-Haidhausen, München
Explorer Fernreisen GmbH — Tourveranstalter in Au-Haidhausen, München. Bewertet mit 4,5/5 bei 153 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–18:00; Sa 10:00–14:00.
Wörthstraße 49, 81667 München, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Wir haben bereits drei großartige Reisen mit Frau Sen geplant und hatten immer einen tollen Urlaub. Unkomplizierte Kommunikation per Mail, alle Wünsche werden möglich gemacht - wir buchen nur noch bei ihr, wenn wir in die weite Welt möchten!
FINGER WEG! Wir waren bisher Stammkunden und haben regelmäßig Flüge & Hotels nach USA, Bali etc. gebucht. Die Buchungen waren nie das gelbe vom Ei, aber man war immer nett, daher haben wir auch weiterhin da gebucht. Dieses Mal hatten wir uns für Kalifornien entschieden. Wir wollten Hotels in San Francisco und Los Angeles inkl. Mietwagen buchen. Extra außerhalb, weil wir den Wagen haben. Die Buchung des Mietwagens war 1A. Die Hotels waren eine Katastrophe. In San Francisco wurden wir in einer billigen Absteige einquartiert. Der Rezeptionist war Dauer-bekifft und nach dem Einchecken wurde meine Mutter im Zimmer eingesperrt, weil die Tür nicht mehr aufging. Schlussendlich musste die Tür aufgebrochen werden, bis meine Mutter befreit werden konnte. Das Hotel war absolut nicht wie auf den Bildern. Wir haben nix gesagt, da es am Anfang des Urlaubs war. Aber der Abschuss am in Los Angeles. Das war kein Hotel, dass war eine GOTTLOSE ABSTEIGE! Junkies vor der Tür, Gäste mit Gesichts Tätowierungen und weitere dubiose Gestalten sind nachts rumgeschlichen. Die sind alle nachts aktiv geworden und haben ständig in ihren Autos gekramt, sind weggefahren, wieder gekommen, haben nachts um drei Sachen ausgeladen und eingeladen. Da es keine Gardinen gab, wurden wir nachts von den Scheinwerfern geweckt, die direkt in unser Zimmer gestrahlt haben. Wir wurden ständig angequatscht, andere Gästen saßen nur ihren abgedunkelten Autos und haben uns beobachtet. Anständige Decken gab es dort auch nicht. Decken = zwei dünne Bettlaken. Das Internet wurde nach 1 Stunde gedrosselt bzw. abgeschaltet und der Fernseher ging nur an wenn die Rezeption uns die entsprechende Fernbedienung gegeben hat und Betten wurden nur noch Beschwerde gemacht. Wir haben uns sehr unsicher gefühlt und wollten einfach nur weg. Das hatten wir der Storemanager Fr. Sybille D. auch klar gespiegelt. Leider hat man bei Explorer den Bock zum Gärtner gemacht und Fr. Sybille D. hat als Storemanagerin komplett ihren Job verfehlt. Sie hat versucht uns den schwarzen Peter zuzuschieben. Es sei unsere Verantwortung die Rezessionen zu lesen. Sie könne nix machen. ein neues Hotel könne für nochmal 500 EUR gebucht werden, ich solle ihr meine Kreditkartendaten per Email (!!!!) schicken. Ansonsten solle ich Fotos machen (von den Junkies?!?!? Ja klar, kommt richtig gut ein paar Fotos von solchen Menschen zu machen, die dir für einen Schuss die Kehle aufschneiden) aber sie mache mir da wenig Hoffnung mit einer Reklamation weiter zu kommen. Im Übrigen sei sie nur noch 15 Minuten da. Damit war der Fall für Explorer erledigt und wir haben NIE WIEDER WAS GEHÖRT. Ich dachte ich hätte es mit Reiseexperten zu tun, deswegen zahle ich ja auch mehr als wenn ich im Internet gebucht hätte. Weil ich mich auf die EXPERTISE verlasse. Großer Fehler. Ich fühle mich abgezockt, für diese Kaschemmen haben wir über 1.100 EUR gezahlt, es ist einfach BODENLOS. Und dann noch weitere 500 EUR verlangen. Das ist kein Service, dass ist eine Schande. Wenn uns dort was passiert wäre, was wäre dann gewesen? Wir sind zwei Frauen allein in einer Drogenhölle. Geht absolut gar nicht. allein das solche Personen wie Sybille D. überhaupt an Kunden rangelassen werden, ist so ein Armutszeugnis für das gesamte Reiseunternehmen. Wir sind jetzt jedenfalls keine Kunden mehr. Ach ja, wir haben ein Navi bezahlt, was wir nicht nutzen konnten. Hier hatten wir nach unserem Geld gefragt..überflüssig zu erwähnen, dass auch hier sich komplett aus der Affäre gezogen worden ist und man gleich gar nicht mehr darauf geantwortet hat.
Unser Urlaub wurde seitens Explorer Travel Reisen mit uns abgestimmt und Super organisiert.
Wir haben mit Asanet eine Jugendfahrt in die Türkei mit insgesamt 23 Personen organisiert – und ich kann nur sagen: absolut top! Trotz vieler Änderungen und einiger Umbuchungen war das Team um Travel Oberland aber vor allem Asanet jederzeit geduldig, hilfsbereit und sehr professionell. Ob Flüge, Hotelbuchungen oder Mietwagen – alles wurde zuverlässig geplant und gebucht, und vor Ort hat alles reibungslos funktioniert. Ein ganz großes Dankeschön für den tollen Service und die Unterstützung! Ohne euch wäre diese Reise in der Form nicht möglich gewesen. Klare Empfehlung!
Einige Zimmer noch nicht renoviert, das Buffet entspricht einer Kantine, Getränke im Automat __oft nur lauwarme Speisen. Personal sehr nett. Hotel im Norden der Insel KORFU
Wir organisieren unsere Reisen für gewöhnlich selbst, aber für die aktuellste Reise haben wir uns an Explorer Fernreisen in München gewandt - eine sehr gute Entscheidung! Ohne dass wir einmal vor Ort kommen mussten, wurden wir per E-Mail und Telefon bestens beraten. Frau Schneider ist auf unsere individuellen Wünsche eingegangen, hat prompt alle Nachfragen beantwortet und jeden Sonderwunsch versucht möglich zu machen. Alles andere als ein "Standardpaket für alle"-Reisebüro! Nochmals vielen herzlichen Dank für die tolle Betreuung und eine große Empfehlung für jeden auf der Suche nach kompetenter und freundlicher Beratung!
Hatte mehrere Fragen zu meiner Fahrrad-Weltreise. Sehr kompetente und freundliche Beratung mit sehr gutem Fachwissen. Meine Fragen zu den Themen Fahrradtransport, Flüge im Voraus buchen, flexible Tickets und Umbuchen währen der Reise konnten alle beantwortet werden. Ebenso bekam ich hilfreiche Tipps zum planen im Vorhinein ohne etwas bereits bezahlt zu haben. Vielen Dank dafür! Reisebüro kann ich sehr Empfehlen! Grüße nach München!
Hallo, Reise schon sehr lange mit Explorer Fernreisen München und bin sehr,sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit u kompetent. Sogar in Notsituationen lassen sie einem nicht im Stich. Sie gehen auf meine Wünsche ein beraten mich. Habe einen Hauptberater, aber die anderen Mitarbeiter/innen helfen mir auch sehr gut u kompetent, wenn mein Hauptberater nicht da ist. Ich werde weiterhin meine Reisen bei Explorer Fernreisen München buchen u kann dieses Reisebüro jedem empfehlen.
Unsere Reiseberaterin war sehr zuverlässig, hat offen und fair beraten und jeden noch so kleinsten Reisewunsch sorgfältig geplant. Bei Problemen vor Ort wurde schnell geholfen- hier kann man sich verlassen. Ich buche schon seit vielen Jahren dort und freue mich auf die nächste Reise.
Nur weiterzuempfehlen!!! Wir hatten unsere Idee einer Südafrikareise (2 Erw. + 2 Ki) bei mehreren Anbietern vorgestellt und sind dann sehr schnell bei Explorer in München "hängen" geblieben. Neben dem preislich interessanten Angebot war es aber auch die Flexibilität gegenüber eigener Wünsche/Anpassungen, die Erfahrung bei derartigen Reisen (es hat sich gelohnt, die Empfehlungen durchzuführen) und die Erreichbarkeit (alles komplett per EMail). Gleichzeitig hatten wir nie den Eindruck, dass wir zu etwas gedrängt wurden, was ggf. gerne verkauft werden würde. Besonders schön war die nach Abschluss der Buchung zusammengestellte Internetseite, die die Vorfreude auf die Reise deutlich erhöhte. Einen Reiseführer, den man auswählren und bestellen konnte, gab es oben drauf. Es sei noch erwähnt, dass wir die Reise sehr kurzfristig abbrechen mussten und vollumfänglich (über die Öffnungszeiten hinaus!) vom gesamten Team unterstützt wurden, die Umbuchungen durchzuführen. Spätestens in so einer Situation erkennt man den entscheidenden Unterschied. Insofern kann ich das Explorer-Reisebüro und das Münchner Team wirklich nur weiterempfehlen.
Öffnungszeiten von Explorer Fernreisen GmbH: Mo–Fr 10:00–18:00; Sa 10:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Wörthstraße 49, 81667 München, Deutschland.
Telefon: +49 89 12224990.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)